三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（劉雨昕 記者 文晨）預(yù)付充卡是常見消費模式，但充值時消費者與商家約定不清，發(fā)生爭議時便會各執(zhí)一詞，出現(xiàn)“充卡一時爽，退款萬般難”的情況。近日，西安市蓮湖區(qū)法院就審結(jié)了一起因預(yù)付卡消費引發(fā)的服務(wù)合同糾紛案。

李女士經(jīng)人介紹前往被告藍天醫(yī)美門診部（化名）體驗醫(yī)美項目。在“折扣優(yōu)惠”“買贈活動”等促銷吸引下，她一時沖動充值43000元，并于當(dāng)日完成部分項目。事后，李女士對醫(yī)美效果不滿意，要求被告退款，雙方多次協(xié)商無果，李女士遂將藍天醫(yī)美門診部訴至法院。

審理過程中，雙方對李女士已接受的服務(wù)內(nèi)容陳述不一。原告李女士稱其僅做了機構(gòu)贈送的免費除皺項目，要求被告退還全部已交款項。被告則辯稱其收費方式為“一次性收費”，原告實際已完成所購超聲炮及玻尿酸填充等項目，故拒絕退款。

法官經(jīng)審理認為，根據(jù)“誰主張，誰舉證”的原則，被告藍天醫(yī)美門診部作為服務(wù)提供方，有責(zé)任證明其已提供了價值43000元的服務(wù)，但被告因火災(zāi)導(dǎo)致資料遺失，僅能提供一份原告簽字的注射知情同意書復(fù)印件，無法提供其他有效證據(jù)。原告李女士提交了溝通記錄、投訴記錄等。法院依據(jù)雙方證據(jù)，依法認定被告為原告僅提供了相應(yīng)注射服務(wù)，對于其他無證據(jù)證明的服務(wù)內(nèi)容不予認定，判決被告藍天醫(yī)美門診部退還原告李女士35000元。被告提起上訴，二審法院維持原判。

法官提醒，證據(jù)是維權(quán)最硬的底氣。培養(yǎng)證據(jù)意識，不是“斤斤計較”，而是現(xiàn)代公民捍衛(wèi)自身權(quán)利、參與社會誠信建設(shè)的理性姿態(tài)。當(dāng)糾紛發(fā)生時，扎實的證據(jù)能讓違約者承擔(dān)責(zé)任，讓守約者得到保障。