三秦都市報—三秦網(wǎng)訊（記者 薛凱）“全國任何城市！”“任何保險！全額退保！”“專業(yè)團(tuán)隊！司法維權(quán)！”“不成功不要錢?。?！”

       聽到這樣的口號，是不是很心動？
       如果你信了，那么很有可能就中招了！

       黑產(chǎn)猖獗，“代理退?！钡尿_局愈演愈烈，不法團(tuán)伙利用一些不明真相的保險消費(fèi)者的痛點，虛假宣傳非法業(yè)務(wù)，教唆、誘導(dǎo)保險消費(fèi)者惡意投訴要求全額退保，以達(dá)到盈利的目的，卻讓很多不明真相的客戶深受其害！

       案例一：痛心！誤信“代理退?！弊屗萑霟o助深淵

       據(jù)保險代理人王經(jīng)理回憶，自己的客戶最近也因為相信了網(wǎng)絡(luò)上的代理退保信息，盲目退保，最終陷入無助深淵。

       王經(jīng)理表示：“這位是我服務(wù)了幾年的老客戶了，夫妻倆都在我這邊買過平安福，也曾享受過理賠服務(wù)。近兩年，受到疫情影響，整個社會經(jīng)濟(jì)都不太景氣，         這位客戶被某音新媒體、親戚朋友灌輸保險是沒用的這種觀念，所以要求申請退保。
       那段時間，王經(jīng)理也因客戶莫須有的指責(zé)而痛苦，但依然盡心盡責(zé)，苦口婆心勸她三思，希望他們夫妻倆能留一份健康保障。但客戶對代理退保機(jī)構(gòu)的話深信不疑，執(zhí)意退保。

       王經(jīng)理說：“前幾天，客戶老公因胃出血住院，醫(yī)生說不排除有惡性腫瘤的可能，她急忙找到我，咨詢前段時間退保保單能否復(fù)效。對此我感到非常痛心，除了遺憾和關(guān)心，我別無他法。”

       我們不難發(fā)現(xiàn)，以上的案例比比皆是。不法分子為謀取自身利益，不顧他人利益及健康風(fēng)險保障，卻仍有人深陷其中。

       在此提醒廣大消費(fèi)者：退保要謹(jǐn)慎，損失需了解！

       案例二：焦心！還好遇到專業(yè)的服務(wù)人員幫她及時止損

       2020年4月，保險消費(fèi)者鐘阿姨通過信函向監(jiān)管部門投訴東莞平安人壽，投訴理由為保險業(yè)務(wù)員承諾買保險可以辦理高額貸款，銷售過程中也未講解合同內(nèi)容，因此要求全額退保。

       接到案件后，東莞平安人壽迅速開展調(diào)查，積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在東莞平安人壽投訴處理人員的專業(yè)講解及熱情服務(wù)下，鐘阿姨意識到深陷“代理退?！钡恼T導(dǎo)中，最終向投訴處理人員說出了事件的原委。原來，鐘阿姨是因資金周轉(zhuǎn)需要，受“代理全額退?！惫ぷ魅藛T的唆使進(jìn)行投訴，該代理退保人員稱可以將她的保單全額退保，但必須要按照他們準(zhǔn)備好的虛構(gòu)事實進(jìn)行投訴，另外還需收取30%的服務(wù)費(fèi)用。
       起初鐘阿姨不置可否，但經(jīng)不住代理退保人員的軟磨硬泡及口頭承諾，最終還是同意了代理退保服務(wù)。在代理退保人員的要求下，鐘阿姨在手機(jī)簽署了電子協(xié)議，并向?qū)Ψ教峁┝算y行卡原件、電話卡副卡。而保險公司后續(xù)聯(lián)系鐘阿姨時，接聽人都是該代理投訴人員（非鐘阿姨本人），如鐘阿姨賬戶有錢匯入，代理退保公司會自動進(jìn)行扣款。

幸運(yùn)的是經(jīng)過投訴處理人員的耐心講解，鐘阿姨認(rèn)識到風(fēng)險后及時注銷了電話卡和銀行卡，防止了銀行卡被非法扣款的風(fēng)險，做到及時止損。

       不法分子往往抓住消費(fèi)者希望“全額退?！钡男睦?，不顧消費(fèi)者的真實保險需求，慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者通過惡意投訴退保，切斷客戶與保險公司的聯(lián)系，從中賺取高額手續(xù)費(fèi)。

       在此，平安人壽陜西分公司提醒廣大消費(fèi)者，以下幾點需牢記：

       1. 猶豫期后，保單是無法實現(xiàn)全額退保，只能退回保單的“現(xiàn)金價值”。所謂“現(xiàn)金價值”， 又稱“解約退還金”或“退保價值”， 是指在長期壽險契約中，保險人為履行契約責(zé)任，通常需要提存一定數(shù)額的責(zé)任準(zhǔn)備金，當(dāng)投保人于保險有效期內(nèi)因故要求解約或退保時，保險人按照規(guī)定將提存的責(zé)任準(zhǔn)備金減去解約扣除后的余額退還給投保人，這部分余額即解約金，亦即退保時保單所具有的現(xiàn)金價值。輕易退保情況下，如果 “現(xiàn)金價值”不高，易導(dǎo)致直接的經(jīng)濟(jì)損失。

       2. 辦理退保后，原本保單承諾的保障會立刻終止，投保人和被保險人原享有的保險權(quán)益會立即失效。在購買新的保單之前，保險消費(fèi)者需自行承擔(dān)風(fēng)險。

       3. 一般保費(fèi)的計算費(fèi)率與投保人和被保險人的年齡有關(guān)，年齡越大，交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就越高。因此退保后再想重新投保，很可能因年齡的增長，交納更多的保費(fèi)。

       4. 一方面，年紀(jì)較輕時買重疾險等險種，體檢要求相對寬松，投保相對簡單，但退保幾年后再投保，保險公司會因年齡問題綜合考慮風(fēng)險，存在提交健康資料或體檢的可能，不排除會有額外的附加條件；另一方面，退保后若重新投保，保險條款中約定的疾病身故、疾病致殘或自殺的保險責(zé)任等待期將重新計算，若在此期間身體狀況發(fā)生變化，某些保障就會被剔除在外，無法得到全面的保障。

       5. 若退保之后再投保，可能會因為身體狀況的變化或超過規(guī)定的年齡而被保險公司拒保，從而失去獲得保險保障的權(quán)利。一般年齡越大，根據(jù)身體健康狀況，被拒保的可能性就越大。

監(jiān)管部門也曾呼吁廣大保險消費(fèi)者，應(yīng)樹立正確的保險觀念，充分考慮自身的保險需求，注意保護(hù)個人重要信息，謹(jǐn)慎辦理退保，切勿聽信所謂“代理退?！苯M織或個人的不法宣傳。