三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（通訊員 訾景云）在陜西交控延定分公司，總有這樣一群人。他們不僅是收費員、巡查員，更是困境中的援手、寒夜里的暖光。當(dāng)車輛故障、司乘受困，當(dāng)政策疑惑、需要指引，甚至當(dāng)孤寡老人需要關(guān)懷、憲法知識需要普及……那一抹“志愿紅”總會及時出現(xiàn)。12月5日是國際志愿者日，一起看他們?nèi)绾斡命c滴行動，照亮萬千歸途，溫暖一方人心。

車輛故障時 他們是“最暖推車人”

11月24日黃昏，吳起收費站車道內(nèi)，一輛寧A牌照貨車突然熄火，司機(jī)夫婦不知所措。外勤楊壯壯第一時間沖上前，指揮避讓、設(shè)置警示，判斷故障后，直接招呼同事一起將車推至安全區(qū)。天冷風(fēng)大，他將夫婦引至閑置車道休息，遞上熱水，主動幫忙聯(lián)系維修，全程跟進(jìn)直至車輛修復(fù)。夫婦事后專程致電：“真的謝謝你們，像家人一樣。”

這樣的身影不止一處。25日凌晨，侯市收費站，貨車剎車故障冒煙，韓明明、武海濤奔出崗?fù)ぃ龑?dǎo)車輛、擺放錐桶，取來強(qiáng)光手電照亮故障點，協(xié)助澆水降溫，守護(hù)至車輛安全離開。

同日早晨，吳起北收費站，車輛停滯車道，外勤人員秒變“推車小隊”，快速恢復(fù)通行，并主動聯(lián)系維修、安撫車主情緒。

楊井收費站，面對剎車失靈的貨運卡車，當(dāng)班人員冷靜處置，擺放警示、上報情況、聯(lián)系維修，30分鐘緊急搶修排除隱患。定邊南收費站，貨車防凍液泄漏冒煙，班長迅速排查，用補漏劑臨時封堵，聯(lián)系維修廠，半小時控制險情。

每一次伸手，都不只是解決故障，更是托起一份安心。

政策迷茫時 他們是“知識講解員”

綠通政策涉及民生，卻也常讓司機(jī)困惑。楊井收費站主動化身“政策講解員”，帶著宣傳單走向貨運車輛，面對面講解“哪些能免費”“混裝怎么算”“超限5%內(nèi)如何認(rèn)定”?！耙郧翱偱吕斫忮e，現(xiàn)在講得明明白白，心里就有底了！”一位常運輸土豆的司機(jī)師傅感慨道。

社會需要時 他們是“貼心志愿者”

12月4日，侯市收費站志愿者走進(jìn)廟河臺村，看望孤寡老人。他們詢問健康、打掃院落、排查用電用火安全，送上米面油等物資。老人接過物資時，眼中閃動淚光：“你們還惦記著我們，太感謝了?！?/p>

同日，志丹東收費站廣場上，“志愿紅馬甲”格外醒目。志愿者手持憲法宣傳資料，向司乘講解法律知識?！捌綍r很少專門學(xué)法，你們講得明白，挺好！”一位貨車司機(jī)說道。

吳起收費站則設(shè)立服務(wù)宣傳點，講解冬季行車安全、ETC辦理、防詐騙知識，發(fā)放手冊、解答咨詢，讓出行更安心、更便捷。各路養(yǎng)中心聯(lián)合收費站在“全國交通安全日”開展主題宣傳，發(fā)放材料、講解案例，引導(dǎo)司乘文明出行，共筑平安路。

為什么他們總在第一時間出現(xiàn)？

因為這他們早已將“志愿服務(wù)精神”融入日常。故障救援，是本能。他們受過培訓(xùn)，更有責(zé)任心，見不得司乘受困。政策宣講，是延伸。他們想讓每一位司機(jī)都清楚政策、順暢通行。社會服務(wù)，是擔(dān)當(dāng)。他們走出崗?fù)?，走進(jìn)社區(qū)，用行動溫暖更多人。他們也許只是微光，但微光成炬，便能照亮一段路、溫暖一顆心。路上有困，找他們；途中有需，他們在。