三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 葛蘭）為持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，精準(zhǔn)破解群眾辦事過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。12月10日，周至縣公安局政委郭軍走進(jìn)政務(wù)大廳開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)效、發(fā)現(xiàn)問題不足、優(yōu)化工作措施。

活動(dòng)中，政委郭軍面對面與群眾進(jìn)行溝通交流，認(rèn)真聽取群眾關(guān)于跨省辦理身份證、駕駛證轉(zhuǎn)入換證等方面遇到的問題，現(xiàn)場告知群眾辦理業(yè)務(wù)所需資料，當(dāng)場解決群眾遇到的困難和問題，同時(shí)宣傳各項(xiàng)惠企利民政策，并征求企業(yè)、群眾對優(yōu)化營商環(huán)境方面的意見建議。

政委郭軍先后來到戶政、出入境、車管所大廳沉浸式體驗(yàn)窗口民輔警日常工作，以工作人員身份熱情地接待了辦事群眾，詢問辦事需求，并詳細(xì)了解辦理手續(xù)的相關(guān)政策、所需材料和辦理流程，并為在場群眾一一解答。

隨后，政委郭軍現(xiàn)場辦公，為群眾辦理了身份證領(lǐng)取、駕駛證期滿換證等業(yè)務(wù)，面對面與群眾交流，現(xiàn)場解答群眾咨詢的問題，查找窗口辦證存在的不足和短板。同時(shí)，向辦事群眾宣傳公安網(wǎng)上預(yù)約辦理、優(yōu)先辦理、加急辦理等各項(xiàng)精準(zhǔn)化便民利企服務(wù)舉措，引導(dǎo)群眾通過線上提前預(yù)約、線下專人盯辦等方式，落實(shí)群眾最多跑一次事項(xiàng)。

辦理結(jié)束后，郭軍與窗口工作人員就如何優(yōu)化辦事流程、提升辦事效率等進(jìn)行了交流。并詳細(xì)聽取了戶政、出入境、車管所主要領(lǐng)導(dǎo)的近期工作匯報(bào)，并就進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效提出了具體要求，要求窗口單位進(jìn)一步推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，落實(shí)便民利民措施，盡快完善線上業(yè)務(wù)，讓群眾辦事“少跑腿”，提升公安政務(wù)服務(wù)效能和群眾滿意度，以更加認(rèn)真、熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度，打造新時(shí)代周至縣公安政務(wù)服務(wù)品牌，為營造優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境貢獻(xiàn)公安力量。