三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（薛凱）西安作為歷史文化名城和高等教育中心，擁有30余所本科高校，越來越多的境外人員來到西安進(jìn)行商務(wù)、旅游、學(xué)習(xí)等活動。民生銀行西安吉祥路支行積極落實(shí)總、分行關(guān)于提升境外來華人員支付服務(wù)水平相關(guān)工作，對于客戶的特殊情況，想客戶之所想，急客戶之所急，為境外來華客戶提供了熱心且專業(yè)的服務(wù)。

7月5日，一位來自烏茲別克斯坦的境外在華留學(xué)生走進(jìn)民生銀行西安吉祥路支行辦理美元現(xiàn)鈔兌換人民幣業(yè)務(wù)，支行工作人員將該客戶引導(dǎo)至境外來華人員綠色窗口，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員了解到，客戶因簽證到期，將護(hù)照原件留在了出入境管理局，用于辦理相關(guān)手續(xù)。了解情況后，支行工作人員熱情接待了該客戶，并將情況上報(bào)分行，在分行零售金融部的指導(dǎo)下，經(jīng)多方溝通，客戶提供了出入境管理局出具的受理回執(zhí)以及學(xué)生證，支行按照特殊業(yè)務(wù)處理流程為客戶順利辦理了外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯業(yè)務(wù)。

7月16日，該客戶再次來到民生銀行西安吉祥路支行，帶來了他的新護(hù)照，同時(shí)帶來的還有一面錦旗，稱贊該行工作人員深切為客戶著想，快速解決問題，讓他既意外又感動。

民生銀行西安分行高度重視并積極響應(yīng)提升境外來華人員支付服務(wù)相關(guān)工作要求，重視每一位客戶的服務(wù)體驗(yàn)，始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓每位客戶都能感受到家的溫馨與專業(yè)的服務(wù)。