三秦都市報—秦聞訊（記者 葛蘭）“以前換身份證要跑好幾趟，現(xiàn)在民警上門服務，真是太貼心了！”西安市蓮湖區(qū)青三社區(qū)獨居老人拿到新身份證時，連連為公安蓮湖分局青年路派出所的便民舉措點贊。針對轄區(qū)老舊小區(qū)多、老年群體集中的特點，青年路派出所打破“坐等群眾上門”的傳統(tǒng)模式，組建“便民服務隊”，通過社區(qū)摸排、群眾求助、治安協(xié)理員反饋等渠道建立行動不便群眾臺賬，主動上門辦理身份證、居住證等業(yè)務，累計服務十余位群眾，解決民生訴求15件。

在窗口服務提質上，青年路派出所推行“一口清”制度與“一窗受理、一警通辦、一次辦結”模式，窗口民輔警熟練掌握各類業(yè)務流程，一次性講清要求、告知材料、解答疑問，同時拓展“一所通辦”服務，安排專人提供線上線下咨詢指導，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。貼心高效的服務讓窗口好評率持續(xù)高位，用有溫度的舉措打通為民服務“最后一公里”。