三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（通訊員 胡凱迪 記者 阮班慧）為改善手術患者就醫(yī)感受，更好地開展優(yōu)質護理服務，優(yōu)化工作流程和質量、深化手術室“人文醫(yī)療”服務理念，提高患者滿意度，提升圍手術期護理質量。近日，西北大學第一醫(yī)院麻醉手術部醫(yī)護人員帶著“假如我是患者，我需要做什么？”以問題為導向開展了醫(yī)患角色換位體驗活動。

本次活動共設為七項體驗環(huán)節(jié)，麻醉醫(yī)生與手術室護士共同參與，活動中，各位角色扮演者通過親身體驗，理解到患者的就醫(yī)感受及需求。體驗護士王夏利說：“躺到轉運床上后緊張的手腳都不知道怎么放，有點暈，當我被搬運到手術床上后，緊張和無助感包圍了我?！币虼耍谝院蟀徇\的過程中我們應該注意切忌著急，動作輕柔，并且在轉運過程中，與患者密切溝通，緩解患者的緊張心理。

體驗過床

體驗轉運過程

“真的好疼啊，原來平時病人扎完針手不動不是他們不想動，而是真的好疼啊，我整個手僵硬了，拔完針幾天都是青的”。體驗護士王柳說出了自己深刻的體驗。此前，我科對成人患者均選用18G留置針，為此我們在以后工作中針對患者的病情選擇合適的留置針，從而減輕患者扎針時的疼痛與不適感。

體驗靜脈留置針穿刺

“躺在手術床上之后，緊張感撲面而來，我聞到了一股獨屬于面罩的味道，不太好聞”；“面罩剛開始用四頭帶勒上的時候感覺有點緊，時間越久臉越疼”。蒲亞蕓醫(yī)生和楊夢玉護士說到。因此我們在手術床放置固定架，在為患者進行面罩給氧時可以將管路卡至固定架，從而減輕面罩對患者造成的壓力。

體驗面罩吸氧

“被約束的時間過得好慢，我一直在盯著表看時間?！薄斑@個止血帶特別緊，到一分鐘的時候我的胳膊變得蒼白、冰涼?！碧镪栮栕o士和杜瀟醫(yī)生這樣說。所以我們以后在工作中，加強與患者之間的溝通，加強舒適化醫(yī)療的開展，適當給患者鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛，減輕患者不適感。

體驗氣壓止血帶的使用

“涼颼颼的，感覺就是透心涼”！“已經(jīng)做好了心理準備，但是躺在手術床上之后，還是很害羞，被約束時很難受，腿下一定要墊墊子，松緊也要適宜”。張堯、尤澤坤護士說到。對此，我們在以后的工作中，要更加注意患者的隱私保護，細致入微，注意功能位，減輕患者的壓力及痛苦。

體驗手術部位皮膚消毒

體驗手術體位

患位體驗圓滿完成，全科人員受益匪淺。護士長李艷榮為本次角色體驗活動作了總結。通過這次角色換位體驗活動，讓護理人員深入走近患者，體驗不一樣的醫(yī)院角色，站在患者角度思考自己的工作，從而為患者提供高質量、高標準的舒適護理貼心服務而做出努力。在今后的工作中，麻醉手術部將更加用心去換位思考，用心服務、用愛工作，時刻謹記以病人為中心的服務宗旨，為患者提供安全優(yōu)質的醫(yī)療服務。