三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 王媚）為扎實做好消費者權(quán)益保護和金融教育宣傳工作，消除侵害消費者權(quán)益隱患，近日，中國郵政儲蓄銀行陜西省分行“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動收官。

據(jù)悉，郵儲銀行陜西省分行以“共促消費公平 共享數(shù)字金融”為主題，優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境，在網(wǎng)點投放電子海報、宣傳折頁，傳遞金融溫度。全省參與活動網(wǎng)點1200余個，全轄開展線上線下教育宣傳活動1000余次，有效豐富宣傳途徑。

同時，開展線上“一日一主題”活動，以“適老服務(wù)”“基本權(quán)利”“依法維權(quán)”“風(fēng)險提示”“不亂投”“不亂貸”“誠信教育”七大主題為內(nèi)容，每日一個活動主題，在線上同步主推相關(guān)金融權(quán)益教育宣傳內(nèi)容。通過線上“非接觸式”方式將金融知識送到消費者手中，達到了足不出戶、動動手指就能“零距離”接觸金融知識的目的，取得了事半功倍的良好效果。

一、及時有效攔截電信詐騙  用行動守護客戶財產(chǎn)安全

延安延長縣支行成功攔截一起電信詐騙。3·15宣傳期間，郵儲客戶在“快手”平臺購物，“客服”告訴客戶由于系統(tǒng)錯誤，客戶由買家變成了賣家，要支付7000元的費用，否則要承擔(dān)3萬元的違約金，因客戶在“快手”平臺購買過商品，無法判斷真假。

郵儲工作人員告知客戶日常識別電信詐騙的常見手段，并現(xiàn)場為客戶下載了“國家反詐騙”APP，開啟詐騙號碼識別功能。經(jīng)過銀行工作人員的耐心講解，客戶放棄轉(zhuǎn)賬匯款，并對郵儲銀行工作人員的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)水平表示肯定、贊揚。

二、認真做好廳堂陣地宣傳  確保金融知識宣傳有溫度

宣傳活動期間，郵儲銀行發(fā)揮網(wǎng)點眾多、遍布城鄉(xiāng)、服務(wù)面廣、客流量大的優(yōu)勢，認真做好廳堂基礎(chǔ)宣傳工作。營業(yè)網(wǎng)點通過液晶電視、LED電子顯示屏、電子相冊、ATM自助機具滾動播放宣傳視頻、口號，擺放宣傳海報、展架展板，設(shè)立金融知識宣傳咨詢臺，集中擺放宣傳資料供客戶取閱，安排人員提供金融知識咨詢服務(wù)，向客戶現(xiàn)場普及金融基礎(chǔ)知識。

西安市分行組織開展金融消費者權(quán)益保護理財知識調(diào)查問卷活動，及時聽取廣大群眾對銀行的意見和建議。漢中市分行在營業(yè)廳外設(shè)立宣傳站，積極向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普及金融知識。

三、認真做好廳外集中宣傳  確保金融知識宣傳有深度

在做好廳堂宣傳的基礎(chǔ)上，結(jié)合當?shù)匾咔楣芸卣撸]儲銀行積極組織宣傳人員開展金融知識進廣場、進社區(qū)、進商圈、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進校園、進養(yǎng)老院等活動，不斷擴大金融知識教育宣傳受益面。

渭南、咸陽、安康各地市分行分別在貿(mào)易廣場及建材市場設(shè)立“金融知識普及宣教臺”、進社區(qū)為居民提供金融知識宣講、為商戶宣傳介紹金融常識、引導(dǎo)年輕消費者“不亂貸”樹立理性借貸消費理念。同時，還前往老年活動中心，教老年人使用郵儲銀行手機銀行“大字版”，聯(lián)合派出所向青少年群體著重宣傳出租出借銀行賬戶的危害性，以現(xiàn)場說案的方式對電信詐騙、非法集資等做出風(fēng)險提示。

通過開展“3·15”教育宣傳周活動，進一步增強金融消費者合法維權(quán)意識及金融消費安全意識，強化老年群體保護，減少亂貸、亂投帶來的危害。促使消費者了解、知曉非法集資危害和新型電信詐騙手法及應(yīng)對措施，不斷提高消費者的自我保護意識和能力，為構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。