三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（通訊員 王雪 記者 姬娜）11月上旬，綏定高速接連上演暖心一幕：從收費站到路產(chǎn)巡查一線，工作人員化身司乘“貼心管家”，用專業(yè)與溫情及時化解旅途中的突發(fā)困境，讓寒冷冬日里的高速路充滿暖意。

11月3日13時30分，楊橋畔收費站入口廣場，一輛清障救援車突然熄火“罷工”。外勤人員高青云立即上前查看，并呼叫班長何廣利協(xié)助。何廣利迅速擺放錐形桶疏導(dǎo)后方車輛，高青云則快速排查故障，發(fā)現(xiàn)是氣管繩斷裂。他隨即從便民服務(wù)箱中取出工具，僅用幾分鐘便幫司機更換完畢。臨別時，還不忘叮囑：“盡快去專業(yè)站點做全面檢修?！彼緳C緊握他的手，連連道謝。

同一天清晨，定邊收費站也上演了溫情一幕。一輛貨車在收費道口突發(fā)故障無法啟動，當班收費員毫不猶豫合力推車。僅用10分鐘，就將車輛安全移至外廣場，并主動幫忙聯(lián)系維修、遞上熱水，安撫焦急情緒?！皼]想到這么冷的天，還能喝上一口熱水，太感謝了！”司機感動地說。

深夜的高速同樣不缺守護。11月4日晚，綏德路產(chǎn)養(yǎng)護管理中心巡查員在例行巡邏中，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急車道上一輛貨車開著雙閃，司機站在車旁手足無措。經(jīng)詢問得知，車輛因冷卻液不足導(dǎo)致發(fā)動機高溫停機。巡查員一邊安撫司機情緒，一邊協(xié)助添加冷卻液，反復(fù)嘗試后成功啟動車輛，并引導(dǎo)其安全駛?cè)胄熊嚨溃踩[患。

綏定高速提醒廣大司乘：出行前務(wù)必做好車輛檢查；如在高速遇故障，請牢記“車靠邊、人撤離、即報警”九字原則，并第一時間撥打12122求助。一路有“管家”，旅途更安心。