10月26日

西安云巴交通運(yùn)營(yíng)有限公司

發(fā)布運(yùn)營(yíng)公告

↓↓↓

公告稱，就近期部分乘客反映的“乘坐云巴時(shí)出現(xiàn)重復(fù)扣款”的問題，向乘客表示最誠(chéng)摯的歉意。

經(jīng)緊急排查，確認(rèn)該問題是由于10月26日凌晨進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)引發(fā)的異常。目前，技術(shù)團(tuán)隊(duì)已完成了故障修復(fù)，確保乘客26日可以正常乘車。

此外，西安云巴會(huì)逐一核查所有受影響的交易記錄，對(duì)于確認(rèn)被重復(fù)扣款的訂單，將在1—3個(gè)工作日內(nèi)，通過原支付路徑將款項(xiàng)原路退回支付賬戶，乘客無需進(jìn)行任何操作。

若在本通告發(fā)布后的3個(gè)工作日內(nèi)仍未收到退款，請(qǐng)通過以下方式聯(lián)系工作人員核實(shí)處理，服務(wù)熱線：029-65681188。