三秦都市報(bào)—三秦網(wǎng)訊（李雨倩）市場(chǎng)重啟后，酒旅集團(tuán)正在調(diào)整發(fā)展配速。8月29日，錦江酒店披露上半年?duì)I業(yè)收入68.06億元，同比增長(zhǎng)32.15%；歸母凈利潤(rùn)約5.23億元。重回盈利高地之余，錦江酒店也從追求“千城萬(wàn)店”到追求高質(zhì)量發(fā)展。值得一提的是，截至今年6月30日，錦江國(guó)際集團(tuán)在全球開業(yè)酒店逾12700家，開業(yè)客房近130萬(wàn)間，分布全球超過(guò)100個(gè)國(guó)家。目前，錦江有效會(huì)員總數(shù)接近1.90億。
在規(guī)模上早已證明自己的錦江，近年來(lái)將發(fā)展重心放在了創(chuàng)新層面。創(chuàng)新并不局限于酒店主業(yè)，而是整個(gè)錦江國(guó)際集團(tuán)的“北極星”。2020年9月，張曉強(qiáng)曾提過(guò)，錦江增長(zhǎng)的創(chuàng)新引擎在上海龍漕路的錦江創(chuàng)新中心產(chǎn)業(yè)園，這里將是錦江一系列為各板塊賦能的后臺(tái)系統(tǒng)平臺(tái)支撐的聚合地，也是錦江創(chuàng)新的根據(jù)地。錦江為此也不吝投入。
經(jīng)過(guò)幾年探索后，錦江做出了一個(gè)讓業(yè)界頗為意外的決定：將錦江GIC的創(chuàng)新職能落到酒店業(yè)務(wù)板塊，錦江全球采購(gòu)平臺(tái)和全球酒店互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也逐步進(jìn)入錦江酒店。如今作為錦江國(guó)際（集團(tuán)）有限公司總裁，站在集團(tuán)多板塊業(yè)務(wù)創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展的高地，張曉強(qiáng)在2023 環(huán)球旅訊大會(huì)上與環(huán)球旅訊CEO李超透露了背后的真相。
李超：梁建章對(duì)未來(lái)十年中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展十分看好，您怎么看這個(gè)觀點(diǎn)?現(xiàn)在也有一些經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的聲音，商務(wù)酒店預(yù)訂是否會(huì)受到一些挑戰(zhàn)？
張曉強(qiáng)：首先回應(yīng)一下峰會(huì)的主題，守正是很難的事，見(jiàn)遠(yuǎn)更是難上加難的事。對(duì)于形勢(shì)和趨勢(shì)，我們正在經(jīng)歷一個(gè)百年未有之大變革，處于大動(dòng)蕩、大變革的時(shí)期。站在當(dāng)下，不要因?yàn)楦行远^，放眼未來(lái)，也不要因?yàn)槔硇远^，要有信心。我們要有一種求生的欲望，要有一種互生的能力，要有一種共生的視野。
過(guò)去三年，行業(yè)好比在穿越迷霧，在穿越風(fēng)浪，當(dāng)然也在穿越無(wú)人區(qū)。當(dāng)你駕車穿越無(wú)人區(qū)的時(shí)候，要看好四樣?xùn)|西：水壺里的水、油箱里的油、導(dǎo)航和最后你能否把好你的方向盤。這是一種求生，也是一種本領(lǐng)。錦江希望在酒店垂直領(lǐng)域能做深做細(xì)，橫向板塊能做精做實(shí)。共生方面，我們講得比較多是與加盟業(yè)主、顧客和員工等利益相關(guān)者共生共贏。
對(duì)于未來(lái)，我們正在構(gòu)建具有錦江特色的ESG體系，希望成為業(yè)內(nèi)“可持續(xù)發(fā)展基準(zhǔn)”的引領(lǐng)示范，也利用ESG轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，打造錦江新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是我們非常認(rèn)真在做的事?？沙掷m(xù)發(fā)展之于錦江，不僅是一種理念，更是一種實(shí)踐。我們堅(jiān)持戰(zhàn)略向善，商業(yè)向善，為包括股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。
我對(duì)于未來(lái)的信心，來(lái)自當(dāng)下的充分準(zhǔn)備。當(dāng)然在不確定性下，我們確實(shí)有挑戰(zhàn)、有壓力。但反過(guò)來(lái)，正因?yàn)檫@樣的不確定，讓我們的行業(yè)不光有警醒，也能更清醒地思考，同時(shí)顛覆性地調(diào)整一些業(yè)務(wù)流程、治理體系、商業(yè)模式、產(chǎn)品邏輯。這些調(diào)整一定會(huì)有助于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的提升和發(fā)展。
