三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 王媚）最近，一系列外賣(mài)騎手與顧客吵架、砸外賣(mài)的視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速擴(kuò)散，視頻中外賣(mài)騎手與顧客吵架，并將外賣(mài)狠狠砸在地上，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。10月28日，欽州網(wǎng)警發(fā)布處罰結(jié)果，為假扮外賣(mài)騎手?jǐn)[拍虛假視頻吸粉引流，造謠者王某某等4人已被公安機(jī)關(guān)依法予以行政處罰。

涉外賣(mài)員群體謠言案件近年來(lái)頻繁出現(xiàn)

據(jù)警方調(diào)查，王某某曾從事外賣(mài)騎手職業(yè)，愛(ài)刷短視頻的他在離職后便做起了“網(wǎng)紅夢(mèng)”。為博眼球達(dá)到吸粉引流帶貨牟利的目的，王某某效仿一些網(wǎng)紅短視頻，他穿上美團(tuán)騎手工作服，找來(lái)網(wǎng)上結(jié)識(shí)的好友黃某某、梁某某及余某某等人參與演繹拍攝短視頻。內(nèi)容主要以虛構(gòu)擺拍“外賣(mài)騎手與顧客吵架、男女對(duì)立、賣(mài)慘”為主。不到三個(gè)月的時(shí)間里，王某某等4人就擺拍發(fā)布了71個(gè)虛假視頻，總點(diǎn)贊數(shù)達(dá)39.6萬(wàn)，播放量超1000萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)量超10萬(wàn)。

欽南網(wǎng)警深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)王某某等人擺拍發(fā)布的視頻內(nèi)容均為虛假編造，部分視頻涉嫌造謠傳謠，不僅嚴(yán)重?fù)p害外賣(mài)騎手形象，還容易誤導(dǎo)群眾，挑起公眾情緒對(duì)立，擾亂社會(huì)秩序，給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來(lái)不良影響。欽南網(wǎng)警依法對(duì)違法行為人王某某、黃某某、梁某某、余某某4人給予行政處罰。

事實(shí)上，“假冒騎手”“騎手?jǐn)[拍賣(mài)慘”等涉外賣(mài)員群體的謠言案件近年來(lái)頻繁出現(xiàn)。相關(guān)調(diào)查顯示，從服裝道具的買(mǎi)賣(mài)到劇本設(shè)計(jì)，再到短視頻拍攝、炒作傳播、流量變現(xiàn)，一條營(yíng)造“騎手苦情人設(shè)”來(lái)博取公眾同情的灰色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成。爆款的虛假擺拍短視頻在內(nèi)容細(xì)節(jié)上也很擅長(zhǎng)拿捏公眾情緒，比如“35歲被裁”“211畢業(yè)失業(yè)”等，運(yùn)用煽情化表達(dá)手法，以高沖突對(duì)立性挑撥公眾，消耗公眾信任力。甚至在擺拍手段上，精心設(shè)計(jì)機(jī)位，極力塑造出一種監(jiān)控?cái)M真感。

近日，多條“身著美團(tuán)騎手服帶患兒跑單”的短視頻在社交平臺(tái)廣泛傳播，引發(fā)公眾的關(guān)注。10月20日，美團(tuán)通過(guò)官方賬號(hào)“小團(tuán)有話(huà)說(shuō)”發(fā)布辟謠聲明稱(chēng)，相關(guān)視頻均為虛假擺拍，針對(duì)擺拍賬號(hào)及幕后推手，公司將采取相應(yīng)法律措施。據(jù)記者了解，針對(duì)此類(lèi)虛假擺拍的謠言，從去年以來(lái)，美團(tuán)已通過(guò)訴訟、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案等方式，處置數(shù)十起。

相關(guān)內(nèi)容平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格履行網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)

據(jù)了解，依托“凈網(wǎng)2024”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，公安部組織全國(guó)公安機(jī)關(guān)持續(xù)開(kāi)展打擊整治網(wǎng)絡(luò)謠言專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，已辦理網(wǎng)絡(luò)謠言類(lèi)案件2.7萬(wàn)余起，依法查處造謠傳謠網(wǎng)民3.1萬(wàn)余人。9月4日，公安部發(fā)文稱(chēng)，受“流量經(jīng)濟(jì)”刺激，個(gè)別網(wǎng)民為博眼球、求關(guān)注，頻繁發(fā)布“改頭換面、張冠李戴”式不實(shí)信息，借此博取流量，以達(dá)快速漲粉、謀取非法利益之目的，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序和網(wǎng)絡(luò)空間秩序，危害廣大網(wǎng)民合法權(quán)益。

在持續(xù)高壓嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)違法犯罪、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)亂象治理的同時(shí)，指導(dǎo)超大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)切實(shí)壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，充分發(fā)揮公約協(xié)議的自律自治作用。隨后，抖音、快手等多個(gè)內(nèi)容平臺(tái)先后發(fā)布關(guān)于“違規(guī)蹭熱不當(dāng)獲利”的平臺(tái)治理公告，將對(duì)“虛假身份”“虛假內(nèi)容”“虛假營(yíng)銷(xiāo)”，甚至造謠抹黑、挑動(dòng)對(duì)立等行為，持續(xù)加強(qiáng)違規(guī)內(nèi)容及賬號(hào)處置。

虛假擺拍的行為，經(jīng)由內(nèi)容平臺(tái)產(chǎn)生、媒體傳播，導(dǎo)致偽造的新聞被聚焦，在誤導(dǎo)公眾的同時(shí)，也沖擊了社會(huì)正常的價(jià)值觀。有媒體報(bào)道指出，盡管一再整治，但自媒體擺拍賣(mài)慘欺騙公眾的事件仍然屢禁不止，這與內(nèi)容平臺(tái)自身機(jī)制有很大關(guān)系，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，平臺(tái)有必要算清賬，對(duì)“做號(hào)黨”進(jìn)行嚴(yán)打。

中國(guó)政法大學(xué)副教授、北京市電子商務(wù)法治研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱巍說(shuō)，從法律層面來(lái)看，電商商品因?yàn)槭怯脩?hù)主動(dòng)搜索和主動(dòng)需求，所以一旦出現(xiàn)假貨和山寨，平臺(tái)適用“避風(fēng)港原則”進(jìn)行免責(zé)；而虛假擺拍、網(wǎng)絡(luò)謠言等意識(shí)形態(tài)類(lèi)“產(chǎn)品”，非用戶(hù)主動(dòng)選擇和搜索，乃內(nèi)容平臺(tái)主動(dòng)推送為主，平臺(tái)應(yīng)該盡到審核義務(wù)和保證推送內(nèi)容的真實(shí)性，此類(lèi)內(nèi)容如果出現(xiàn)虛假信息，不應(yīng)該再適配“避風(fēng)港原則”，相關(guān)內(nèi)容平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格履行網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)，擰緊虛假內(nèi)容制造的源頭。

也有專(zhuān)家指出，應(yīng)推動(dòng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完善監(jiān)管、審核機(jī)制，一方面加大審核力度，形成與海量?jī)?nèi)容相匹配的審核機(jī)制；另一方面，嚴(yán)肅規(guī)范流量激勵(lì)政策，謠言網(wǎng)文不能“一刪了之”，應(yīng)堅(jiān)決關(guān)停涉謠賬號(hào)，從源頭上減少謠言。此外，還要通過(guò)逆向傳播利用相同渠道傳播準(zhǔn)確信息，抵消謠言影響；鼓勵(lì)用戶(hù)積極舉報(bào)可疑內(nèi)容，通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制增加參與度等。