三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 王媚）12月12日，立冬以來最大規(guī)模雨雪天氣來襲。北方多地迎來今冬初雪，局部地區(qū)降溫10℃以上。美團(tuán)已為騎手提供額外天氣補(bǔ)貼，現(xiàn)金隨訂單結(jié)算到賬。各地站點(diǎn)備有雨衣、雨鞋和冬季保暖裝備，如裝備受損可隨時(shí)取用。美團(tuán)騎手之家、站點(diǎn)也備好姜湯、熱茶等物品和醫(yī)藥箱，提供3公里內(nèi)的應(yīng)急服務(wù)。

據(jù)介紹，因特殊天氣造成的超時(shí)訂單、用戶差評(píng)訂單，美團(tuán)為騎手免責(zé)保護(hù)。受特殊天氣影響跑單的區(qū)域，將延長(zhǎng)配送時(shí)長(zhǎng)、縮小配送范圍。極端情況下，如部分無法取餐區(qū)域，平臺(tái)適時(shí)調(diào)整或暫停服務(wù)，優(yōu)先保障安全。

雨雪天氣下，消費(fèi)者對(duì)外賣準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的要求提高，更希望吃到熱乎乎、有鍋氣的飯菜。為此，美團(tuán)升級(jí)冬日“熱乎乎計(jì)劃”，12月起面向180余座城市發(fā)放免費(fèi)“1對(duì)1急送”體驗(yàn)券，讓更多用戶享受提前5－25分鐘的“鍋氣直達(dá)”服務(wù)。此外，本周起美團(tuán)還為華北多地外賣柜加裝保溫層，約40萬個(gè)外賣餐格已“穿上冬裝”。

美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“1對(duì)1急送”通過專屬運(yùn)力保障“一次只送一單”。這意味著騎手點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)，不用擔(dān)心商家卡餐或路線規(guī)劃問題，騎手會(huì)比多單配送更從容，商品也不容易被擠壓。據(jù)美團(tuán)10月公布的數(shù)據(jù)，“1對(duì)1急送”騎手單均配送收入約為15元，是普通配送模式訂單收入的2－3倍。

除了更科學(xué)、合理地調(diào)度運(yùn)力配送訂單，美團(tuán)外賣還在持續(xù)推出多項(xiàng)舉措，守護(hù)每一份飯菜的溫度。美團(tuán)開始為外賣柜安裝保溫層，材料使用鋁箔和珍珠棉，實(shí)測(cè)同樣間隔半小時(shí)、取同一份餐，有保溫層的食物溫度要比普通外賣柜高出2－3℃。目前北京、大連、哈爾濱等北方城市約7000個(gè)外賣柜、40萬個(gè)外賣餐格已完成安裝。

美團(tuán)外賣已于近日發(fā)起冬日“熱乎乎計(jì)劃”，包括全面上線“不熱必賠”保障，為商家提供2000萬件冬季專用保溫袋，為寒冷地區(qū)騎手配備新款加熱餐箱、便攜保溫袋等。截至目前，北方部分騎手已經(jīng)可以領(lǐng)取便攜保溫袋，騎手加熱餐箱和商家保溫袋也將于下周大規(guī)模投入使用。屆時(shí)，寒冷地區(qū)一份外賣將有商家保溫袋、騎手便攜保溫袋、騎手加熱餐箱、外賣柜保溫層等四層保溫。