我相信經(jīng)過(guò)這一輪的行業(yè)動(dòng)蕩和洗牌后，未來(lái)發(fā)展將會(huì)是波浪式的前進(jìn)、螺旋式上升。這種變化不僅是行業(yè)的自然規(guī)律，也是每次危機(jī)之后的必然趨勢(shì)。因此，我對(duì)未來(lái)十年的行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度。
李超：錦江酒店最近公布的財(cái)報(bào)顯示，全球酒店開業(yè)數(shù)已超過(guò)一萬(wàn)家。疫情之前國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)都采取了比較激進(jìn)的擴(kuò)張策略，基于對(duì)未來(lái)的判斷，錦江酒店的增長(zhǎng)目標(biāo)是會(huì)保持激進(jìn)還是趨于保守？
張曉強(qiáng)：目前錦江酒店全球已簽約酒店規(guī)模超過(guò)16000家。過(guò)去三年還是平均每年2000家的簽約速度，至于未來(lái)3到5年，我們也在調(diào)整發(fā)展的速度和規(guī)模，把發(fā)展質(zhì)量放在第一位，對(duì)規(guī)模的追求沒(méi)有那么激進(jìn)，但每年開業(yè)規(guī)模會(huì)保持在1000家以上。
李超：錦江集團(tuán)業(yè)務(wù)橫跨酒店、旅游、客運(yùn)、城市服務(wù)、金融等多元板塊。大集團(tuán)的業(yè)務(wù)協(xié)同和聯(lián)動(dòng)是一門學(xué)問(wèn)，錦江在內(nèi)部也成立了運(yùn)營(yíng)協(xié)同部門，目前這個(gè)部門發(fā)揮了哪些作用？
張曉強(qiáng)：產(chǎn)業(yè)協(xié)同的核心目的就是擴(kuò)大業(yè)務(wù)邊界，實(shí)現(xiàn)新的商業(yè)增長(zhǎng)。過(guò)去，錦江體系內(nèi)的各大業(yè)務(wù)都有自己的邊界，我們?cè)诮衲瓿闪f(xié)同部，就是為了打破原來(lái)的邊界。目前來(lái)看效果不錯(cuò)。
錦江一直在加快實(shí)施“雙輪驅(qū)動(dòng)”，打造產(chǎn)業(yè)鏈金融平臺(tái)、酒店交易服務(wù)平臺(tái)等體系支撐，完善酒店“募、投、建、管、退”全生命周期管理，推進(jìn)錦江產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈規(guī)模效應(yīng)。
此外是“酒旅協(xié)同”。在今年國(guó)內(nèi)旅游強(qiáng)勁復(fù)蘇的形式下，推進(jìn)旅游和酒店的產(chǎn)品協(xié)同、資源協(xié)同和目的地協(xié)同，更加有效地在復(fù)蘇過(guò)程中令產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)大、擴(kuò)張。目前，我們的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)已較2019年增長(zhǎng)20%，后續(xù)隨著出境游的開放，旅游與海外酒店的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)將持續(xù)深化。
值得一提的是會(huì)員體系。從去年下半年開始，我們將原有基于酒店的錦江會(huì)員，通過(guò)升級(jí)，與錦江旗下各產(chǎn)業(yè)消費(fèi)類板塊業(yè)務(wù)進(jìn)行打通，形成覆蓋酒店、旅游、出行和餐飲的全新錦江會(huì)員。
李超：錦江之前曾推出一些系統(tǒng)平臺(tái)為各職能板塊賦能，但最近把錦江創(chuàng)新中心的職能落實(shí)到酒店業(yè)務(wù)中，這樣調(diào)整的目的是什么？
張曉強(qiáng)：錦江在創(chuàng)新的投入上蠻大的，從2019年至今投資了近5億元，主要是搭建了位于上海龍漕路的錦江創(chuàng)新中心，這里面包括有很多業(yè)務(wù)模塊、品牌樣板房和錦江全球采購(gòu)平臺(tái)的線下空間等，還有一些創(chuàng)新模塊，比如系統(tǒng)、數(shù)字化等投入。錦江對(duì)創(chuàng)新的長(zhǎng)期投資是絕對(duì)不會(huì)改變的，我們相信沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有未來(lái)。
在過(guò)去的兩年多，錦江在創(chuàng)新上做了很多有意義的實(shí)踐和探索。此前我們是放在集團(tuán)層面做，從上往下、從里往外做創(chuàng)新；這次調(diào)整后是從下往上、從外往里做創(chuàng)新，我們把原先創(chuàng)新中心的優(yōu)秀人才放到業(yè)務(wù)一線，可以更了解業(yè)主、更了解住店客人，更了解市場(chǎng)的變化。同樣的，我們也會(huì)擁抱新技術(shù)，加大和外部資源的合作。
