三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 趙麗莉）消費是民生之基，也是經(jīng)濟活力之源。今年以來，西安市雁塔區(qū)市場監(jiān)管局緊扣西安建設(shè)國際消費中心城市目標，以“聯(lián)動主體、消費維權(quán)、品質(zhì)提升、搭建平臺”為“四輪驅(qū)動”，全面開展“放心消費在雁塔”行動，著力構(gòu)建社會共治的消費環(huán)境新格局。

聯(lián)動多元主體，凝聚共治合力

雁塔區(qū)積極推動多方協(xié)同，形成消費環(huán)境治理“一盤棋”。與西北政法大學(xué)共建“消費者權(quán)益保護法治研究中心”，設(shè)立“倪楠工作站”及7個基層分站，聘請高校教授擔任首席調(diào)解員；聯(lián)合衛(wèi)健、文旅、人社等部門開展專項行動與普法培訓(xùn)；成立區(qū)檢驗檢測協(xié)會，搭建政企溝通與行業(yè)自律平臺；聯(lián)合媒體開展系列宣傳，多篇報道獲央媒頭版關(guān)注。

聚焦維權(quán)提速，拓寬解紛路徑

在大型商超等消費密集場所建成22個消費維權(quán)服務(wù)站，創(chuàng)新設(shè)立全省首個纖維紡織品領(lǐng)域服務(wù)工作站，建立企業(yè)自主調(diào)解、行政調(diào)解、技術(shù)鑒定“三級響應(yīng)”機制。通過優(yōu)化流程、壓實責(zé)任，將投訴辦結(jié)時限從60日壓縮至30日，實現(xiàn)糾紛快處快結(jié)。同時，依托“共享法庭”服務(wù)站與人民調(diào)解委員會，推動司法服務(wù)與市場監(jiān)管深度融合。

圍繞品質(zhì)提升，優(yōu)化消費生態(tài)

雁塔區(qū)持續(xù)強化質(zhì)量與安全監(jiān)管，編制全省首部《特種設(shè)備安全管理規(guī)范化建設(shè)工作指導(dǎo)手冊》，建成3個質(zhì)量基礎(chǔ)“一站式”服務(wù)平臺。培育放心消費承諾單位180家，設(shè)立全市首家基層市場監(jiān)管所食品安全快檢室，開展“你點我檢”、社區(qū)普法等活動。同時加大執(zhí)法力度，銷毀假冒偽劣商品1.16噸，曝光典型案件，形成有效震懾。

搭建數(shù)字平臺，賦能智慧共治

創(chuàng)新推出“放心消費在雁塔”微信小程序，運用“加減乘除”模式激發(fā)共治新動能：

做加法：集成企業(yè)展示、消費指引、隨手拍等功能，覆蓋食品、藥品、文化娛樂等領(lǐng)域，上線9個月瀏覽量超5.8萬人次；

做減法：開通“隨手拍”舉報通道，聘請外賣騎手擔任特邀觀察員，降低群眾維權(quán)成本；

做乘法：公示誠信商戶榜單，發(fā)布消費指南與風(fēng)險提示，引導(dǎo)理性消費；

做除法：嚴格審核上線企業(yè)資質(zhì)，推動承諾踐諾，篩除消費風(fēng)險。

雁塔區(qū)通過系統(tǒng)化的機制創(chuàng)新與平臺建設(shè)，正全力打造一張具有辨識度、獲得感強的“放心消費”區(qū)域名片，為市民營造更安全、更便捷、更舒心的消費環(huán)境。