三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（張晶 記者 馮紅林）王家砭供電所地處榆林東南部，四面環(huán)山，山大溝深，屬于典型的黃土高原丘陵溝壑區(qū)地貌，供電面積約400平方公里，包含4個村鎮(zhèn),48個行政村。供電客戶呈現(xiàn)兩大特征：留守老人多、流動人口多。供電所內(nèi)10名員工，平均年齡約45歲，承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)138臺公變臺區(qū)、3條10千伏線路、8696位用戶的用電設(shè)備運行、維護(hù)、搶修及客戶供電服務(wù)工作。
馮杰是一位從事電力事業(yè)22年的“老人手”，他于2001年入職坑鎮(zhèn)供電所，2010年到王家砭供電所。曾擔(dān)任資料管理員、安全員，現(xiàn)任王家砭供電所副所長。無論是對待客戶還是對待同事，都要用真心換真情，想在前、干在先，他始終堅守三個人生信條“少說、多看、多做”，以“忠誠擔(dān)當(dāng)、踏實肯干”的準(zhǔn)則，帶動著身邊的人，砥礪前行。在這22年中，他多次獲得公司“先進(jìn)工作者”的榮譽稱號，他所在的王家砭供電所，也在2023年創(chuàng)建為國網(wǎng)“百強所”。
辦實事 贏得用戶信任
“馮所，這月的電費就差這戶了，我們來來回回去她家好多次，實在沒辦法了?！?月10日，抄表員劉祥茂把8月份電費欠費明細(xì)拿到馮杰面前時，他決定親自上門，沒想到的是，同樣吃了“閉門羹”。
9月12日下午，馮杰和同事在白家鋪村忙完線路設(shè)備巡視巡查后，返回單位的路上，碰到了站在家門口的白買地。細(xì)心的馮杰從她緊皺的眉頭和欲言又止的神情中覺察，肯定有事，連忙上前詢問。
“我家里的燈泡和插座前兩天壞了，我自己換不了，兒子又不在身邊?！钡弥踪I地難處，馮杰二話不說，上老人家中，幫忙更換了電燈泡，見老人家中的插座盒裂開破損，絕緣老化裸露出了一截電線，擔(dān)心有安全隱患的他，立即返回所里拿來新的電線重新走線，檢查、維修了家里所有的線路和插座，并留下了聯(lián)系方式，提醒老人有困難，可隨時打電話他。
“小馮，謝謝你，之前是我不對，家里就我一個老太太，擔(dān)心被騙，所以總是為難你們?！笨粗χ鴿M頭大汗的馮杰，老人有些不好意思地解釋。
這次“深交”之后，馮杰得知，白買地平時一個人住，也不怎么用電器，沒電了就摸黑，而且腿腳也不方便，往后每周工作之余馮杰都抽空過來幫助老人干點體力活，還找時間陪她拉家常。而在轄區(qū)內(nèi)，像白買地這樣的留守老人有上百余戶，他們的用電安全也讓馮杰時常牽掛在心。
此后，工作之余馮杰經(jīng)常帶著同事上門幫他們檢查線路，陪他們聊天。為了徹底解決留守老人用電安全這塊“心病”，馮杰建立了隊干村民聯(lián)絡(luò)微信群，提供用電全流程服務(wù)，尤其為村里的獨居老人設(shè)置24小時綠色服務(wù)通道，并為村民們宣傳安全用電知識，久而久之和老人們處成了朋友，而“交費難題”也迎刃而解了。
干在前 深得同事信服
“傳幫帶、老帶新”是王家砭供電所一貫的傳統(tǒng)，所里來的新員工謝華龍則是馮杰的徒弟，“嚴(yán)師出高徒”這句話對馮杰也不例外，在徒弟眼里是位名副其實的“嚴(yán)師”，他不僅嚴(yán)格要求所里的員工，自己更是身體力行帶頭作表率
“每次只要有作業(yè)任務(wù)，師傅都會跟我們一起早出晚歸地干，他在安全生產(chǎn)方面特別謹(jǐn)慎，每次施工前，都會再三檢查安全工器具是否齊全，安全防護(hù)措施是否執(zhí)行到位?！敝x華龍眼中的師傅不僅嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，還是個愛較真的人。
