三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 姬娜）寒冬已至，溫情涌動。12月初，西安市多個社區(qū)聚焦“一老一小一困”群體，組織志愿者深入樓棟院落，通過上門清潔、智能守護(hù)、物資幫扶等精準(zhǔn)服務(wù)，將溫暖送到獨(dú)居老人、高齡長者、困境兒童和殘障人士家中。

上門服務(wù)暖了老人心

“阿姨，我們來幫您收拾屋子啦！”12月3日下午，西安市碑林區(qū)長樂坊街道興慶社區(qū)的志愿者敲響了高齡老人李女士的家門。志愿者一邊耐心詢問老人身體和生活狀況，一邊拿起抹布、掃帚，細(xì)致整理家居、清潔環(huán)境。屋內(nèi)很快窗明幾凈，歡聲笑語不斷。

“孩子們來了，屋里亮堂了，心里也暖了?！崩钆课罩驹刚叩氖诌B連道謝。

興慶社區(qū)黨委書記、居委會主任姚亞梅介紹，社區(qū)將持續(xù)關(guān)注獨(dú)居及高齡老人需求，常態(tài)化開展“愛心打掃”等幫扶活動。

在雁塔區(qū)電子城街道唐園社區(qū)，志愿者走進(jìn)獨(dú)居老人家中，拿起掃帚、抹布、拖把，細(xì)致清掃客廳臥室，擦拭桌椅柜面，整理雜物，原本略顯凌亂的房間逐漸干凈整潔。獨(dú)居老人李先生感慨地說：“孩子們想得真周到！”

12月4日，西安市碑林區(qū)長樂坊街道長樂社區(qū)聯(lián)合西安理工大學(xué)青年志愿者團(tuán)隊(duì)，在轄區(qū)138號院開展“環(huán)境整治齊參與  美好家園共締造”志愿服務(wù)活動。在樓道清理中，志愿者對無人認(rèn)領(lǐng)的廢棄物統(tǒng)一清運(yùn)；在公共區(qū)域，大家拔除雜草、清掃落葉；面對綠化帶內(nèi)的煙頭、白色垃圾等，志愿者細(xì)致?lián)焓?、分類打包?！耙郧皹堑蓝训脻M滿當(dāng)當(dāng)，存在安全隱患?，F(xiàn)在干凈多了！”居民王女士連連稱贊。

科技賦能筑牢“安全網(wǎng)”

暖冬行動也增添了“智慧溫度”。12月2日，唐園社區(qū)開展“暖冬志愿行，情暖獨(dú)居心”活動，為老人送上應(yīng)急智能胸牌。志愿者小桑手把手教86歲的王女士操作：“輕輕按一下紅鍵，就能直接聯(lián)系社區(qū)和家人?！狈磸?fù)測試后，老人開心說道：“關(guān)鍵時刻真管用！”

與此同時，二〇四所社區(qū)將服務(wù)延伸至養(yǎng)老保障“最后一米”。針對陜西養(yǎng)老保險(xiǎn)年檢啟動，許多老人因不熟悉手機(jī)操作而犯難。志愿者主動上門，協(xié)助完成人臉識別、信息核對?！安挥门芡龋诩揖娃k好了！”居民李先生高興地說。

此外，志愿者還逐戶檢查水電燃?xì)獍踩磸?fù)叮囑冬季取暖注意事項(xiàng)。

從“送物資”到“合心意”

關(guān)愛更在于精準(zhǔn)。雁塔區(qū)杜城街道書香林苑社區(qū)聯(lián)合區(qū)慈善會開展“冬日送溫暖”慰問活動，在發(fā)放前做了大量“隱形功課”——通過日常走訪、大數(shù)據(jù)篩查和“銀齡志愿服務(wù)隊(duì)”深入摸排，建立“紅橙黃”三級特殊群體動態(tài)臺賬，確保“不漏一戶、不落一人”。

當(dāng)工作人員將嶄新的棉被送到獨(dú)居老人杜先生手中時，他連聲道謝：“太貼心了！”在殘疾人張女士家中，志愿者不僅送上棉被，還檢查供暖設(shè)備、幫忙鋪好床鋪?！吧鐓^(qū)總是記著我，夏天送清涼，冬天送溫暖?！睆埮縿忧榈卣f。

此外，社區(qū)還為轄區(qū)兒童舉行冬衣捐贈活動。孩子們接過厚實(shí)新衣，笑容燦爛。

該社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，一場場看似微小的暖冬行動，正是基層治理現(xiàn)代化的生動注腳。從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動發(fā)現(xiàn)”，從“大水漫灌”邁向“精準(zhǔn)滴灌”，社區(qū)志愿服務(wù)已深度融入民生保障的毛細(xì)血管，既回應(yīng)了特殊群體的現(xiàn)實(shí)需求，也傳遞出“弱有所扶、困有所助”的社會溫度。