三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 謝斌 通訊員 高文）為進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想引領(lǐng)，筑牢隊(duì)伍建設(shè)根基，雙城收費(fèi)站將職工談心談話作為常態(tài)化工作抓手，通過(guò)“面對(duì)面、心貼心”的交流方式，精準(zhǔn)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決實(shí)際困難，為收費(fèi)站注入溫暖力量。

該站建立由站長(zhǎng)牽頭，各收費(fèi)班長(zhǎng)落實(shí)，形成“站長(zhǎng)與骨干、骨干與職工、職工與職工”的全方位交流網(wǎng)絡(luò)。談話前提前梳理談話內(nèi)容，針對(duì)收費(fèi)員工作壓力、職工家庭困難等不同主題，制定個(gè)性化談話提綱，避免“泛泛而談”，確保交流有方向、有重點(diǎn)。

談話中堅(jiān)持“傾聽(tīng)為主、換位思考”原則，鼓勵(lì)職工敞開(kāi)心扉。針對(duì)收費(fèi)窗口遇到的突發(fā)情況處置、績(jī)效考核辦法理解等工作難題，管理人員現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，分享經(jīng)驗(yàn)技巧；對(duì)職工反映的通勤不便、食堂就餐等生活問(wèn)題，建立“問(wèn)題臺(tái)賬”，明確整改時(shí)限，做到“事事有回音、件件有著落”。今年以來(lái)已收集職工意見(jiàn)建議23條，解決實(shí)際問(wèn)題18件。

為讓談心談話真正“走心”，該站打破固定模式，將交流場(chǎng)景從辦公室延伸到崗?fù)づ?、休息室，利用班后?huì)、崗前10分鐘等碎片化時(shí)間開(kāi)展“微談話”。同時(shí)注重“談后跟蹤”，對(duì)情緒波動(dòng)較大的職工進(jìn)行定期回訪，持續(xù)關(guān)注思想變化，確保疏導(dǎo)到位。

常態(tài)化的談心談話活動(dòng)，有效拉近了干群距離，化解了潛在矛盾。職工工作積極性顯著提升，涌現(xiàn)出8起助人為樂(lè)的好人好事。下一步，雙城收費(fèi)站將繼續(xù)優(yōu)化談話方式方法，以更精準(zhǔn)的溝通、更務(wù)實(shí)的舉措，凝聚起職工干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力，為道路通行服務(wù)保障工作提供堅(jiān)實(shí)保障。