三秦都市報(bào)—秦聞?dòng)崳ㄓ浾?葛蘭）為了讓社區(qū)安全更有保障，同時(shí)讓退休的老同志們能繼續(xù)為社區(qū)發(fā)光發(fā)熱，西安市公安局蓮湖分局土門(mén)派出所特意組建了“銀發(fā)警務(wù)”服務(wù)隊(duì)。這支隊(duì)伍里都是退休民警和社區(qū)退休干部，就是要好好發(fā)揮老同志們經(jīng)驗(yàn)多、威望高、跟街坊熟的優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)治理添上一把“銀發(fā)力量”。2025年11月14日，社區(qū)民警陳衛(wèi)紅帶著“銀發(fā)警務(wù)”服務(wù)隊(duì)的馮貴靈、張濤兩位老同志，還有社區(qū)志愿者，一起當(dāng)起了社區(qū)“守護(hù)者”。大家開(kāi)展了一場(chǎng)內(nèi)容豐富、形式多樣的志愿服務(wù)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，給社區(qū)居民送去了溫暖和安心，讓鄰里之間更有歸屬感。

精準(zhǔn)反詐宣傳

筑牢養(yǎng)老“錢(qián)袋子”防線

“張阿姨，這是最新的反詐宣傳手冊(cè)，您看看這些冒充保健品推銷(xiāo)員詐騙的案例，都是專(zhuān)門(mén)針對(duì)咱們老年人的！”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“銀發(fā)警務(wù)”服務(wù)隊(duì)在社區(qū)廣場(chǎng)設(shè)立宣傳展臺(tái)，通過(guò)發(fā)放定制反詐傳單、現(xiàn)場(chǎng)案例講解等多種形式開(kāi)展集中宣傳?？紤]到老年群體是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的易受騙對(duì)象，服務(wù)隊(duì)特別推出“一對(duì)一精準(zhǔn)宣講”服務(wù)，大家用通俗易懂的方言，結(jié)合近期轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的真實(shí)詐騙案例，向過(guò)往老人揭露養(yǎng)老詐騙、保健品詐騙、虛假投資等常見(jiàn)騙局的作案手法。

針對(duì)行動(dòng)不便的獨(dú)居老人，服務(wù)隊(duì)還主動(dòng)上門(mén)宣傳，手把手指導(dǎo)老人安裝“國(guó)家反詐中心”APP，講解手機(jī)安全使用技巧，并留下專(zhuān)屬聯(lián)系卡片，叮囑老人“凡是讓轉(zhuǎn)賬匯款的都是騙子，遇到疑問(wèn)先找我們”。此次反詐宣傳共發(fā)放傳單800余份，覆蓋老年居民300余人，現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢(xún)50余條，有效提升了社區(qū)老人的防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。

矛盾調(diào)解“銀發(fā)功”

巧解鄰里“千千結(jié)”

憑借多年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)和群眾威望，“銀發(fā)警務(wù)”服務(wù)隊(duì)的老同志們化身矛盾糾紛“調(diào)解員”，深入社區(qū)樓棟、鄰里之間，開(kāi)展地毯式矛盾排查化解?；顒?dòng)中，老同志們以拉家常、聊近況的方式，耐心傾聽(tīng)居民訴求，重點(diǎn)排查鄰里噪音、物業(yè)糾紛、家庭矛盾等常見(jiàn)問(wèn)題，對(duì)排查出的潛在矛盾隱患建立臺(tái)賬，逐一跟進(jìn)化解。

在某小區(qū)，兩戶居民因公共區(qū)域占用問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，僵持不下。服務(wù)隊(duì)的退休民警張濤主動(dòng)介入，一方面分別與雙方溝通，了解各自訴求和顧慮，另一方面結(jié)合相關(guān)規(guī)定和鄰里情誼耐心勸說(shuō)，最終促成雙方握手言和，達(dá)成合理使用公共區(qū)域的協(xié)議。當(dāng)天共排查化解各類(lèi)矛盾糾紛6起，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解成功4起，余下2起建立跟蹤調(diào)解機(jī)制，有效將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。老同志們用真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)贏得了居民的認(rèn)可，不少居民稱(chēng)贊：“有這些老領(lǐng)導(dǎo)、老民警幫忙，咱們鄰里之間的問(wèn)題解決起來(lái)既省心又放心！”

入戶走訪送關(guān)懷

安全服務(wù)“零距離”

“李大爺，最近身體怎么樣？家里的天然氣安全使用注意事項(xiàng)您還記得吧？”在獨(dú)居老人家中，“銀發(fā)警務(wù)”服務(wù)隊(duì)與老人親切談心，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)老人的生活狀況、健康情況和實(shí)際需求，認(rèn)真記錄老人的困難和訴求。針對(duì)老年居民使用天然氣、電器等存在的安全隱患，陳衛(wèi)紅現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展安全檢查指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提醒老人整改，并手把手教老人正確使用方法和應(yīng)急處理技巧。

此次志愿活動(dòng)中，“銀發(fā)警務(wù)”服務(wù)隊(duì)以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的行動(dòng)，展現(xiàn)了“退休不褪色、余熱映初心”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用“銀發(fā)力量”為社區(qū)治理注入了新活力。