三秦都市報(bào)-秦聞?dòng)崳ㄍㄓ崋T 曹葉浩 記者 姬娜）為切實(shí)化解社區(qū)居民矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，10月15日，榆林市清澗縣河西社區(qū)依托省民政廳指導(dǎo)、陜西省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)實(shí)施的“金暉社區(qū)治理項(xiàng)目”，組織召開銀齡志愿者矛盾調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。社區(qū)工作人員、銀齡志愿者及居民代表參加活動(dòng)。

會(huì)上，該社區(qū)負(fù)責(zé)人賀方表示，老年志愿者熟悉社情民意、群眾基礎(chǔ)好，在鄰里糾紛調(diào)解中具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是推動(dòng)社區(qū)共治的重要力量。

銀齡志愿者則代表結(jié)合自身經(jīng)歷，分享了參與矛盾調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，表示將積極發(fā)揮余熱，為促進(jìn)社區(qū)和諧貢獻(xiàn)力量。

在案例交流環(huán)節(jié)，與會(huì)人員圍繞鄰里糾紛、物業(yè)問題、公共空間使用等典型矛盾，探討調(diào)解方法與溝通技巧。

本次調(diào)解會(huì)共登記居民矛盾23起。調(diào)解團(tuán)隊(duì)結(jié)合“范嬸說事”學(xué)習(xí)班所學(xué)方法，堅(jiān)持耐心傾聽、精準(zhǔn)疏導(dǎo)，通過面對(duì)面溝通，成功化解20起矛盾，推動(dòng)相關(guān)各方達(dá)成和解。

對(duì)于剩余3起暫未化解的矛盾，社區(qū)將啟動(dòng)銀齡志愿者跟進(jìn)機(jī)制。該機(jī)制由社區(qū)內(nèi)德高望重、熱心公益的老年人組成，將通過入戶走訪、心理疏導(dǎo)等方式持續(xù)介入，并定期召開例會(huì)分析進(jìn)展，力爭推動(dòng)問題妥善解決。

此次活動(dòng)充分發(fā)揮銀齡群體的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和群眾工作能力，提升了基層矛盾調(diào)解的實(shí)效性。該社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，下一步，社區(qū)將持續(xù)深化項(xiàng)目實(shí)施，定期開展培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流，引導(dǎo)更多退休居民參與社區(qū)治理，讓“銀發(fā)力量”在基層治理中發(fā)揮更大作用。