三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 李佳）“醫(yī)生給老人上門做了全面評(píng)估，還詳細(xì)指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)一些護(hù)理技巧，并叮囑有需求隨時(shí)聯(lián)系。這不僅讓老人生活得更體面，我們家屬也更有信心?！眱芍芮?，西安市蓮湖區(qū)西纜小區(qū)75歲的失能老人張先生一家的微心愿被實(shí)現(xiàn)時(shí)，其子女激動(dòng)地向醫(yī)生沈華和社區(qū)工作人員陳璐道謝。張先生一家的微心愿是社區(qū)“心愿墻”上眾多微心愿中的一個(gè)。
社區(qū)有面“心愿墻”
10月11日下午，記者在西安市蓮湖區(qū)桃園路街道第一中心社區(qū)見到了這面“心愿墻”，它就在社區(qū)黨群服務(wù)中心一樓拐角處，墻上有一棵“心愿樹”，上面貼滿了居民的微心愿。
第一中心社區(qū)黨委書記周建玲介紹，這面“心愿墻”是2014年設(shè)立的。從那時(shí)起，該社區(qū)開始探索開展在職黨員進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，以“征集一條微建議、建立一個(gè)微平臺(tái)、開展一次微志愿、滿足一個(gè)微心愿、營造一個(gè)微環(huán)境”為內(nèi)容，搭建志愿服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)，通過一個(gè)個(gè)微心愿的征集，進(jìn)一步拓寬了社區(qū)服務(wù)的新途徑。
第一中心社區(qū)老舊小區(qū)居多，“一老一小”問題尤其突出。周建玲說：“通過一個(gè)個(gè)微心愿的實(shí)現(xiàn)，在群眾之間口口相傳，讓群眾愿意提出心愿，通過心愿的實(shí)現(xiàn)，形成良性循環(huán)?！?/p>
從逐個(gè)認(rèn)領(lǐng)微心愿到主動(dòng)申請(qǐng)批量完成
每年4月到8月，是享受高齡補(bǔ)貼老人需要實(shí)名認(rèn)證的時(shí)間段。桃園路街道第一中心社區(qū)需要辦理認(rèn)證、領(lǐng)取補(bǔ)貼的老人有1100余人，社區(qū)只有14名工作人員，這些老人年齡從70歲至90多歲，就算社區(qū)工作人員馬不停蹄地逐一上門，也需要很長一段時(shí)間才能辦理完成。
前兩年，社區(qū)摸清建立需要上門幫助認(rèn)證的孤寡、失獨(dú)、失能、半失能老人的花名冊(cè)后，社區(qū)在職黨員會(huì)在群里逐一認(rèn)領(lǐng)幫助認(rèn)證的微心愿，再上門幫老人認(rèn)證。
今年4月初，年度認(rèn)證工作開啟的消息一經(jīng)發(fā)出，在職黨員們迅速開始了批量認(rèn)領(lǐng)。110名在職黨員和社區(qū)工作人員一起迅速開展工作，一個(gè)月時(shí)間就完成了社區(qū)所有老人的高齡認(rèn)證工作。
十余年間，網(wǎng)格化治理不斷升級(jí)。如今，在職黨員全部下沉對(duì)應(yīng)網(wǎng)格，社區(qū)通過建檔造冊(cè)，清晰掌握黨員底數(shù)與專業(yè)特長，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn) “需求與資源” 精準(zhǔn)對(duì)接。
“6位住在西電絕緣廠老家屬院的失能老人的微心愿我來認(rèn)領(lǐng)！” 蓮湖區(qū)財(cái)政局在職黨員李慶看到需求清單后，立刻在群里 “申請(qǐng)接單”。他和另外一位在職黨員戴著“紅袖標(biāo)”上門，主動(dòng)向老人說明來意，亮明身份，手把手幫老人完成高齡補(bǔ)貼年審認(rèn)證。
“以前得等孩子忙完工作幫我弄，現(xiàn)在到時(shí)間就有志愿者上門幫我完成?！?0歲的張先生說，這份 “家門口的服務(wù)”讓他心里踏實(shí)又溫暖。
呼吁更多力量幫群眾實(shí)現(xiàn)微心愿
“書記啊，老人病在床上，我們做兒女的照顧起來還是少點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，也沒有醫(yī)療知識(shí)，去一趟醫(yī)院也不容易，能不能讓醫(yī)生給上門評(píng)估一下，看看我們最近照顧得怎么樣?！?5歲的張先生因失能臥床，家屬心里沒底，向周建玲求助。
微心愿上墻當(dāng)天，蓮湖區(qū)桃園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任沈華立刻申請(qǐng)領(lǐng)取。作為醫(yī)務(wù)工作者，她當(dāng)即和社區(qū)工作人員上門。
“要定期翻身，防止壓褥瘡，我教您怎么給老人做簡(jiǎn)單按摩……” 沈華一邊演示護(hù)理動(dòng)作，一邊把注意事項(xiàng)寫在紙上，還留下聯(lián)系方式。這次入戶，不僅幫家屬解決了護(hù)理難題，更搭建起 “社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心——失能老人家庭” 的對(duì)接橋梁。
在蓮湖區(qū)的網(wǎng)格里，像沈華這樣的 “專業(yè)型”志愿者有很多。針對(duì)有過大病的老人、失能半失能群體，社區(qū)聯(lián)合衛(wèi)生服務(wù)中心推出 “家庭醫(yī)生入戶” 服務(wù)，由在職黨員中的醫(yī)務(wù)工作者牽頭，定期上門評(píng)估健康狀況、指導(dǎo)用藥與護(hù)理?！耙郧白钆吕先送蝗徊皇娣?，現(xiàn)在醫(yī)生就在身邊，黨員還幫著協(xié)調(diào)醫(yī)院，我們心里的石頭落了地。” 一位家屬的話，道出了許多家庭的心聲。
“地面平了，再也不用擔(dān)心摔著了！”今年4月，社區(qū)一位獨(dú)居老人看著煥然一新的水泥地面，激動(dòng)地豎起大拇指點(diǎn)贊。而促成這件事的，是退役軍人杜軍勝。
此前，社區(qū)在收集微心愿時(shí)，得知老人居住的平房地面凹凸不平，行動(dòng)十分不便。杜軍勝看到心愿后，立刻在群里回復(fù)：“我會(huì)泥瓦活兒，這個(gè)心愿我認(rèn)領(lǐng)！”
周建玲自掏腰包買來水泥、沙子，杜軍勝利用周末時(shí)間，和社區(qū)干部一起動(dòng)手鋪地面。
世新家園小區(qū)3號(hào)樓想要盡快辦理房產(chǎn)證，大家都很著急。社區(qū)接到這個(gè) “群體微心愿”后，傾聽居民訴求，了解開發(fā)商的實(shí)際困難，聯(lián)系各職能部門，幫助群眾補(bǔ)充資料，架起了溝通的橋梁。
11年來，征集微心愿已經(jīng)成為社區(qū)服務(wù)群眾的一項(xiàng)長效機(jī)制。周建玲希望能有更多愛心企業(yè)、愛心人士，更多、更大的力量來關(guān)注群眾微心愿，幫大家實(shí)現(xiàn)微心愿，參與社區(qū)共建共治共享。
