三秦都市報-三秦網訊（盧夏禹 記者 王保強）閻良區(qū)人民小區(qū)建成于 2000 年，隸屬于鳳凰路街道辦事處迎賓社區(qū)，是建設較早且規(guī)模較大的住宅區(qū)之一。該小區(qū)居住著 423 戶、約 1200 位居民。

“以前就經常出現水小、水壓不穩(wěn)的情況，有時候人洗個菜洗個澡，都不方便”。家住人民小區(qū)3號樓的李義昌，在人民小區(qū)居住了二十多年，“你看著供水管道，一直漏水，一到冬天，‘冰溜子’凍得多長的”。

李義昌說，“現在好了，不光水質也好了，水壓水量都上來了，供水也穩(wěn)定了，供水服務也更貼合咱老百姓了”。

時間來到2025年，早期規(guī)劃局限與管網老化問題逐漸凸顯。供水管道生銹、破裂，嚴重威脅著居民的用水安全。同時，物業(yè)管理頻繁的更迭，導致小區(qū)供水管理長期缺位。自2021年起，小區(qū)供水管理近乎處于真空狀態(tài)，漏損問題成為頑疾，影響了居民和周邊商戶的生活與經營，成為民生痛點。

面對這一復雜局面，在閻良區(qū)委、區(qū)政府的領導以及西安水務集團黨委的統(tǒng)籌下，航城水務公司以高度的政治站位，深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，勇擔國企社會責任，積極解決群眾的用水難題。

主動作為，筑牢供水安全防線

小區(qū)2號樓支管閥門與商鋪管道長期漏水，形成了管理盲區(qū)。航城水務公司主動靠前，組織專業(yè)技術團隊對管網進行全面勘查，并優(yōu)化設計方案。他們改造了 2 處控制閥門，精心修復漏點，徹底解決了管道滲漏問題。這一行動不僅增強了居民對供水企業(yè)的信任感，更體現了國企在保障民生中的基礎作用。通過供水管網改造，小區(qū)月均水費從13000元降至8000元，年節(jié)約漏損水量逾2萬噸、減少水費支出約6萬元，實現了資源節(jié)約與民生改善的雙贏。

完善機制，提升供水管理綜合效能

由于物業(yè)頻繁更換，小區(qū)用水管理嚴重缺位。航城水務公司深入調研后，通過建立網格員制度，健全網格化管理體系，確保了小區(qū)涉水問題能夠快速響應、高效處置。針對小區(qū)自助飲水機管理混亂的情況，公司聯合物業(yè)核查設備、檢測水質、安裝水表，實施分類計量，成功追繳歷史欠費1萬元，扭轉了管理失序的局面。此項舉措既積累了基層供水管理、治理經驗，又減輕了城市供水運維壓力，實現了服務質量與治理效能的雙提升。

技術改造，構建規(guī)范用水秩序

針對商住樓供水混接導致水價結算混亂局面，在閻良區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)籌下，航城水務公司聯合多部門推進商住分離改造，重新敷設商業(yè)專用管道，廢止原有商用水管，集中10戶商戶水表出戶，實現了分類計量、依規(guī)收費，收回歷史欠費約5萬元。同時，推廣預付費智能水表，實時監(jiān)測用水量，精準識別異常用水情況，有效控制漏損，保障了居民和商戶的權益，提升了用水管理的精細化與智能化水平。

黨建引領，凝聚合力保障供水

面對物業(yè)更迭帶來的管理混亂和水費回收難的問題，在多單位的協同推動下，欣宇物業(yè)承擔起水費代收代繳職責，已收取 191 戶居民水費 8 萬元并清繳至航城水務公司。對于 232 戶存在水表遺留問題的居民，航城水務公司發(fā)揮黨組織聚心、聚力作用，通過組織公司黨員干部，發(fā)揮基層戰(zhàn)斗堡壘作用，上門開展抄收與政策解讀，增強群眾的節(jié)水意識和“水商品”觀念，化解了水表與水費爭議，推進了水費應收盡收。目前已累計回收水費14萬元，減輕了供水企業(yè)運營負擔，同時也增強小區(qū)居民“節(jié)水、愛水、惜水、護水”意識，為建立長效用水管理機制奠定了基礎。

人民小區(qū)供水改造工程是航城水務公司勇擔國企社會責任的生動實踐。通過多方協作與居民共治，實現了水質提升、水壓穩(wěn)定，溫暖了民心，將“用水痛點”轉變?yōu)椤懊裆咙c”，探索出了“企業(yè)擔當、社區(qū)協同、居民共治”的基層用水治理新模式。