“錢袋子”的安全，關(guān)乎萬千家庭的幸福安寧。近年來，面對花樣翻新、無孔不入的詐騙手段，農(nóng)行寶雞分行積極構(gòu)建四位一體的反詐體系，成為守護(hù)百姓“錢袋子”的堅(jiān)固屏障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年，該行攔截電信詐騙85起，挽回群眾資金損失超960萬元。

• “11萬元差點(diǎn)就被騙走了，多虧農(nóng)行員工及時(shí)勸阻，不然錢就打水漂了?！比涨?，想起今年3月的那次經(jīng)歷，市民李女士仍心有余悸。當(dāng)時(shí)，騙子冒充檢察官恐嚇?biāo)齻€(gè)人賬戶參與非法洗錢，如果不將里面的錢轉(zhuǎn)入指定“賬戶”，這些錢就會(huì)被系統(tǒng)抹賬。在前往農(nóng)行眉縣支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，幸虧銀行工作人員及時(shí)勸阻，才避免了資金損失。

  “我們多問一句，群眾就少一分風(fēng)險(xiǎn)；我們多一點(diǎn)細(xì)心，群眾就多一分安心。”這句話已成為寶雞農(nóng)行人的職業(yè)信條。員工在柜臺(tái)前多停留三分鐘詢問轉(zhuǎn)賬用途、客戶經(jīng)理堅(jiān)持核查“網(wǎng)友”身份，都為家庭幸福加上“安全鎖”，這正是四位一體反詐體系中標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的體現(xiàn)。該流程要求轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)工作人員堅(jiān)持“一看、二問、三核、四勸”，看客戶神色、問轉(zhuǎn)賬對象、核賬戶異常、勸潛在風(fēng)險(xiǎn)，全力將潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。

  農(nóng)行寶雞分行持續(xù)筑牢防線，積極構(gòu)建的四位一體反詐體系，除標(biāo)準(zhǔn)化操作流程外，還包括專業(yè)化組織架構(gòu)、深化警銀協(xié)作及剛性化考核問責(zé)。在組織架構(gòu)上，該行成立反電信詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建專班，指定專人協(xié)助公安機(jī)關(guān)管控預(yù)警勸阻受害人賬戶，定期通報(bào)反詐動(dòng)態(tài)，通過微信群實(shí)時(shí)預(yù)警，確保全轄75個(gè)網(wǎng)點(diǎn)反詐“神經(jīng)末梢”高度敏感。

  在警銀協(xié)作方面，與公安等部門深化合作，建立快速響應(yīng)通道，發(fā)現(xiàn)可疑交易立即共享信息，協(xié)同開展資金止付和案件偵查，無縫化的協(xié)作機(jī)制多次成功阻斷詐騙。剛性化考核問責(zé)是關(guān)鍵一環(huán)。該行出臺(tái)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專項(xiàng)評價(jià)方案》，將涉案賬戶治理納入績效考核，對新開戶、補(bǔ)換卡等賬戶類業(yè)務(wù)采取“提級(jí)管控”，對落后支行負(fù)責(zé)人約談問責(zé)，全方位壓實(shí)各單位涉案賬戶管控責(zé)任。

  金融安全無小事，每一次成功攔截的背后，都是制度、技術(shù)與責(zé)任的堅(jiān)守。四位一體反詐體系的有效運(yùn)行，不僅守護(hù)了百姓的財(cái)產(chǎn)安全，更體現(xiàn)了國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓金融服務(wù)充滿溫暖與力量。 左婷