三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（薛凱）8月16日，建行西安興慶路支行下轄紡建路支行迎來了一份特別的榮譽——某建筑公司贈送的錦旗，錦旗上“優(yōu)質(zhì)高效為客戶，真誠服務傳美名”14個字，不僅是對我行服務品質(zhì)的高度認可，也是對每一位員工辛勤付出的誠摯感謝。

7月25日，紡建路支行接到公司電話，客戶表示，因公司戶名變更未及時到網(wǎng)點辦理變更手續(xù)，收款方因戶名不符拒絕接收款項，業(yè)務因此停滯。紡建路支行得知后立即與客戶協(xié)調(diào)溝通，第一時間去客戶經(jīng)營地址上門核實拍照，但在柜面辦理變更時查詢到客戶在其他銀行還有久懸賬戶，無法在基本戶辦理變更。面對客戶的焦急與不安，工作人員主動告知客戶解決辦法，并在客戶銷掉久懸賬戶后，利用第二天中午時間，從十二點至兩點完成了戶名及印鑒變更，保障了客戶順利支付工程款，為客戶避免了損失。

紡建路支行的優(yōu)質(zhì)高效服務，不僅解決了客戶的燃眉之急，更展現(xiàn)我行服務的專業(yè)與溫度。后續(xù)，建行西安興慶路支行全體網(wǎng)點將以錦旗為鞭策，堅持以客戶需求為導向，不斷創(chuàng)新服務機制，把以人為本、金融為民的溫情服務進行到底。