9月26日，陜西日報社“服務群眾 同心同行”社區(qū)行活動在西咸新區(qū)高橋街道創(chuàng)新港社區(qū)新港大集舉辦。本次活動以“智匯創(chuàng)新港 惠享幸福節(jié)”為主題，活動現(xiàn)場，眾多職能部門匯聚，為居民提供全面專業(yè)的政務服務咨詢，帶來貼心便民惠民舉措，旨在通過多元化的服務與活動，為社區(qū)居民帶來實實在在的便利。

多部門齊發(fā)力 貼心服務零距離

上午9:30，活動在交大舞蹈隊的表演中拉開序幕。68歲的張老師介紹，舞蹈隊成員均為交大退休教師，因熱愛舞蹈自發(fā)組成小隊，每周往返于興慶校區(qū)與創(chuàng)新港校區(qū)排練。她們的表演贏得了觀眾的陣陣掌聲，展現(xiàn)了銀發(fā)一族的活力與風采。

活動現(xiàn)場，政務服務咨詢區(qū)成為居民關注的焦點。西咸新區(qū)灃西新城相關職能部門及企業(yè)代表齊聚一堂，為居民提供全面、專業(yè)的政策解讀與業(yè)務辦理指導。從養(yǎng)老醫(yī)保到稅務咨詢，從法律援助到消費維權，工作人員耐心解答每一個問題，確保居民“帶著疑問來，揣著答案走”。剛退休的呂先生在省醫(yī)保展位前感慨：“以前對相關政策不清楚，今天現(xiàn)場一問，全明白了！”

便民惠民舉措同樣貼心。在光明乳業(yè)展位前，居民王先生品嘗后贊不絕口：“這酸奶口感像老酸奶，糖分少，包裝也漂亮！”70歲的王阿姨則笑著表示：“社區(qū)通知得太及時了，我正好需要買奶，省得跑遠路。”

銀行反詐宣傳區(qū)通過案例分析、互動問答等形式，為居民筑牢防騙“防火墻”。興業(yè)銀行西安分行工作人員彌奇用通俗的語言為居民講解存款保險?，F(xiàn)場還通過互動問答贈送小禮品，氣氛熱烈。

中國人壽保險陜西省分公司則針對老年人發(fā)放防電信詐騙手冊，并提醒居民警惕“冒充子女”“客服退款”等騙局。工作人員給路過的王阿姨遞上防電信詐騙手冊：“阿姨，這些案例都是針對老年人的，您可得仔細看！”另一邊，抱著寶寶的馮女士咨詢兒童保險，工作人員建議：“買保險需要根據家庭情況規(guī)劃。您加我微信，我整理一份配置清單，改天再詳細聊。”馮女士連聲道謝：“這樣的服務既專業(yè)又貼心！”

新華保險陜西分公司展位前，李奶奶因十多年前在云南購買的保險與其他保險沖突而發(fā)愁。工作人員吳莎安撫道：“阿姨別急，現(xiàn)在都是聯(lián)網服務，不用跑云南。我?guī)湍楸螤顟B(tài)，后續(xù)手續(xù)在這兒就能辦?！彼贿叺怯浶畔ⅲ贿吿砑游⑿牛骸安楹昧宋业谝粫r間聯(lián)系您！”

西安市長安區(qū)高橋鄉(xiāng)衛(wèi)生院展位前，劉蓬醫(yī)生忙得不可開交。62歲的常阿姨專程趕來號脈：“聽說有中醫(yī)，我趕緊來看看最近吃的敗火藥管用不。”

秦創(chuàng)原巾幗灣展位前，不少大學生駐足咨詢。工作人員薛羽辰介紹，“秦創(chuàng)原巾幗灣”項目由西安市婦聯(lián)主辦，西咸新區(qū)婦聯(lián)承辦，陜西西咸新區(qū)人才集團協(xié)助，突出“小而美、專而精”特色，為女性提供免費創(chuàng)業(yè)扶植計劃及海外電商培訓?！拔覀兿Ｍ嗯?，尤其是寶媽，能通過培訓實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想?！毖τ鸪秸f。

蘇寧易購展位前，3C顧問楊澳華的免費手機貼膜服務排起長龍。剛買完菜的宋先生問道：“這是免費貼嗎？”楊澳華笑著回答：“是的，您拿份宣傳單，我?guī)湍N?！辈坏揭环昼?，手機煥然一新。宋先生豎起大拇指稱贊道：“手藝真地道！”

國家稅務總局西咸新區(qū)稅務局展位前，居民們圍著咨詢稅務問題。工作人員耐心解答，從發(fā)票開具到個稅申報，一一細致說明。一位居民感慨：“以前總覺得稅務問題復雜，今天一聽，原來這么簡單！”

創(chuàng)新治理破難題 多元活動添活力

中國西部科技（高橋街道）創(chuàng)新港社區(qū)副主任王恒向記者介紹，社區(qū)曾面臨“買菜難”問題。為此，社區(qū)積極協(xié)調農業(yè)公司，多方奔走協(xié)商，最終通過簡化手續(xù)、提供場地等舉措，吸引商販入駐，解決了居民的“買菜難”問題。9月26日是集市首開，以后每周五都會有固定集市，新鮮果蔬、日用百貨等居民們日常所需在家門口就能買到。

王恒介紹，創(chuàng)新港社區(qū)是“三區(qū)融合”的典范——園區(qū)、校區(qū)、社區(qū)深度互動，形成獨特的治理模式。這里不僅環(huán)境衛(wèi)生整潔、社會安全有序，更通過每月“故事分享會”、紅色主題演講等活動，促進學院與居民的交流。每月一次的“故事分享會”，居民和學生共60人圍坐一堂，分享生活感悟；學校定期開展宣講活動，用紅色文化浸潤人心。

“目前全國僅有兩個‘三區(qū)融合’社區(qū)，第一個在上海，西安是第二個?！蓖鹾阕院赖卣f。這種創(chuàng)新模式不僅提升了居民的幸福感，也為城市社區(qū)治理提供了新思路。

陜西日報社“服務群眾 同心同行”社區(qū)行活動自啟動以來，始終以貼近群眾、服務群眾為核心宗旨，贏得了社會各界的廣泛贊譽。此次社區(qū)行活動不僅落實了服務群眾的理念，更通過多元化的服務與活動，引導居民共同營造和諧、開放、友愛的鄰里氛圍。西咸新區(qū)高橋街道創(chuàng)新港社區(qū)將繼續(xù)整合資源，完善服務體系，讓幸福之花在創(chuàng)新港絢麗綻放。

文/本報記者 王偉偉 見習記者 宋可青 圖/本報記者 馬昭