三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（白樹友 記者 趙麗莉）西安市市場監(jiān)管局始終堅持以“服務(wù)民生、護航消費”為宗旨，聚焦消費領(lǐng)域群眾反映強烈、社會關(guān)注度高的問題，以“四個堅持”為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)深化監(jiān)管執(zhí)法創(chuàng)新，著力構(gòu)建全方位、多層次的消費安全防護體系，切實提升人民群眾的消費體驗和安全感。

堅持以人為本，規(guī)范執(zhí)法優(yōu)化營商環(huán)境

通過編制并公開發(fā)布市場監(jiān)管領(lǐng)域695項《行政執(zhí)法事項清單》，明確職權(quán)邊界、規(guī)范執(zhí)法流程。推行“掃碼入企”等數(shù)字化監(jiān)管手段，優(yōu)化涉企檢查模式，減輕經(jīng)營主體負擔(dān)。健全輕微違法行為容錯糾錯機制，全系統(tǒng)累計辦理相關(guān)案件920余件。建立“紀(jì)檢+法制+執(zhí)法機構(gòu)”三位一體的行政執(zhí)法事后回訪機制，累計回訪案件152件，開展違法主體整改督促及普法幫扶180多次，實現(xiàn)執(zhí)法與服務(wù)有機結(jié)合。

堅持制度筑基，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)夯實執(zhí)法根基

出臺五項地方標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋程序、文書、人員、裁量權(quán)行使及“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管執(zhí)法等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加快推進案卷管理和評查兩項標(biāo)準(zhǔn)研制。完善《市場監(jiān)管行政處罰裁量指南》，修訂配套執(zhí)法規(guī)范52項，有效破解執(zhí)法實踐中裁量不精準(zhǔn)、流程不統(tǒng)一等難題。構(gòu)建“立體化宣貫+常態(tài)化培訓(xùn)”能力提升體系，累計宣講20場，覆蓋超1000人次，并通過“以案釋法”、庭審旁聽等方式提升執(zhí)法人員專業(yè)素養(yǎng)。全年線上線下培訓(xùn)參學(xué)率、參考率及合格率均達95%以上。

堅持打擊為要，高壓態(tài)勢筑牢安全防線

聚焦食品安全、計量監(jiān)管、價格秩序、侵權(quán)假冒等民生關(guān)切領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊各類侵害消費者權(quán)益的違法行為。截至11月底，全市系統(tǒng)立案5443件，結(jié)案4994件，現(xiàn)場處罰1046件，移交司法機關(guān)21件。通過強化源頭治理、過程監(jiān)管和末端懲戒，全方位堵塞監(jiān)管漏洞，切實守護人民群眾生命健康和財產(chǎn)安全。

堅持共治聚力，多元協(xié)同構(gòu)建治理新格局

依托“3?15”“4?26”等主題節(jié)點及“法律六進”活動，普及消費維權(quán)知識，覆蓋群眾3000余人次，發(fā)放宣傳資料4500余份。全年銷毀假冒偽劣商品22大類、150個品種、7528件（箱、個），及時曝光違法典型。暢通投訴舉報渠道，鼓勵公眾參與監(jiān)督。深化“以案釋法”、執(zhí)法回訪等工作機制，提升執(zhí)法透明度和公信力，推動形成社會各方共同參與的市場治理合力。

西安市市場監(jiān)管局通過系統(tǒng)化、精準(zhǔn)化的監(jiān)管執(zhí)法實踐，持續(xù)筑牢消費安全底線，為營造安全放心、公平有序的市場環(huán)境提供了堅實保障。