平常跟著師傅練習(xí)裝表實操，師傅都是精益求精地要求他，每次排線都要求規(guī)則平展，每個拐角處達(dá)到90度彎曲，一開始覺得師傅有點小題大做，后來看著師傅的手掌因長年累月和螺絲刀、鋼絲鉗等工具摩擦長出厚厚的老繭，指甲殼無數(shù)次劈裂又愈合留下的裂痕，謝華龍漸漸能理解師傅的“愛較真”，并由衷地認(rèn)可。
2023年4月，新員工謝華龍在供電所歷練一個月了，終于到了實操的日子，原本由老員工帶著他出工，但馮杰不放心，第一次作業(yè)由他自己親自帶，當(dāng)天的任務(wù)是為王家砭街道張雄偉家安裝電表。謝華龍嫻熟地完成了裝表接電等一系列安裝操作，無論是排線工藝還是操作流程都近乎完美。當(dāng)他欣喜地看向一旁的馮杰，準(zhǔn)備得到師傅的稱贊時，卻看到師傅一反常態(tài)地露出嚴(yán)厲的表情，對他一頓批評，原來是零火線接反了，并告訴他火線零線不能接反，否則會造成電表計量不準(zhǔn)，會造成臺區(qū)線損不達(dá)標(biāo)。
“安全生產(chǎn)‘一失萬無’，任何一個細(xì)節(jié)都馬虎不得，沒有安全這個1，其他都是0?！瘪T杰嚴(yán)厲地指出了謝華龍的問題，并再三叮囑。
“馮所平常和大家打成一片，但是抓安全工作，他絲毫不講情面。”供電所的老員工劉祥茂回憶說，還記得有一次他發(fā)現(xiàn)一個員工在現(xiàn)場鏍絲刀沒有絕緣處理，當(dāng)即叫停了工作，并現(xiàn)場組織安全學(xué)習(xí)，還召開了反思會，自己帶頭先作了檢討。事后，所里員工也從心底佩服他，從不理解到被認(rèn)同，他始終以實干為先，用實際行動贏得人心。
解民憂 解決群眾急難
“馮所長，停電了，我老漢的呼吸機無法供氧，現(xiàn)在呼吸非常困難?！?1月6日晚，馮杰突然接到上高寨鄉(xiāng)白家土寨村白忠桂家人的電話求助，二話不說就組織人員火速趕到現(xiàn)場搶修。
原來，白忠桂已有70歲高齡，多年來臥病在床，且患有肺部功能疾病，平均20分鐘吸一次氧，一直依靠呼吸機維持生命，如今停電，呼吸機停擺，老人恐有生命危險。馮杰第一時間想到供電所有一臺應(yīng)急發(fā)電機，立即將發(fā)電機、電纜裝車，并尋來一個10米長的電源插線板備用，便驅(qū)車趕往距離供電所25公里的上高寨鄉(xiāng)白家土寨村。經(jīng)過一番檢查之后，發(fā)現(xiàn)是大風(fēng)天氣導(dǎo)致的村民家中線路接觸不良，馮杰返回老人家中時，發(fā)現(xiàn)老人面色痛苦，胸口明顯不適，再這樣下去后果不堪設(shè)想。
這是一場時間賽跑的搶修，趕到搶修地點時已是夜里2點，凜冽的寒風(fēng)吹在馮杰和其他工作人員的臉上，宛如刀割般疼痛。但他們顧不上感受，迅速為發(fā)電機布線、接線、安裝。經(jīng)過半個多小時的搶修后，終于在用戶臨時氧氣用完之前為用戶臨時接上電，伴隨著發(fā)電機轟隆隆的聲響，呼吸機再次運轉(zhuǎn)了起來，馮杰懸著的一顆心終于放了下來。
“以后遇到什么事，隨時給我們打電話?！瘪T杰氣喘吁吁的對老人叮囑道。第二天中午，馮杰返回白忠桂家取發(fā)電機時，再次詢問老人身體狀況，白忠貴的家人表示老漢身體狀況平穩(wěn)了，對于供電所的熱心幫助表示萬分感謝。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在馮杰的身上，始終閃耀著扎根崗位、兢兢業(yè)業(yè)的光芒，他將“人民至上”的理念與個人理想追求融入電力事業(yè)，他始終用行動詮釋責(zé)任，用奉獻(xiàn)證明忠誠，用真誠的服務(wù)守護(hù)著山中的光明。如今的王家砭供電所，正在他的影響下，以時不我待的奮進(jìn)精神書寫著華麗精彩的新篇章。
