三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 張翌晨）在重陽節(jié)這個(gè)傳承敬老愛老美德的節(jié)日里，中國銀行高新支行落實(shí)省行工作安排積極開展行動(dòng)，支行條線部門精心安排組織轄屬網(wǎng)點(diǎn)積極參與，在堅(jiān)守廳堂服務(wù)的陣地，做細(xì)做實(shí)柜面服務(wù)的同時(shí)，還將金融服務(wù)延伸到老年群體的家門口，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“暖心重陽，平安愛老”的主題。

為了更好地服務(wù)老年群體，中行高新支行各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)老年人的特點(diǎn)，開展多種形式的宣傳活動(dòng)。轄屬科技四路支行在網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)銀發(fā)課堂，普及防范電信詐騙常識(shí)、反假幣知識(shí)、存款保險(xiǎn)等，提高老年人的金融安全防范意識(shí)，并引導(dǎo)老年人正確選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助老年客戶守好“錢袋子”、用好“養(yǎng)老錢”。此外還現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老年客戶設(shè)置手機(jī)支付、體驗(yàn)在線取號(hào)，向老年人演示移動(dòng)支付、便捷生活購物等操作，讓老年人有所學(xué)、有所樂，助力跨越數(shù)字鴻溝；轄屬各網(wǎng)點(diǎn)還緊緊抓住社區(qū)宣傳以及每一次上門服務(wù)的機(jī)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)老人及其家屬進(jìn)行常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段宣講，不要隨意透露個(gè)人身份信息和銀行賬戶密碼。

隨著社會(huì)老齡化程度的加深，老年人在享受金融服務(wù)時(shí)面臨著諸多不便。許多老年人由于身體原因，難以親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。高新支行敏銳地察覺到這一群體的需求，各網(wǎng)點(diǎn)均組織了專門的工作人員上門為老年客戶辦理業(yè)務(wù)，為他們提供貼心、周到的金融服務(wù)。一位老年客戶忘記密碼，但因身體原因無法親自前往銀行辦理。轄屬唐延中路支行在了解客戶實(shí)際困難后，于10月17日上午，網(wǎng)點(diǎn)2名工作人員帶著相關(guān)業(yè)務(wù)資料，驅(qū)車前往一位臥床的老年客戶家中。在老人家中，工作人員規(guī)范的進(jìn)行了信息核實(shí)，辦理了相關(guān)手續(xù)。老人因?yàn)槁犃Σ缓?，工作人員便耐心地重復(fù)講解，直到老人完全理解?？此莆⒉蛔愕赖呐e動(dòng)，卻匯聚成暖流，流淌在老人們的心田。老人及其家人對(duì)支行工作人員的貼心服務(wù)表示衷心感謝，稱贊中國銀行真正做到了“金融為民，情系民生”。

像這樣的上門服務(wù)并非個(gè)例。高新支行轄屬各網(wǎng)點(diǎn)都積極響應(yīng)號(hào)召開展行動(dòng)。轄屬科技四路支行深入網(wǎng)點(diǎn)周圍社區(qū)、城中村為多名癱瘓?jiān)诖?，行?dòng)不便的老年客戶提供存單掛失、密碼重置、社?？せ畹葌€(gè)性化的金融服務(wù)。這一舉措不僅解決了老年人實(shí)際困難，也讓他們感受到了來自社會(huì)的關(guān)愛和尊重。

在重陽佳節(jié)這個(gè)特殊的日子里，中國銀行的貼心服務(wù)如一股暖流，溫暖了老年群體的心。也體現(xiàn)了中國銀行高新支行作為金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，展示了其對(duì)老年客戶群體的高度重視?！芭闹仃?，平安愛老”不僅僅是一句口號(hào)，更是中國銀行在金融服務(wù)領(lǐng)域踐行的理念。相信未來，中國銀行高新支行將持續(xù)落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神、持續(xù)做好“五篇大文章”，堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，不斷踐行金融工作政治性、人民性，弘揚(yáng)敬老愛老傳統(tǒng)美德，提升老年群體金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)，打造中行常態(tài)化教育宣傳品牌，共同為老年群體的幸福生活貢獻(xiàn)力量。