三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 姬娜）記者昨日獲悉，為暢通溝通渠道，推動(dòng)供熱服務(wù)數(shù)字化、精準(zhǔn)化、高效化轉(zhuǎn)型，西安市推出“碼上暖”供熱便民服務(wù)平臺(tái)。每個(gè)小區(qū)張貼的是專屬二維碼，對(duì)應(yīng)不同的供熱企業(yè)，市民只需用微信或支付寶掃描所在小區(qū)的二維碼，即可咨詢或反饋問(wèn)題。

記者昨日在部分小區(qū)看到，公告欄上已經(jīng)張貼著醒目的“碼上暖”二維碼。掃碼后，頁(yè)面提示可填寫(xiě)用戶地址、投訴和咨詢問(wèn)題。

此外，各小區(qū)還配備專屬“供熱服務(wù)管家”，實(shí)行“一對(duì)一”包聯(lián)服務(wù)。服務(wù)管家與包聯(lián)小區(qū)居民保持常態(tài)化溝通，提前告知停熱檢修安排，收集用戶訴求；遇突發(fā)故障，第一時(shí)間到場(chǎng)處置；并為居民解讀供熱政策、答疑解惑。

為方便讀者更加快捷高效地反映用熱問(wèn)題，目前，三秦都市報(bào)全媒體已開(kāi)啟八大平臺(tái)幫你“問(wèn)暖”，如果你遇到了用熱“煩心事”，歡迎通過(guò)以下方式向我們反映：

1.撥打三秦都市報(bào)“82267387問(wèn)暖熱線”，西安市外讀者撥打時(shí)請(qǐng)加區(qū)號(hào)029；

2.登錄三秦網(wǎng)（http://www.dodobao.cn），點(diǎn)擊主頁(yè)“民聲熱線965369”后填寫(xiě)具體問(wèn)題提交；

3.下載秦聞客戶端并注冊(cè)登錄，滑動(dòng)上方找到“呼叫”欄目進(jìn)入，點(diǎn)擊“我要發(fā)聲”后填寫(xiě)具體問(wèn)題提交；

4.關(guān)注三秦都市報(bào)官方微博，發(fā)送私信，內(nèi)容格式為“熱線問(wèn)暖+具體問(wèn)題+聯(lián)系電話”；

5.關(guān)注三秦都市報(bào)微信公眾號(hào)，在后臺(tái)發(fā)起聊天，內(nèi)容格式為“熱線問(wèn)暖+具體問(wèn)題+聯(lián)系電話”；

6.關(guān)注三秦都市報(bào)今日頭條賬號(hào)，發(fā)送私信，內(nèi)容格式為“熱線問(wèn)暖+具體問(wèn)題+聯(lián)系電話”；

7.關(guān)注三秦都市報(bào)抖音賬號(hào)，發(fā)送私信，內(nèi)容格式為“熱線問(wèn)暖+具體問(wèn)題+聯(lián)系電話”；

8.關(guān)注三秦都市報(bào)·秦聞快手賬號(hào)，發(fā)送私信，內(nèi)容格式為“熱線問(wèn)暖+具體問(wèn)題+聯(lián)系電話”。