三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 王媚）10月19日，京東宣布雙11將于10月23日晚8點(diǎn)開啟，將以最具誠意的價(jià)格、最有吸引力的商品，以及最貼心的服務(wù)，用實(shí)打?qū)嵉恼娴蛢r(jià)，為消費(fèi)者帶來嶄新的消費(fèi)體驗(yàn)。京東與美的、小米、維達(dá)等多位品牌商家代表共同發(fā)起“京東雙11真低價(jià)倡議”。根據(jù)倡議內(nèi)容，京東將與合作伙伴一道，圍繞誠信經(jīng)營、用心服務(wù)、降本增效等，共創(chuàng)良性競爭環(huán)境、抵制低質(zhì)低價(jià)、維護(hù)健康生態(tài)、全力保障消費(fèi)者權(quán)益。

京東零售CEO辛利軍表示，一直以來，京東推崇的低價(jià)，不是靠以次充好、缺斤少兩、偷奸?；瑩Q來的“假低價(jià)”，而是靠誠信經(jīng)營，持續(xù)在供應(yīng)鏈里“擠水分”。把通過極致效率省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴，能夠真正促消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)市場活力的“真低價(jià)”。

同時(shí)，消費(fèi)者不用擔(dān)心買完后商品出現(xiàn)降價(jià)。京東對(duì)價(jià)保服務(wù)進(jìn)行重磅升級(jí)，超8億商品享全程價(jià)保，即消費(fèi)者在10月23日晚8點(diǎn)至11月13日24點(diǎn)購買的價(jià)保服務(wù)覆蓋商品，均可享受30天及以上的價(jià)保。自2008年在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)價(jià)保服務(wù)以來，截至目前，京東的價(jià)保申請訂單量已累計(jì)突破10億，總計(jì)為消費(fèi)者節(jié)省了近90億元。

服務(wù)作為京東一直以來的核心優(yōu)勢之一，今年京東雙11也有更多加碼。期間，京東超200項(xiàng)針對(duì)用戶痛點(diǎn)的基礎(chǔ)服務(wù)，以及包括價(jià)保、上門換新等80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、獨(dú)有的服務(wù)，依然將為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)保駕護(hù)航。同時(shí)，還有3C數(shù)碼、家電家居一站式以舊換新，以及生鮮源頭直發(fā)包郵、汽車用品車載電器“365天無憂換新”、進(jìn)口好物“正品鑒別”等品類特色服務(wù)，為消費(fèi)者提供更全面、更貼心的服務(wù)保障。

此外，京東物流將全力保障全國范圍更快速度、更廣覆蓋的送貨體驗(yàn)。日前，京東物流在港澳地區(qū)的快遞服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┩强爝f、港澳至內(nèi)地的快遞服務(wù)，香港同城快遞最快4小時(shí)送達(dá)，香港消費(fèi)者從京東網(wǎng)購商品也能實(shí)現(xiàn)最快次日達(dá)。京東國際也將分別為港、澳地區(qū)消費(fèi)者提供自營滿199包郵3kg、自營商品全站無門檻包郵的運(yùn)費(fèi)減免政策，并由京東物流送貨上門。

京東云作為京東的技術(shù)基石，在今年雙11不僅將全鏈路保障用戶購物體驗(yàn)，更將支持商家降本提效，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)效率全面提升。京東云言犀大模型目前已全面接入京小智、虛擬主播、智能外呼等AI產(chǎn)品，以技術(shù)支撐品牌商家運(yùn)營提效。同時(shí)，京東供應(yīng)鏈金融科技還將為生態(tài)合作伙伴提供多元融資服務(wù)，包括30億專項(xiàng)提額等，預(yù)計(jì)幫助商家節(jié)省息費(fèi)超5000萬元。

辛利軍表示，京東的低價(jià)，首先要讓用戶放心，在為用戶提供低價(jià)商品的同時(shí)，更要提供優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和貼心的服務(wù)保障，是能夠真正提升消費(fèi)體驗(yàn)的低價(jià)；京東的低價(jià)，也要讓合作伙伴放心，不以犧牲合作伙伴的增長為前提，不以壓榨合作伙伴的利益為代價(jià)，是能夠幫助廣大合作伙伴真正實(shí)現(xiàn)健康增長的低價(jià)；京東的低價(jià)，更要讓行業(yè)和社會(huì)放心，不損害行業(yè)的健康發(fā)展，通過建立起“優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品供給、滿足消費(fèi)需求、商家掙錢”的正循環(huán)，是讓用戶、合作伙伴和社會(huì)都能受益，真正能夠促消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)市場活力的低價(jià)。