三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 姬娜）在城市治理的“最后一米”，總有一群人默默穿行于樓宇之間、守候在街巷深處。他們用一次次及時(shí)響應(yīng)織密社區(qū)安全網(wǎng)。近日，西安市碑林區(qū)、未央?yún)^(qū)接連上演兩幕溫情故事：獨(dú)居老人家中廁所燈壞了，網(wǎng)格員上門維修；80歲走失老人被網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)尋回。

11月24日清晨，西安市碑林區(qū)朱雀北區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員小張接到獨(dú)居老人汪女士的求助電話：“我家?guī)臒舨涣亮?，晚上起?lái)黑漆漆的，真怕摔著……”

小張立即將此事記入“民情日志”，列為“緊急事項(xiàng)”，并安慰道：“奶奶別急，我們馬上來(lái)！”

不到20分鐘，小張便趕到汪女士家中。他先關(guān)閉電路總閘確保安全，再拆下舊燈泡排查故障，隨后換上新燈泡。燈光亮起的那一刻，老人臉上綻開笑容。

維修結(jié)束，小張主動(dòng)檢查老人家中其他用電線路，排查潛在隱患，并耐心講解安全用電常識(shí)?！安皇怯H人，勝似親人。”老人握著小張的手說(shuō)。

另一份溫暖也在悄然傳遞。11月25日14時(shí)許，西安市未央?yún)^(qū)譚家街道紫薇希望城小區(qū)門口，一位老人來(lái)回踱步，神情焦慮又迷茫。正在例行巡查的社區(qū)網(wǎng)格員劉彥會(huì)立即上前，輕聲詢問(wèn)：“阿姨，您別著急，慢慢說(shuō)，您家住在哪個(gè)小區(qū)？家里人電話記得嗎？”但老人言語(yǔ)含糊，無(wú)法清晰說(shuō)出住址或親屬信息。

憑借多年經(jīng)驗(yàn)，劉彥會(huì)判斷老人可能走失，她迅速啟動(dòng)“網(wǎng)格+警務(wù)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間將情況通報(bào)社區(qū)民警殷警官?！拔覀冃^(qū)門口發(fā)現(xiàn)一位疑似走失的老人，無(wú)法獲取有效信息，請(qǐng)求協(xié)助核查?！苯拥酵▓?bào)后，民警立即調(diào)取轄區(qū)近期走失人員報(bào)案記錄，很快發(fā)現(xiàn)一起剛接報(bào)的尋人警情中，家屬描述的體貌特征與現(xiàn)場(chǎng)老人吻合。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)信息比對(duì)，確認(rèn)正是這位老人。民警隨即打電話通知家屬。約半小時(shí)后，老人的兒子匆匆趕到，見到母親安然無(wú)恙，他眼眶泛紅，連聲道謝：“太感謝你們了！我母親80多歲，記性不好，我們?nèi)叶技眽牧?，多虧你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)、熱心相助！”

臨別時(shí)，劉彥會(huì)不忘提醒：“建議以后給老人隨身備一張聯(lián)系卡，寫上地址和電話，這樣萬(wàn)一走失也能很快找回。”

一位社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，如今，在西安多個(gè)社區(qū)，網(wǎng)格員不僅是政策宣傳員、信息采集員，更是群眾的“服務(wù)員”“修理工”“守護(hù)者”。