三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（范興浩）中央金融工作會(huì)議提出做好普惠金融在內(nèi)的“五篇大文章”，再次強(qiáng)調(diào)了普惠金融在國(guó)家金融工作中的重要性。普惠金融是金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)，當(dāng)前，普惠金融在不斷提質(zhì)擴(kuò)面的同時(shí)，更注重獲得性與精準(zhǔn)性。保險(xiǎn)作為金融的重要組成，是推動(dòng)普惠金融工作的關(guān)鍵力量之一?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)管防范風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)》提出提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)民生保障水平，明確要求健全普惠保險(xiǎn)體系，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)保險(xiǎn)服務(wù)擴(kuò)面提質(zhì)，擴(kuò)大保險(xiǎn)服務(wù)區(qū)域、領(lǐng)域和群體，努力為人民群眾提供覆蓋廣泛、公平可得、保費(fèi)合理、保障有效的保險(xiǎn)服務(wù)。并將農(nóng)民、新市民、城鎮(zhèn)低收入者列為重點(diǎn)供給保障對(duì)象。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西省分公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司”）作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司成員單位在陜分支機(jī)構(gòu)，積極發(fā)揮保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略部署。為積極滿足新時(shí)期人民群眾的保險(xiǎn)保障需求，不斷適應(yīng)現(xiàn)階段普惠金融工作對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的客觀要求，及時(shí)求新，主動(dòng)求變，堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本源，優(yōu)化產(chǎn)品供給，提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)和隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，不斷覆蓋偏遠(yuǎn)地區(qū)和特定群體，建立健全全方位、多層次保險(xiǎn)保障體系。

一、以立體外延觸達(dá)特定群體

一是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司陜西國(guó)壽省、市、縣（區(qū)）三級(jí)機(jī)構(gòu)積極聯(lián)動(dòng)聯(lián)系婦聯(lián)、老齡辦、計(jì)生協(xié)等政府相關(guān)部門，重點(diǎn)圍繞特定群體保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)化、特定群體保險(xiǎn)覆蓋面和理賠服務(wù)提升工作質(zhì)效，工作定期每年召開政企聯(lián)席會(huì)議或特定群體保險(xiǎn)工作推進(jìn)會(huì)議，為高質(zhì)量服務(wù)特定群體提供組織保障；二是在工作推進(jìn)中不斷發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)和隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，在特定群體較為密集的城鎮(zhèn)地區(qū)域區(qū)積極推出科技助力線上掃碼出單等模式，提升出單時(shí)效，以國(guó)壽科技提升服務(wù)時(shí)效，在村鎮(zhèn)區(qū)域，銷售隊(duì)伍以服務(wù)點(diǎn)為中心高頻次觸達(dá)特定群體，通過(guò)產(chǎn)品、政策宣講，健康知識(shí)講座，走訪慰問(wèn)等多種形式，提升特定人群保險(xiǎn)意識(shí)，筑牢特定人群保險(xiǎn)保障防護(hù)網(wǎng)；三是積極開展參與如“愛(ài)與防艾，永遠(yuǎn)在一起”“消費(fèi)幫扶扶貧巾幗擔(dān)當(dāng)，愛(ài)心認(rèn)購(gòu)共赴小康”“三秦巾幗幫扶脫貧行動(dòng)”“關(guān)愛(ài)老年人，服務(wù)到基層”“敬老月走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”等涉及各類特定群體的公益性活動(dòng)，讓普惠保險(xiǎn)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，讓國(guó)壽大愛(ài)惠及三秦百姓，將普惠金融融入到當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)當(dāng)中去。

二、以專業(yè)服務(wù)惠及小微企業(yè)

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司作為國(guó)內(nèi)最大的金融保險(xiǎn)企業(yè)，下設(shè)有人壽保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、電子商務(wù)、投資保險(xiǎn)、廣發(fā)銀行等多家機(jī)構(gòu)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司借助集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，充分滿足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要。在普惠金融服務(wù)小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)方面，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司陜西國(guó)壽一是強(qiáng)化客戶拜訪，充分考慮小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的人工服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)，努力提高金融服務(wù)的便利性；二是強(qiáng)化線上服務(wù)支持，充分考慮小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)人員少、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，充分利用公司各類新技術(shù)平臺(tái)，積極推進(jìn)各類線上平臺(tái)的使用和推廣，使客戶足不出戶，便可處理各類保險(xiǎn)的承保、理賠、保全等業(yè)務(wù)，通過(guò)科技賦能，有效提升客戶的滿意度；三是充分利用利用中國(guó)人壽綜合金融能力，聯(lián)動(dòng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司、廣發(fā)銀行，為客戶小微企業(yè)客戶提供全方位金融服務(wù)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司作為國(guó)內(nèi)最大的金融保險(xiǎn)企業(yè)，下設(shè)有人壽保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、電子商務(wù)、投資保險(xiǎn)、廣發(fā)銀行等多家機(jī)構(gòu)，陜西國(guó)壽借助集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，充分滿足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要。

