三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（王宇釗 記者 任榮）為深入貫徹落實行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求，進(jìn)一步提升營銷隊伍專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，11月24日，淳化縣煙草專賣局（分公司）精心組織開展了“終端提質(zhì)，競技賦能”賽比評主題活動。本次活動以“以賽促學(xué)、以學(xué)促干”為目標(biāo)，通過筆試考核與實操演練相結(jié)合的方式，全面檢驗營銷人員業(yè)務(wù)能力，為打造一支“理論扎實、技能過硬”的營銷隊伍注入強勁動力。

聚焦核心業(yè)務(wù)，強化實戰(zhàn)練兵

活動緊扣終端建設(shè)、新入網(wǎng)客戶服務(wù)、信息采集、品牌培育及困難客戶幫扶五大核心業(yè)務(wù)，設(shè)置“筆試+演練”雙環(huán)節(jié)。筆試環(huán)節(jié)重點考察營銷人員對行業(yè)政策、業(yè)務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度；實操演練環(huán)節(jié)則依托加盟終端、一般現(xiàn)代終端A類及信息采集點客戶群體，模擬真實工作場景，要求營銷人員現(xiàn)場完成客戶拜訪、需求分析、問題解決等任務(wù)，全面提升實戰(zhàn)能力。

互評互學(xué)共進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)效

演練結(jié)束后，活動創(chuàng)新引入“現(xiàn)場互評”機(jī)制，由參與人員對演練效果進(jìn)行交叉點評。通過“找差距、補短板、促提升”，進(jìn)一步加深對五大核心業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程要求的理解，幫助營銷人員精準(zhǔn)把握客戶需求，優(yōu)化服務(wù)策略。

“互評環(huán)節(jié)讓我受益匪淺?！贝净h煙草專賣局客戶經(jīng)理表示，“同事們的建議讓我意識到，在品牌培育中，不僅要關(guān)注銷量，更要注重客戶對品牌的認(rèn)知和認(rèn)同。今后，我會更加注重用數(shù)據(jù)說話，用服務(wù)贏得客戶信任。”

以考促學(xué)強根基，學(xué)用結(jié)合見實效

本次活動以“考”促“學(xué)”、以“學(xué)”促“用”，有效激發(fā)了營銷人員的學(xué)習(xí)熱情和業(yè)務(wù)潛能。通過筆試與演練的雙重檢驗，營銷人員不僅鞏固了理論知識，更提升了解決實際問題的能力。

“活動達(dá)到了預(yù)期效果?！贝净h煙草專賣局（分公司）負(fù)責(zé)人表示，“我們希望通過這種形式，讓員工在競爭中成長，在挑戰(zhàn)中突破。下一步，我們將繼續(xù)深化‘終端提質(zhì)，競技賦能’長效機(jī)制，推動營銷隊伍向?qū)I(yè)化、精細(xì)化方向邁進(jìn)?！?/p>

結(jié)語

淳化縣煙草專賣局（分公司）將以此次活動為契機(jī)，持續(xù)深化“終端提質(zhì)，競技賦能”長效機(jī)制，推動營銷隊伍向?qū)I(yè)化、精細(xì)化方向邁進(jìn)，為零售客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)淳化力量。