三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（羅文靜）“以前跑多個(gè)部門才能咨詢的政策，現(xiàn)在面對(duì)面就能得到明確答復(fù)，企業(yè)發(fā)展的顧慮少了，信心更足了！”近日，在扶風(fēng)縣政務(wù)服務(wù)中心“政企面對(duì)面”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，某企業(yè)負(fù)責(zé)人王女士的感慨道出了眾多參會(huì)企業(yè)家的心聲。為持續(xù)深化“三個(gè)年”活動(dòng)、優(yōu)化營商環(huán)境，扶風(fēng)縣創(chuàng)新推出“政企面對(duì)面”活動(dòng)，以常態(tài)化溝通、精準(zhǔn)化服務(wù)、閉環(huán)化落實(shí)，打通政企對(duì)接“最后一公里”，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

創(chuàng)新活動(dòng)模式，搭建高效溝通平臺(tái)

扶風(fēng)縣立足企業(yè)發(fā)展需求，精心謀劃活動(dòng)架構(gòu)，打造“雙軌并行”的政企溝通模式?；顒?dòng)分為“縣政府領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面”和“縣政府部門面對(duì)面”兩類，“縣政府領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面”固定在每月第四周周三上午9時(shí)至12時(shí)，“縣政府部門面對(duì)面”安排在每月第一周、第三周周二上午9時(shí)至12時(shí)，地點(diǎn)設(shè)置在縣政務(wù)服務(wù)中心二樓“政企面對(duì)面”專區(qū)及企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，方便企業(yè)就近參與、高效溝通。

為確保活動(dòng)有序推進(jìn)，該縣成立由縣政府主導(dǎo)、縣行政審批服務(wù)局承辦的工作專班，明確各部門主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，制定“建立清單+座談交流+任務(wù)交辦+部門辦理+結(jié)果反饋”五步工作法，形成“政府統(tǒng)籌、部門聯(lián)動(dòng)、上下協(xié)同”的工作格局。每月確定1名縣政府領(lǐng)導(dǎo)、每?jī)芍艽_定1名部門負(fù)責(zé)人，根據(jù)企業(yè)訴求精準(zhǔn)匹配對(duì)接主體，通過現(xiàn)場(chǎng)座談、實(shí)地調(diào)研等形式，實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)與企業(yè)需求“精準(zhǔn)滴灌”。

聚焦急難愁盼，精準(zhǔn)破解發(fā)展難題

“我們通過多渠道收集企業(yè)訴求，讓活動(dòng)議題更有針對(duì)性?！笨h行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該縣整合領(lǐng)導(dǎo)走訪調(diào)研、座談交流、縣長(zhǎng)信箱、12345政務(wù)服務(wù)熱線等多種渠道，全面收集企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的政策咨詢、審批流程、要素保障等困難問題。縣行政審批服務(wù)局作為優(yōu)化營商環(huán)境“第一窗口”，對(duì)收集到的事項(xiàng)分類歸納、梳理匯總，建立詳實(shí)的問題清單，確保交流議題靶向精準(zhǔn)、有的放矢。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，政府領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人直面企業(yè)訴求，現(xiàn)場(chǎng)研究解決方案、明確化解舉措。針對(duì)梳理出的問題，該縣建立問題交辦工單制度，明確責(zé)任部門和辦理時(shí)限，經(jīng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)批閱后，由縣行政審批服務(wù)局統(tǒng)一派轉(zhuǎn)。實(shí)行分級(jí)限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，一般性問題7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜問題15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，跨部門聯(lián)辦問題1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，確保企業(yè)訴求“事事有回音、件件有著落”。

強(qiáng)化閉環(huán)落實(shí)，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

“沒想到反映的施工許可證審批問題，短短10天就有了明確結(jié)果，部門還主動(dòng)上門對(duì)接后續(xù)手續(xù)，太高效了！”某企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)成效贊不絕口。為確保辦理質(zhì)效，扶風(fēng)縣建立健全結(jié)果反饋機(jī)制，責(zé)任部門辦結(jié)后及時(shí)向企業(yè)和相關(guān)部門反饋結(jié)果，縣行政審批服務(wù)局每月匯總工單辦理情況并報(bào)送縣政府（營商辦）?？h政府辦（營商辦）采取電話回訪、實(shí)地走訪等形式開展?jié)M意度測(cè)評(píng)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

活動(dòng)開展以來，全縣已開展縣政府領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面活動(dòng)3期、部門面對(duì)面活動(dòng)6期，覆蓋企業(yè)23家，累計(jì)收集企業(yè)訴求25件，辦結(jié)19件，正在辦理6件，辦復(fù)率100%，企業(yè)滿意度100%。如今，“政企面對(duì)面”活動(dòng)已成為扶風(fēng)縣優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。通過活動(dòng)推動(dòng)，部門協(xié)作合力顯著增強(qiáng)，跨領(lǐng)域復(fù)雜問題解決效率大幅提升。2025年以來，全縣新增經(jīng)營主體409家，同比增長(zhǎng)12.4%；經(jīng)營主體發(fā)展持續(xù)增強(qiáng)，縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。

下一步，扶風(fēng)縣將持續(xù)深化“政企面對(duì)面”活動(dòng)成效，不斷優(yōu)化活動(dòng)形式、完善工作機(jī)制，聚焦企業(yè)發(fā)展新需求、新期待，加大典型經(jīng)驗(yàn)宣傳推廣力度，全力打造一流營商環(huán)境，讓政企同心攜手，共繪縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新藍(lán)圖。