三秦都市報(bào)-秦聞訊（李雨倩）12月17日，第六屆藍(lán)騎士節(jié)在上海普陀區(qū)舉辦。會上，餓了么蜂鳥即配宣布推出“蜂盛”計(jì)劃，讓商家更豐產(chǎn)、讓服務(wù)更豐富、讓藍(lán)騎士更豐收。即時(shí)物流正在成為城市服務(wù)、民生保障的新基礎(chǔ)設(shè)施?！胺涫ⅰ庇?jì)劃希望基于生態(tài)共進(jìn)與技術(shù)創(chuàng)新，帶來用戶更多的需求滿足、商家更廣的場景提效、騎士更好的收入發(fā)展。

“藍(lán)騎士是社區(qū)共建的重要力量，我們計(jì)劃一年投入數(shù)百萬元加大對藍(lán)騎士的獎(jiǎng)勵(lì)?！别I了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示。餓了么正推出行業(yè)首個(gè)騎手公益激勵(lì)體系，讓藍(lán)騎士們自發(fā)的公益行為被看見、被記錄、被重獎(jiǎng)，形成正向循環(huán)的社區(qū)服務(wù)生態(tài)。

一年43萬次公益行為，餓了么打造行業(yè)首個(gè)騎手公益激勵(lì)體系

“如果訂單超時(shí)了別著急，你的外賣小哥可能在拯救世界”。這句流行語如今在全國各地成為現(xiàn)實(shí)：在長沙，藍(lán)騎士袁可為獨(dú)居老人無償送餐一年多；在蘇州，外賣小哥陳迎博毅然跳下20米高橋勇救落水者；在上海，姚晨偉每個(gè)月都會抽出一個(gè)下午為早產(chǎn)兒義務(wù)配送愛心母乳……今年藍(lán)騎士節(jié)，來自全國各地的48位藍(lán)騎士代表獲得表彰。

過去一年，藍(lán)騎士們共產(chǎn)生了43萬次社區(qū)公益行為。餓了么開通“公益上報(bào)”功能，騎士可以對相關(guān)事件進(jìn)行一鍵上報(bào)，并有專人核實(shí)處理。除此之外，騎士在跑單過程中遇到的社區(qū)應(yīng)急情況如消防隱患等，也可以通過專門入口上報(bào)。

餓了么一年投入數(shù)百萬元用于“社區(qū)俠”激勵(lì)。餓了么副總裁、藍(lán)騎士委員會主席陳艷霞表示：“我們準(zhǔn)備了榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和發(fā)展激勵(lì)三大配套，鄭重回應(yīng)每一份善意?！痹跇s譽(yù)激勵(lì)上，餓了么已為本年度所有 “社區(qū)俠”在跑單APP點(diǎn)亮勛章，授予專屬榮譽(yù)稱號。參加公益活動的藍(lán)騎士，將有定制公益頭像掛件標(biāo)識進(jìn)行展示。

在物質(zhì)激勵(lì)方面，除了為有突出貢獻(xiàn)者提供數(shù)千至數(shù)萬元不等的獎(jiǎng)金，餓了么還試點(diǎn)通過線上“金幣商城”擴(kuò)大輻射范圍。未來，藍(lán)騎士們的公益行為，比如宣傳反詐知識、幫助尋找遺失物品等，都有機(jī)會獲得“金幣”，藍(lán)騎士可以憑借“金幣”在線上商城中兌換所需要的商品和服務(wù)，如體檢套餐、服飾鞋帽、餐飲優(yōu)惠等。

越來越多藍(lán)騎士選擇在即時(shí)物流領(lǐng)域深耕。在發(fā)展激勵(lì)上，餓了么為社區(qū)俠們準(zhǔn)備了職業(yè)技能和個(gè)人成長方向的支持方案。比如提供站長、隊(duì)長等管理能力提升培訓(xùn)，針對有升學(xué)意向的社區(qū)俠，開放合作高校的升學(xué)機(jī)會，并資助其完成學(xué)業(yè)。最近，冒著嚴(yán)寒跳下20米高橋救落水者的00后小伙陳迎博，獲得了繼續(xù)深造的機(jī)會。他說，初中畢業(yè)后就外出打工，會好好珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會。

晉升人數(shù)增加50.4%，“蜂盛”計(jì)劃讓藍(lán)騎士更豐收

在剛剛過去的三季度，服務(wù)業(yè)增加值同比增長5.2%，對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)56.7%，成為消費(fèi)回暖的強(qiáng)大支撐。根據(jù)《2023本地即時(shí)電商發(fā)展報(bào)告》。遠(yuǎn)期來看，本地即時(shí)配送訂單量將在2030年左右趕上快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量。受益于行業(yè)的穩(wěn)步增長以及物流產(chǎn)品的高質(zhì)發(fā)展，穩(wěn)定騎士小時(shí)收入持續(xù)提升。餓了么亦不斷加大科技投入，提升AI算力、部署超算平臺，實(shí)現(xiàn)了物流與商流匹配效率的大幅提升。“科技的創(chuàng)新承載了多元化的需求，服務(wù)的創(chuàng)新承接了科技的落地，與生態(tài)共進(jìn)，‘蜂盛’計(jì)劃將持續(xù)促進(jìn)行業(yè)的繁榮?！表n鎏說。

今年已有3623位騎士晉升儲備站長、小隊(duì)長，較去年同比增加50.4%，并有超100名藍(lán)騎士獲得上大學(xué)機(jī)會與學(xué)歷提升資助。在全國首屆網(wǎng)約配送員技能大賽中，5名藍(lán)騎士榮獲最佳技能獎(jiǎng)，其中來自杭州的女騎士黃曉琴斬獲全國冠軍。173萬藍(lán)騎士通過成長任務(wù)、升級任務(wù)收獲了實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

餓了么今年還升級了“醫(yī)食駐行”全方位保障舉措，讓藍(lán)騎士“餓了能就餐、累了能歇腳、出行有保障、醫(yī)檢更便捷”。不僅發(fā)放百萬件暖冬物資，聯(lián)合愛心商家為藍(lán)騎士提供專屬優(yōu)惠餐，還聯(lián)合全國總工會、各地方總工會開展免費(fèi)體檢、免費(fèi)理發(fā)等活動，并在上海等城市為藍(lán)騎士提供保障性租房。

會上，餓了么還推出行業(yè)首個(gè)騎士驛站解決方案。通過聯(lián)合政府相關(guān)部門、商家、生態(tài)服務(wù)商等社會力量共建標(biāo)準(zhǔn)化驛站，為外賣騎手及戶外工作者提供休息場所、免費(fèi)飲品、優(yōu)惠餐飲、關(guān)愛物資等保障和支持。截至目前，餓了么已共建10萬家騎士驛站，并在蜂鳥APP地圖上點(diǎn)亮。韓鎏說：“我們的愿景是讓城市的每一平方公里，都有一個(gè)藍(lán)騎士的家?！?/p>

餓了么“蜂盛”計(jì)劃的推出，旨在進(jìn)行全生態(tài)共建、全體系升級、全方位保障?！拔覀円矔M最大努力做好藍(lán)騎士的服務(wù)區(qū)、加油站、避風(fēng)港和夢工廠。讓騎士們安心為自己的美好生活不懈奮斗，為社區(qū)和城市的美好生活盡一份力量?！表n鎏表示。