三、以產(chǎn)品供給推進(jìn)普惠金融

為滿足不同客戶群體需求，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司逐步完善普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，共有在售專屬產(chǎn)品133款。其中涉及老年人的專屬產(chǎn)品有夕陽(yáng)紅、夕陽(yáng)保、關(guān)愛(ài)老年人和銀齡安康4個(gè)系列共23款保險(xiǎn)產(chǎn)品；涉及低收入群體的專屬產(chǎn)品有扶貧保、美好生活、兩保一孤3個(gè)系列共計(jì)22款保險(xiǎn)產(chǎn)品；涉及農(nóng)村人口的專屬產(chǎn)品有農(nóng)村小額保險(xiǎn)、鄉(xiāng)村振興保險(xiǎn)2個(gè)系列共25款保險(xiǎn)產(chǎn)品；涉及女性群體的專屬產(chǎn)品12款；涉及軍人群體的專屬產(chǎn)品4款；涉及兩新群體的專屬產(chǎn)品4款；涉及兩新群體子女的保險(xiǎn)產(chǎn)品43款。此外，還有11款產(chǎn)品可為前往一帶一路共建國(guó)家的人員提供一年期以內(nèi)的保險(xiǎn)保障。產(chǎn)品體系幾乎覆蓋全部特殊人群及民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)等主體。保險(xiǎn)責(zé)任方面涵蓋意外醫(yī)療、住院醫(yī)療、門急診費(fèi)用補(bǔ)償、特定傳染病疾病保險(xiǎn)、重大疾病、定額給付、境外緊急救援等，滿足各類群體全方位保障需求。

2023年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司共計(jì)為8095家民營(yíng)企業(yè)客戶提供各類保險(xiǎn)保障，其中小微企業(yè)7931家，年度累計(jì)承擔(dān)小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保額843億元；為114萬(wàn)老年人、310萬(wàn)女性、47萬(wàn)新市民、210萬(wàn)少年兒童群體提供風(fēng)險(xiǎn)保額共計(jì)1.56萬(wàn)億元。2024年1至6月，共計(jì)為5072家民營(yíng)企業(yè)客戶提供保險(xiǎn)保障，其中小微企業(yè)4964家，年度累計(jì)承擔(dān)小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保額519億元，累計(jì)賠付1419人次，賠付支出745萬(wàn)元；為79萬(wàn)老年人、148萬(wàn)女性、27萬(wàn)新市民、64萬(wàn)少年兒童群體提供風(fēng)險(xiǎn)保額共計(jì)7143億元。

目前，陜西國(guó)壽共有針對(duì)特定群體的專屬在售產(chǎn)品72款，有效覆蓋女性、軍人、計(jì)生、老年人、鄉(xiāng)村振興、貧困人口、兩新等特定群體，保險(xiǎn)責(zé)任方面涵蓋意外醫(yī)療、住院醫(yī)療、門急診費(fèi)用補(bǔ)償、特定傳染病疾病保險(xiǎn)、重大疾病、定額給付等，滿足特定群體全方位保障需求。

四、以保本微利積極打造普惠保險(xiǎn)“全保村”落實(shí)決策部署

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司陜西國(guó)壽在推動(dòng)普惠金融工作中，始終堅(jiān)持以“保本微利”的為原則。一是在保險(xiǎn)產(chǎn)品方面，按照較高賠付率預(yù)期設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案，切實(shí)回歸保險(xiǎn)本源，發(fā)揮保險(xiǎn)功能，減輕特定人群的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)；二是壓縮保單成本，減少除賠付外的其他支出，在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，確保普惠金融推進(jìn)工作的可持續(xù)性。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司以寶雞市為試點(diǎn)區(qū)域，創(chuàng)新開展普惠保險(xiǎn)“全保村”創(chuàng)建工作，構(gòu)建了一套覆蓋“產(chǎn)品、服務(wù)、理賠”全流程的保險(xiǎn)供給體系。2024年以來(lái)，在寶雞地區(qū)創(chuàng)建“全保村”超過(guò)80個(gè)，提供普惠保險(xiǎn)服務(wù)超過(guò)45.3萬(wàn)人次，提供風(fēng)險(xiǎn)保額346.2億元，賠付近2萬(wàn)人次，賠付金額超過(guò)1400萬(wàn)元，有效發(fā)揮出保險(xiǎn)在鄉(xiāng)村全面振興建設(shè)中的支撐作用。

在普惠金融工作推進(jìn)過(guò)程中，陜西國(guó)壽也通過(guò)各類實(shí)際案例感受到普惠金融工作對(duì)于特定人群的重要意義，例如：代某因騎車不慎摔傷致右側(cè)股骨遠(yuǎn)端骨折，醫(yī)療費(fèi)用高達(dá)16444.94元，醫(yī)保報(bào)銷10681.77元，中國(guó)人壽保險(xiǎn)賠付總額5579.28元（其中鄉(xiāng)村振興保險(xiǎn)賠付898.02元，女性安康保險(xiǎn)賠付4681.26元），醫(yī)療費(fèi)自付比例僅1.12%；邸某乘坐摩托車不慎摔傷致右小腿骨折，醫(yī)療費(fèi)用總計(jì)9873.38元，醫(yī)保報(bào)銷6423.07元，中國(guó)人壽保險(xiǎn)賠付總額3377.47元（其中鄉(xiāng)村振興保險(xiǎn)賠付2340元，女性安康保險(xiǎn)賠付1037.47元），醫(yī)療費(fèi)自付比例10.87%；朱某做農(nóng)活時(shí)不慎從車上摔下致“亞急性創(chuàng)傷性硬腦膜下出血”，總醫(yī)療花費(fèi)9047.97元，醫(yī)保報(bào)銷6350.73，計(jì)生保險(xiǎn)賠付2007.28元，自付比例7.63%。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司陜西國(guó)壽將持續(xù)提升政治站位，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)國(guó)家重大決策部署，與陜西地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展深度融合，切實(shí)履行央企社會(huì)責(zé)任，將普惠金融工作的推進(jìn)嵌入中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司陜西國(guó)壽民生保險(xiǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略中去，為三秦百姓尤其是特定人群筑牢風(fēng)險(xiǎn)保障防護(hù)網(wǎng)。