三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（通訊員 徐文丹 張慧敏）西安市珠江新城南區(qū)摩卡小鎮(zhèn)的居民們，今冬感受到了一種久違的暖意。這份暖意不僅來自于暖氣片，更源自一次徹底“煥新”的熱力管網(wǎng)改造，以及背后未央?yún)^(qū)城管執(zhí)法局秉持為民初心的不懈努力。這個(gè)冬天，小區(qū)的供暖故事從“怨聲載道”變成了“交口稱贊”。

四年“痼疾”成民生痛點(diǎn)

改造前，摩卡小鎮(zhèn)的供熱問題堪稱“頑疾”。持續(xù)頻繁爆管讓供暖季成了“維修季”——去年供暖季珠江新城南區(qū)爆管20余次，大量熱水流失，二次網(wǎng)日補(bǔ)水量高達(dá)200余噸，造成巨大資源浪費(fèi)。隨之而來的是室溫不達(dá)標(biāo)，居民家中“裹著棉襖仍覺冷”，冬季投訴近百起，供暖問題成為壓在1045戶居民心頭的一塊大石。

迎難而上，打通“溫暖動(dòng)脈”

面對(duì)這一突出民生難題，未央?yún)^(qū)城管執(zhí)法局積極作為，牽頭推動(dòng)珠江新城南區(qū)二次熱力管網(wǎng)改造工程。此次熱力管網(wǎng)改造管道溝槽總長(zhǎng)2.42公里，工程于2025年7月中旬啟動(dòng)。為確保居民今冬能用上穩(wěn)定暖氣，面對(duì)9月、10月連續(xù)陰雨天氣的不利影響，未央?yún)^(qū)城管執(zhí)法局科學(xué)調(diào)度，要求施工單位攻堅(jiān)克難，想法設(shè)法推進(jìn)施工進(jìn)度，最終于11月初高質(zhì)量完工。

從“民生工程”到“民心工程”的蛻變

改造效果立竿見影。困擾小區(qū)的大面積滲漏問題得到根治，二次網(wǎng)日補(bǔ)水量恢復(fù)至正常水平，供暖溫度實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。更為顯著的變化體現(xiàn)在居民的感受上：年均報(bào)修量銳減，供暖服務(wù)滿意度實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

第三方機(jī)構(gòu)入戶回訪數(shù)據(jù)顯示，居民綜合滿意度提升至98.7%，溫度達(dá)標(biāo)率與服務(wù)響應(yīng)滿意率基本達(dá)到100%。居民們真切地感受到：“以前冬天裹棉襖，現(xiàn)在在家穿秋衣”“報(bào)修后師傅很快上門，再也不用為暖氣發(fā)愁”。供暖改造真正從一項(xiàng)“民生工程”，變成了暖到百姓心坎里的“民心工程”。

為表達(dá)由衷的感謝，珠江新城業(yè)主委員會(huì)專程向未央?yún)^(qū)城管執(zhí)法局送來一面錦旗，上書“情系百姓送溫暖 供熱改造惠民生”，這十四個(gè)金字，是對(duì)未央城管人初心與擔(dān)當(dāng)?shù)淖罡哔澴u(yù)。

未央?yún)^(qū)城管執(zhí)法局以實(shí)際行動(dòng)證明，只要心系百姓、真抓實(shí)干，就能將群眾的“問題清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”，在寒冷的冬季為人民送上最溫暖的守護(hù)。