三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 文晨 馬昭）12月17日，陜西日?qǐng)?bào)社“服務(wù)群眾 同心同行”社區(qū)行活動(dòng)在延安市寶塔區(qū)鳳凰廣場(chǎng)舉行。在陜西省醫(yī)療保障局的指導(dǎo)下，延安市醫(yī)療保障局、寶塔區(qū)醫(yī)療保障局設(shè)立醫(yī)保服務(wù)展位，解答群眾相關(guān)疑問，將貼心便捷的醫(yī)保服務(wù)送到群眾身邊，切實(shí)打通惠民政策落地“最后一公里”。

醫(yī)保政策與群眾健康保障息息相關(guān)，不少居民來到延安市醫(yī)療保障局、寶塔區(qū)醫(yī)療保障局服務(wù)展位前，向工作人員咨詢關(guān)心的問題。其中，門診慢特病申報(bào)是居民普遍關(guān)注的焦點(diǎn)之一。工作人員結(jié)合延安市2025年門診慢特病最新政策，細(xì)致講解申報(bào)關(guān)鍵要點(diǎn)，從病種范圍、申報(bào)時(shí)間到材料準(zhǔn)備逐一梳理。

“2025年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中繳費(fèi)期即將結(jié)束，還沒繳費(fèi)的居民要抓緊時(shí)間，可通過微信、支付寶‘醫(yī)保繳費(fèi)’進(jìn)行線上繳納，也能到社區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)線下辦理，避免逾期影響明年醫(yī)保待遇享受?！贬槍?duì)許多人咨詢城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的繳費(fèi)時(shí)間、醫(yī)保待遇享受等問題，工作人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)繳費(fèi)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提醒居民按時(shí)參保，并為大家講解參保居民在定點(diǎn)醫(yī)院門診就醫(yī)統(tǒng)籌簽約流程、報(bào)銷比例等。

考慮到老年群體對(duì)線上操作不熟悉，工作人員開啟“一對(duì)一”幫扶模式，手把手指導(dǎo)老年人完成線上繳費(fèi)、醫(yī)保信息查詢等操作，從輸入身份信息到確認(rèn)提交，每一步都細(xì)致講解，全力解決老年群體的參保難題。對(duì)于沒有攜帶智能手機(jī)的老年人，工作人員告訴他們可以前往社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，那里也有工作人員提供“幫辦”服務(wù)。

此外，工作人員還圍繞參保登記、異地就醫(yī)等熱點(diǎn)問題，結(jié)合本地醫(yī)保政策細(xì)則深入解讀，讓居民清晰了解政策要點(diǎn)，切實(shí)享受醫(yī)保紅利。

“我們今天借助社區(qū)行活動(dòng)平臺(tái)，希望通過‘面對(duì)面’政策宣傳和答疑解惑的方式，讓醫(yī)保政策深入人心，讓更多人知政策、享政策。”寶塔區(qū)醫(yī)療保障局待遇保障科科長(zhǎng)王娜說。