“現(xiàn)在好幾件事能一起辦，又快又省心！”12月8日，在渭南市臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，剛辦完業(yè)務(wù)的市民張祥忍不住為高效的服務(wù)點(diǎn)贊。

今年以來，臨渭區(qū)積極對(duì)標(biāo)市級(jí)指導(dǎo)目錄，緊密結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色與群眾高頻辦事需求，系統(tǒng)梳理出企業(yè)開辦、民生服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域的42項(xiàng)“一件事”清單，通過簡化程序、優(yōu)化流程，全面提升政務(wù)服務(wù)效能。截至目前，相關(guān)辦件量已突破1.7萬件，位居渭南市首位，群眾企業(yè)辦事滿意度穩(wěn)定在99.8%以上。

走進(jìn)臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，“高效辦成一件事”綜合窗口十分醒目。這里匯聚了各部門業(yè)務(wù)骨干，實(shí)行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”的閉環(huán)服務(wù)，破解了過去“多頭跑、重復(fù)報(bào)”的難題。

“在一個(gè)窗口就能辦完所有事，再也不用折騰了?！鼻皝頌楹⒆愚k理出生登記的市民梁虎說。窗口整合帶來的不僅是效率的提升，還有群眾體驗(yàn)的改善。

在“一窗辦理”的基礎(chǔ)上，臨渭區(qū)還將服務(wù)延伸至線上，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”深度融合，全區(qū)42個(gè)“一件事”事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)100%全程網(wǎng)辦；依托線上一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，提供“每天+24小時(shí)不打烊”的智慧服務(wù)。通過政務(wù)大廳電子屏、宣傳折頁、微信公眾號(hào)等多種渠道，網(wǎng)上辦事指南和政策解讀被廣泛推送。針對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)，工作人員還精心制作了圖文詳解和操作短視頻，讓群眾“一看就懂、一點(diǎn)就會(huì)”。

家住杜橋街道的居民王春香通過“秦務(wù)員”App，不到5分鐘就辦妥了業(yè)務(wù)。她高興地說：“現(xiàn)在，在家就能辦成事，還能隨時(shí)查進(jìn)度，真是太方便了！”線上服務(wù)的拓展，有效延伸了政務(wù)服務(wù)觸角，讓便捷覆蓋更多人群。

服務(wù)模式的創(chuàng)新不止于此。臨渭區(qū)在企業(yè)開辦環(huán)節(jié)推行“一表申報(bào)、一窗出件”，最快可實(shí)現(xiàn)半天辦結(jié)；在項(xiàng)目審批中建立“集中辦公”“并聯(lián)審批”機(jī)制，大幅壓縮審批時(shí)限；在民生領(lǐng)域打造“新生兒出生”“退休一件事”等集成服務(wù)，讓群眾“只進(jìn)一扇門、辦好所有事”。

前來投資辦企的劉健民深切感受到這種變化：“手續(xù)簡化了，時(shí)間縮短了，服務(wù)也更貼心、更有溫度了。”這些舉措，正是臨渭區(qū)以“一件事”改革激活發(fā)展?jié)摿Α?yōu)化營商環(huán)境的生動(dòng)寫照。

從“多頭跑”到“一次辦”，從“群眾找服務(wù)”到“服務(wù)送上門”，臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)的提質(zhì)增效如陣陣暖風(fēng)，吹進(jìn)了群眾心中。

臨渭區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，臨渭區(qū)將持續(xù)拓展“一件事”集成服務(wù)的覆蓋范圍，積極探索“智能預(yù)審”“免申即享”等更加智慧便捷的服務(wù)新模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)持續(xù)升級(jí)，以更優(yōu)政務(wù)環(huán)境為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。