三秦都市報(bào)—三秦網(wǎng)訊（記者 李雨倩）春暖花開(kāi)，草長(zhǎng)鶯飛，正值春游踏青好時(shí)節(jié)！如果您正在遭遇電商消費(fèi)陷阱、網(wǎng)約車平臺(tái)投訴難、景區(qū)捆綁消費(fèi)、酒店退費(fèi)難、虛假宣傳等不公平對(duì)待，都可以向本報(bào)反映，我們將第一時(shí)間與您取得聯(lián)系，并協(xié)助解決。

案例一、2月23日，消費(fèi)者張女士向本報(bào)社反映，西安米蘭柏羽（原美立方）強(qiáng)制消費(fèi)、誘導(dǎo)貸款、虛假宣傳等問(wèn)題。據(jù)張女士反映，她從網(wǎng)上看到西安米蘭柏羽的宣傳廣告到店咨詢，院方提出讓她在原本的項(xiàng)目上再做一項(xiàng)大腿抽脂，張女士表示自己無(wú)意向且資金不足，院方訴述了大腿抽脂的諸多好處，且表示可以通過(guò)醫(yī)院的軟件貸款并沒(méi)有利息。在院方的誘導(dǎo)下張女士辦理了貸款，手術(shù)效果卻不盡人意，不僅沒(méi)有達(dá)到院方承諾的效果，反而形成了多處褶皺、坑洼。事后向院方反饋尋求解決方案，院方卻說(shuō)是光影的問(wèn)題，張女士再三與院方溝通都沒(méi)有解決。類似“整容貸”、“美容貸”等貸款國(guó)家明令禁止，但醫(yī)院卻依然誘導(dǎo)消費(fèi)者貸款，且沒(méi)有承諾的“無(wú)利息”。

案例二、1月22日，據(jù)消費(fèi)者投訴從得物app購(gòu)買商品，在有明確標(biāo)注的“七天無(wú)理由退還”下被告知該商品是跨境商品，不支持退還，不予退款，無(wú)三包。

諸如此類投訴，三秦都市報(bào)針對(duì)消費(fèi)者“急難愁盼”的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行專題報(bào)道和研判，從典型案例入手，運(yùn)用不同的傳播載體，讓人民群眾能夠在公平消費(fèi)中獲得良好消費(fèi)體驗(yàn)，共同維護(hù)社會(huì)公平公正。 

投訴通道：

1、微信投訴，關(guān)注“三秦產(chǎn)業(yè)黑板報(bào)”官方微信，留言“315+投訴問(wèn)題+文圖資料+電話”，三秦都市報(bào)將第一時(shí)間和您取得聯(lián)系。

2、投訴熱線：撥打15991923000（李女士）