工作人員向社區(qū)居民解答有關(guān)公積金使用問(wèn)題。 本報(bào)記者 馬昭 攝

三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 王嘉 通訊員 趙天嬌）“你好，我想了解一下公積金貸款買房的利率是多少？”“我的公積金賬戶余額怎么查更方便呢？”11月17日，在陜西日?qǐng)?bào)社主辦的“服務(wù)群眾 同心同行”社區(qū)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，陜西省住房資金管理中心的服務(wù)展臺(tái)前人頭攢動(dòng)，前來(lái)咨詢公積金政策的居民絡(luò)繹不絕。工作人員耐心細(xì)致的解答聲與居民的詢問(wèn)聲交織在一起，構(gòu)成了一幅暖心的服務(wù)圖景。

活動(dòng)尚未開始，陜西省住房資金管理中心的工作人員便早早抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有條不紊地布置展臺(tái)。一摞摞公積金宣傳冊(cè)被整齊擺放在展臺(tái)桌面，涵蓋了公積金繳存、提取、貸款等核心業(yè)務(wù)的辦理流程和常見問(wèn)題解答、線上服務(wù)渠道使用指南等實(shí)用內(nèi)容，方便居民隨時(shí)取閱。

“阿姨，這是咱們公積金的宣傳冊(cè)，您看看，里面有關(guān)于退休后提取公積金的詳細(xì)說(shuō)明，要是有不明白的地方，我再跟您慢慢說(shuō)?！被顒?dòng)一開始，工作人員便主動(dòng)拿起宣傳冊(cè)，熱情地遞送到大家手中。面對(duì)年長(zhǎng)者，工作人員特意放慢語(yǔ)速，用通俗易懂的語(yǔ)言講解政策要點(diǎn)；遇到年輕群體，工作人員會(huì)貼心地為其講解靈活就業(yè)繳存住房公積金的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，介紹公積金線上辦理等便捷服務(wù)渠道，手把手指導(dǎo)他們?nèi)绾卧诰€查詢賬戶信息、辦理業(yè)務(wù)。

居民宋女士拿著剛領(lǐng)到的宣傳冊(cè)，向工作人員咨詢公積金異地貸款的問(wèn)題。“我兒子在外地工作，想回西安買房，不知道他的公積金能不能在這邊用？”工作人員詳細(xì)解釋，宋女士認(rèn)真傾聽，疑惑漸漸解開，“這下我心里有數(shù)了，真是太感謝你們了?！?/p>

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，這樣的場(chǎng)景不斷上演。工作人員不僅為居民解答各類公積金疑問(wèn)，還針對(duì)不同人群的需求提供個(gè)性化建議。此次陜西省住房資金管理中心參與“服務(wù)群眾 同心同行”社區(qū)行活動(dòng)，將公積金服務(wù)送到居民家門口，不僅拉近了與群眾的距離，也讓更多居民深入了解了公積金政策和便捷服務(wù)渠道。

下一步，陜西省住房資金管理中心將繼續(xù)秉持“惠民公積金 服務(wù)暖人心”的理念，開展形式多樣的宣傳服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，切實(shí)把住房公積金的惠民政策落到實(shí)處，為群眾解決住房難題提供有力支持。