李超：之前錦江曾希望將WeHotel做成TO C的平臺(tái)，現(xiàn)在則計(jì)劃讓它串聯(lián)起錦江內(nèi)部的生態(tài)，來(lái)支持多板塊聯(lián)動(dòng)式發(fā)展。為什么會(huì)有這種轉(zhuǎn)變？
張曉強(qiáng)：剛才我講到一個(gè)共生的概念，就是我們真的要站在消費(fèi)者、加盟業(yè)主的角度來(lái)真正賦能。擁有一個(gè)錦江會(huì)員的身份，可通用我們集團(tuán)旗下各產(chǎn)業(yè)板塊的權(quán)益，暢享各方合作伙伴優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)資源，覆蓋吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多個(gè)領(lǐng)域。WeHotel還有一個(gè)變化，它將成為一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，為前端商戶、管理公司提供技術(shù)支持。
其實(shí)我們不光調(diào)整了WeHotel，還調(diào)整了錦江全球采購(gòu)平臺(tái)。原先這兩個(gè)平臺(tái)都引進(jìn)了外部資本，在這樣的商業(yè)模式下會(huì)將盈利作為追求。但真正站在加盟業(yè)主的角度來(lái)考慮賦能這件事之后，我們第一做的就是將這些平臺(tái)的外部股份收回，變成錦江單一控股，然后再收入上市公司，將之變成成本中心、賦能中心，而非以賺錢為目的的盈利中心。
李超：對(duì)錦江這樣的大型集團(tuán)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)可能是資源的相對(duì)豐富和體系成規(guī)模，但體制可能是束縛之一。未來(lái)錦江在創(chuàng)新體制上、人才引進(jìn)或激勵(lì)上會(huì)有哪些突破或改進(jìn)？
張曉強(qiáng)：很多人提到國(guó)企，可能會(huì)覺(jué)得官僚、木訥，這個(gè)我不認(rèn)同。國(guó)企是有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)?，但?guó)企也是市場(chǎng)化的一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體，為利益相關(guān)方追求效益和效率。錦江更是通過(guò)收購(gòu)了麗笙和盧浮，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的國(guó)際化。此前收購(gòu)鉑濤和維也納也不全是為了增加規(guī)模，而是希望把市場(chǎng)化的一些優(yōu)秀基因帶進(jìn)來(lái)。過(guò)去幾年，錦江最大的動(dòng)作就是市場(chǎng)化改革，這在錦江旅游、錦江汽車、錦江資管、高星酒店等板塊都做得很徹底。這樣的改革中，我們會(huì)考慮三個(gè)層面：最底層的商業(yè)邏輯要不要改？往上一層的管控要不要優(yōu)化？頂層的體制要不要?jiǎng)樱?/p>
另外在人才體系上，錦江也做了相應(yīng)的調(diào)整，如今錦江的干部或領(lǐng)導(dǎo)層都有績(jī)效要求，結(jié)果導(dǎo)向，業(yè)績(jī)就是尊嚴(yán)。我們每年對(duì)于狀態(tài)不好的團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)同樣有靈活的激勵(lì)機(jī)制。
李超：并購(gòu)是錦江發(fā)展的非常重要的一個(gè)手段，未來(lái)會(huì)繼續(xù)關(guān)注并購(gòu)的機(jī)會(huì)嗎？
張曉強(qiáng)：首先我們不會(huì)為了并購(gòu)而并購(gòu)。我們的國(guó)際化并購(gòu)是由我們國(guó)際化布局的戰(zhàn)略引領(lǐng)，國(guó)內(nèi)并購(gòu)也是相似的道理。未來(lái)不排除會(huì)在一些核心的旅游目的地尋找合適的機(jī)會(huì)。錦江的發(fā)展是雙輪驅(qū)動(dòng)的，除了酒旅，還有資管，即通過(guò)資本來(lái)助力主業(yè)發(fā)展。
李超：錦江做了這么多協(xié)同，有這么多業(yè)務(wù)，未來(lái)會(huì)成為一家什么樣的公司？
張曉強(qiáng)：錦江正在構(gòu)建以酒店為核心主業(yè)，酒旅融合、多產(chǎn)業(yè)協(xié)同的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)。在過(guò)去兩三年磨礪內(nèi)功的窗口期，我們對(duì)集團(tuán)下屬旅游板塊推進(jìn)市場(chǎng)化改革，搭建起一個(gè)自我驅(qū)動(dòng)和利益分享的平臺(tái)，從傳統(tǒng)的旅行社變成平臺(tái)公司。在集團(tuán)資源統(tǒng)籌下，酒旅協(xié)同發(fā)展，合作共贏。
