眼下一年一度的“雙十一”正火熱進(jìn)行，而今年的“雙十一”，“剁手黨”們不只買商品，還開始“買快樂”——聽一次音樂會(huì)、買一個(gè)冰箱貼、來一次古風(fēng)妝造體驗(yàn)……年輕人的購物車?yán)镅b滿了“情緒單品”。而抓住“情緒價(jià)值”，給正在不斷拼出新高度的陜西文旅產(chǎn)業(yè)，遞上了一把“金鑰匙”。

年輕人愿意為情緒買單，本質(zhì)是給壓力找出口，給平凡日子找糖吃。下班抽個(gè)盲盒，拆的是驚喜，也是對(duì)精神內(nèi)耗的瞬間治愈；考試前，買一支寫著“全對(duì)”的簽字筆，不僅儀式感滿滿，還是給自己的一份暖心鼓勵(lì)；在微信朋友圈發(fā)一段“著漢服夜游不夜城”的視頻，收獲的是點(diǎn)贊，更是對(duì)盛唐風(fēng)華的情感共鳴。

近年來，陜西旅游不斷升溫，而敏銳的文旅市場也順應(yīng)了這一趨勢：西安城墻下的“陽臺(tái)音樂會(huì)”、兵馬俑旁的“考古盲盒”、人氣爆棚的“村BA”……這些創(chuàng)新把厚重的歷史文化變成輕快的情緒消費(fèi)，游客不再是旁觀者，而是參與者。

然而，踩坑的也不少：令人心動(dòng)的“詩和遠(yuǎn)方”，可能是“照騙”；宣稱“專屬定制”的紀(jì)念品，則是批量生產(chǎn)；節(jié)假日的網(wǎng)紅景區(qū)，全程都在排隊(duì)、擁擠，令人煩躁……情緒消費(fèi)本身沒有錯(cuò)，但個(gè)別旅游從業(yè)者販賣的“情緒空頭支票”讓消費(fèi)者滋生出“花錢買罪受”的懊惱情緒。

對(duì)于文旅產(chǎn)業(yè)來說，情緒消費(fèi)這把火要燒得久，不僅要賣風(fēng)景，還要賣感受。首先，濾鏡不等于競爭力，真實(shí)才是長久吸引力。坦誠展示“我們這里有什么”，管理好游客的預(yù)期，讓游客去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造屬于自己的驚喜，比完美的“照騙”更具說服力。其次，情緒價(jià)值不等于概念，它需要扎實(shí)的服務(wù)來托底。與其挖空心思制造“情緒爆點(diǎn)”，不如深耕文化內(nèi)涵和地方特色，提供更有溫度的體驗(yàn)。最后，流量不等于留量，應(yīng)拓展更多“小而美”的場景。避免同質(zhì)化競爭，講好屬于自己的故事，才能把一次性流量轉(zhuǎn)化為“留量”。說到底，“情緒”這塊金字招牌，需要用心經(jīng)營。畢竟，最好的消費(fèi)，是讓心留下來。