三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（通訊員 郭靜）5月10日下午，高陵區(qū)崇皇街道龍江國(guó)際城小區(qū)內(nèi)，“移動(dòng)辦公進(jìn)小區(qū) 服務(wù)居民零距離”的橫幅格外醒目，涇渭觀瀾社區(qū)的工作人員剛擺好桌椅電腦，便吸引了不少居民上前，工作人員一面解答群眾的問題，一面有條不紊為群眾辦理業(yè)務(wù)。

“你好，我想申請(qǐng)當(dāng)志愿者，請(qǐng)問在哪里登記”“你好，我想咨詢一下電子醫(yī)保憑證怎么激活？”“你好，請(qǐng)問政審資料在哪里蓋章？”……小區(qū)內(nèi)，穿紅色或綠色馬甲的工作隊(duì)人員成為一道亮麗的風(fēng)景線，小區(qū)居民不出小區(qū)就能完成高齡補(bǔ)貼的辦理及審核、獨(dú)生子女保健費(fèi)信息登記等業(yè)務(wù)，還能及時(shí)了解就業(yè)、計(jì)生、民政等各項(xiàng)新政策。同時(shí)，工作人員還現(xiàn)場(chǎng)解答相關(guān)政策法規(guī)、調(diào)解矛盾糾紛。一下午，“移動(dòng)辦公桌”登記臺(tái)賬上記錄了16件新辦理事項(xiàng)，特別是，最近，該小區(qū)有戶業(yè)主因租戶拖欠物業(yè)費(fèi)與物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛，將問題反映到“移動(dòng)辦公桌”后，經(jīng)過社區(qū)網(wǎng)格員先后多輪調(diào)解溝通，最終雙方達(dá)成了一致，一朝解決了拖欠多年物業(yè)費(fèi)問題。

據(jù)了解，涇渭觀瀾社區(qū)轄區(qū)共有5個(gè)生活小區(qū)，常住人口1萬余人，轄區(qū)面積大、管轄小區(qū)多而散、老年人和婦女多，居民到社區(qū)辦事，距離遠(yuǎn)，有時(shí)候也出行不便。為了更加方便群眾辦事，社區(qū)從實(shí)際出發(fā)，秉承“辦公最小化、服務(wù)最大化”理念，打破“坐等上門”的服務(wù)模式，率先推出“移動(dòng)辦公進(jìn)小區(qū)”，每周二至周五下午，社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、志愿者一起走進(jìn)小區(qū)，向小區(qū)居民提供優(yōu)撫救濟(jì)、計(jì)劃生育、社會(huì)保障、矛盾調(diào)解、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等服務(wù)事項(xiàng)，還成立了黨員志愿服務(wù)隊(duì)，為老人、殘疾人等行動(dòng)不便的群眾上門服務(wù)。

家住陜汽涇渭國(guó)際城小區(qū)居民張阿姨告訴記者，之前一直想要去社區(qū)辦理醫(yī)保，但由于幫子女帶孩子“分身乏術(shù)”，拖了好長(zhǎng)時(shí)間。但自打辦公桌“移動(dòng)”到小區(qū)后，張阿姨樂呵了不少，“現(xiàn)在好了，帶孫子下樓遛彎的工夫，順帶就把事給辦了。社區(qū)做了件大實(shí)事??！”移動(dòng)辦公桌，已成為該社區(qū)黨支部的常態(tài)化工作，工作人員經(jīng)常為出行不便的老人入戶辦理各項(xiàng)事務(wù)，他們已漸漸成為小區(qū)老年人的“親人”。家住寶管同馨苑小區(qū)71歲的曹彩霞也豎起大拇指說，“我的高齡補(bǔ)貼復(fù)審就是他們及時(shí)上門辦理的，年紀(jì)大，出門不方便，兒女也不經(jīng)常在身邊，多虧了社區(qū)志愿者經(jīng)常來家里，解決了太多煩心事?！?/p>

“社區(qū)還開通了網(wǎng)絡(luò)便民‘直通車’，設(shè)置‘網(wǎng)絡(luò)辦公桌’，利用物業(yè)微信群、朋友圈，各網(wǎng)格居民微信群，小區(qū)業(yè)主群等發(fā)布各類惠民利民政策信息、業(yè)務(wù)辦理流程、用工就業(yè)信息及各類通知等，并不定時(shí)在線接受居民業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約辦理社區(qū)所管轄事務(wù)?！鄙鐓^(qū)居委會(huì)副主任郇艷英介紹：“除此之外，針對(duì)小區(qū)矛盾糾紛、突發(fā)事件等，‘移動(dòng)辦公桌’制定了‘社區(qū)吹哨、多方報(bào)到’工作機(jī)制，全程推進(jìn)跟蹤，幫助居民及時(shí)、高效解決困難。目前，社區(qū)通過‘移動(dòng)辦公桌’為居民現(xiàn)場(chǎng)辦理事務(wù)近650余件。”

涇渭觀瀾社區(qū)黨委書記王迎花介紹，下一步，計(jì)劃再設(shè)置4個(gè)為民辦事便捷服務(wù)站，通過建立每日走訪、情況報(bào)告、分析研判等機(jī)制，有效鏈接網(wǎng)格資源，提供更多專業(yè)政策宣傳解讀、糾紛矛盾化解、法律援助咨詢、社情民意收集、服務(wù)事項(xiàng)代辦等服務(wù)，結(jié)合困擾居民的各種“疑難雜癥”，以“移動(dòng)辦公”的形式把好事做實(shí)，讓群眾更好地享受到“家門口”的服務(wù)。