三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（史建發(fā)）三橋街道堅持以黨建為引領(lǐng)，以群眾需求為導(dǎo)向、以資源整合為重點(diǎn)、以精準(zhǔn)服務(wù)為抓手，聚焦“小切口”做優(yōu)“大服務(wù)”，提升黨群服務(wù)陣地發(fā)展力，切實(shí)推動為民服務(wù)持續(xù)走深走實(shí)，惠及民生。

聚焦流程增值 拓寬服務(wù)廣度

三橋街道黨群服務(wù)中心為進(jìn)一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)水平，滿足群眾辦事需求，積極協(xié)調(diào)公安戶籍業(yè)務(wù)進(jìn)駐大廳，為轄區(qū)群眾提供身份證辦理、戶籍登記項目變更、戶籍遷移、戶籍注銷等業(yè)務(wù)，極大方便了群眾辦事，做到了讓群眾“少跑路，少往返”。戶籍業(yè)務(wù)的進(jìn)駐，擴(kuò)大了街道便民服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，加快推動街道政務(wù)服務(wù)“只進(jìn)一扇門，辦好所有事”的工作目標(biāo)，為“出生一件事”的落地奠定了基礎(chǔ)。同時與西咸新區(qū)公安分局多次對接，協(xié)調(diào)解決自助設(shè)備運(yùn)行問題，11月底身份證自助拍照機(jī)已順利投入使用，截至目前，自助拍照機(jī)已為群眾提供自助拍照服務(wù)300余人次。

聚焦內(nèi)容增值 提升服務(wù)溫度

“謝謝你們，耽擱了你們這么久，你們不僅不嫌我嘮叨，還熱心地幫我解決困難，你們真是好同志?！痹棠虒θ龢蚪值傈h群服務(wù)中心的工作人員連聲道謝。

近日，年過七旬的曾奶奶來到黨群服務(wù)中心辦理老年優(yōu)待證，綜合窗口工作人員賀笑笑熱情接待、耐心為其服務(wù)，辦理結(jié)束后，曾奶奶又咨詢西安市老年乘車卡業(yè)務(wù)，當(dāng)聽到西安市老年乘車卡業(yè)務(wù)需要去指定地點(diǎn)辦理，曾奶奶很無奈。工作人員考慮到老人的不便和難處，主動向老人介紹中心的幫辦代辦服務(wù)，在征得老人同意后，工作人員立即攜帶老人證件前往灃東新城政務(wù)大廳，幫其代辦老年乘車卡。

三橋街道黨群服務(wù)中心通過優(yōu)化村社區(qū)便民服務(wù)站室、配強(qiáng)幫辦代辦隊伍等措施，聯(lián)合村社區(qū)，將切實(shí)和群眾相關(guān)的問題“近”距離“短”時間內(nèi)解決，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。在近期高齡補(bǔ)貼年審工作中，村社區(qū)幫辦代辦小分隊積極發(fā)揮作用，主動上門入戶，幫助行動不便的老人進(jìn)行年審。張貼公告、微信群通知、走訪等多渠道加大對高齡補(bǔ)貼年審工作的宣傳力度，確保每名符合享受補(bǔ)貼的老人及其家屬知曉年審的流程，實(shí)現(xiàn)老人少跑路、零跑路。

三橋街道已打造完成15個示范型、標(biāo)準(zhǔn)型及28個基礎(chǔ)型便民服務(wù)室，建立了一支433余人的幫辦代辦隊伍，堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，依托現(xiàn)有服務(wù)體系，把服務(wù)對象向“老弱病殘孕”等特殊群體傾向，拓展服務(wù)深度，提升服務(wù)溫度。

聚焦質(zhì)效增值 延伸服務(wù)深度

三橋街道黨群服務(wù)中心以群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步推動“五進(jìn)五送”活動在街道走深走實(shí)，把便民“窗口”搬到群眾“家門口”。工作人員身著工裝，向群眾發(fā)放《陜西省優(yōu)化營商環(huán)境條例》《西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)宣傳手冊》《2024年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保繳費(fèi)速易通》《西咸新區(qū)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策問答》宣傳冊1000余份、便民物品980余件。同時工作人員指導(dǎo)群眾線上申請城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)150余人次，收集殘疾人兩項補(bǔ)貼、醫(yī)保零星報銷等申請資料90余份，并在現(xiàn)場大力宣傳“西安幫辦”微信小程序，手把手講解如何線上申請城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保、生育登記服務(wù)、殘疾人證等有關(guān)證件的申領(lǐng)和補(bǔ)辦共22項便民服務(wù)業(yè)務(wù)，針對群眾提出的問題，工作人員耐心解答，同時現(xiàn)場收集群眾意見和建議，為街道便民服務(wù)工作再提升打基礎(chǔ)。

三橋街道將繼續(xù)堅持以人民為中心的服務(wù)理念，以讓群眾“最多跑一次”為目標(biāo)，急群眾所急，想群眾所想，幫助群眾解決實(shí)際困難，為群眾提供貼心周到的服務(wù)，用實(shí)際行動為轄區(qū)群眾辦實(shí)事、辦好事，讓企業(yè)群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，不斷提高轄區(qū)企業(yè)群眾滿意度和幸福感。