三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 苗嘉誠(chéng)）“能夠有幸和全國(guó)各行各業(yè)精英代表共同參加中國(guó)工會(huì)十八大，這將是我一生最難忘的經(jīng)歷。我將認(rèn)真參會(huì)，積極履職，把廣大干部職工的心聲帶上會(huì)，把會(huì)議精神帶回來(lái)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中展示出我們稅務(wù)人的良好形象?！敝袊?guó)工會(huì)十八次代表大會(huì)召開(kāi)前夕，中國(guó)工會(huì)十八大代表、國(guó)家稅務(wù)總局西安市稅務(wù)局系統(tǒng)工會(huì)專職副主席王冠鈺在接受本報(bào)記者采訪時(shí)發(fā)出上述感慨。
作為從事工會(huì)工作20余年的“老專干”，王冠鈺始終圍繞中心、服務(wù)大局，堅(jiān)持把職工群眾對(duì)美好生活的向往，作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，想方設(shè)法為職工辦實(shí)事、辦好事，干部職工的獲得感幸福感安全感不斷增強(qiáng)，大家都親切地稱她為“知心姐姐”。
深鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，“軍中玫瑰”變“稅收能手”
時(shí)鐘撥回到30年前，時(shí)年16歲的王冠鈺被部隊(duì)特招入伍，光榮地成為一名文藝戰(zhàn)士。在部隊(duì)期間，她多次和戰(zhàn)友們到海拔4000米以上的一線部隊(duì)開(kāi)展戰(zhàn)地文化服務(wù)。“印象最深刻的是在軍區(qū)組織的一次為期半個(gè)月的野戰(zhàn)軍事演習(xí)中，我是唯一一名徒步奔襲全程300公里的戰(zhàn)地宣傳隊(duì)女兵?！蓖豕阝曊J(rèn)為，這段寶貴的從軍經(jīng)歷，錘煉了她敢闖敢拼、勇往直前的作風(fēng)。
脫下“國(guó)防綠”，穿上“稅務(wù)藍(lán)”。2001年9月，王冠鈺從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到稅務(wù)部門(mén)，成為一名普通的稅收專管員。雖然對(duì)做好這份陌生的工作信心十足，但誰(shuí)知第一次下戶查賬的經(jīng)歷就給了她一個(gè)“下馬威”。
“帶隊(duì)老師事先為我準(zhǔn)備了工作底稿，可到現(xiàn)場(chǎng)才知道納稅人使用的是用友軟件，平時(shí)根本沒(méi)有把賬本打印出來(lái)?！蓖豕阝曋缓糜仓^皮直接在電腦上查閱，雖有老師在一旁幫襯，但還是明顯感到底氣不足，更慚愧于自己稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的匱乏。
“不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)！”她暗下決心立志改變現(xiàn)狀。從基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)和稅收法律規(guī)章制度學(xué)起，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動(dòng)向老稅務(wù)拜師學(xué)藝，三年多時(shí)間，她以一名軍人的血性和頑強(qiáng)拼搏的精神，出色地完成了企業(yè)走訪、匯算清繳、一戶式資料、申報(bào)催繳等多項(xiàng)工作，成功地從稅收“小白”蛻變?yōu)椤皹I(yè)務(wù)能手”。
深耕工會(huì)工作，打造稅務(wù)文化的“百花園”
時(shí)光來(lái)到2014年，王冠鈺因工作有擔(dān)當(dāng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，受到大家的廣泛認(rèn)可和肯定，被組織任命為西安市地稅系統(tǒng)工會(huì)專職副主席，2018年國(guó)地稅合并后，她繼續(xù)擔(dān)任此職務(wù)至今。
“作為工會(huì)專職副主席，必須對(duì)大家的所需所想了然于心，這是干好工會(huì)工作最重要的前提?！边@是王冠鈺的工作格言，更是行動(dòng)指南。多年來(lái)，她自我加壓，苦練內(nèi)功，不斷提升為職工服務(wù)的技能和水平。
通過(guò)走訪調(diào)研，王冠鈺傾聽(tīng)干部職工需求和呼聲，創(chuàng)造性地在全系統(tǒng)策劃成立讀書(shū)朗誦、攝影、足球、書(shū)畫(huà)等15個(gè)文體協(xié)會(huì)，共吸收會(huì)員3019人，占干部職工總數(shù)的58.1%，不僅搭建了相互交流、修身養(yǎng)性的文化平臺(tái)，也大大豐富了干部職工的文化生活。
“我們還與各協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展了乒乓球、羽毛球、書(shū)畫(huà)攝影等文體活動(dòng)，干部職工參與數(shù)量達(dá)到8870余人次。”談及工會(huì)工作的開(kāi)展情況，王冠鈺如數(shù)家珍。在她的推動(dòng)下，西安市稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建愛(ài)心驛站11家、母嬰關(guān)愛(ài)室18個(gè)、勞模創(chuàng)新工作室4個(gè)......一串串?dāng)?shù)據(jù)，勾勒出工會(huì)竭誠(chéng)服務(wù)職工的清晰脈絡(luò)。
“我們依托讀書(shū)協(xié)會(huì)舉辦了四期讀書(shū)講座暨讀書(shū)心得分享會(huì)，指導(dǎo)基層工會(huì)建設(shè)職工書(shū)屋，共創(chuàng)建全國(guó)職工書(shū)屋示范點(diǎn)3家、省級(jí)職工書(shū)屋4家?！痹谌珖?guó)工會(huì)職工書(shū)屋示范性主題閱讀交流活動(dòng)陜西專場(chǎng)——全省職工講書(shū)人大賽的現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)任主持人的王冠鈺在忙碌之余，向記者簡(jiǎn)單介紹了西安市稅務(wù)系統(tǒng)職工書(shū)屋的建設(shè)成果，“職工書(shū)屋藏書(shū)量大、內(nèi)容豐富，到職工書(shū)屋閱讀已經(jīng)成為很多干部職工的常態(tài)和習(xí)慣，有力地推進(jìn)了‘書(shū)香稅務(wù)’的建設(shè)?！?/p>
深情用心服務(wù)，做好溫暖職工的“娘家人”
“我小孩要讀書(shū)了，工會(huì)能不能幫我協(xié)調(diào)解決一下孩子的就讀問(wèn)題？”“工會(huì)能否為我們大齡青年組織一場(chǎng)相親會(huì)？”......在西安市稅務(wù)局職工之家，每個(gè)季度都要召開(kāi)一次職工會(huì)議。這是王冠鈺為了時(shí)刻掌握干部職工所需所求，傾心幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題而想出的“獨(dú)門(mén)秘籍”——“圓桌會(huì)”。
在平時(shí)的走訪中，王冠鈺一直在思考，如何更好地與職工溝通，讓忙碌的他們了解工會(huì)，讓工會(huì)更精準(zhǔn)地服務(wù)職工。于是，她倡導(dǎo)在職工平時(shí)出入最多的職工之家，定期召開(kāi)職工“圓桌會(huì)”。一張圓桌，數(shù)把靠椅，與會(huì)者面對(duì)面交流、各抒己見(jiàn)，為職工建議的高效辦理打通了一條“高速路”。
作為工會(huì)副主席，王冠鈺充分發(fā)揮工會(huì)“娘家人”的身份作用，時(shí)刻把組織的關(guān)心關(guān)愛(ài)送到職工群眾的心坎上。在職工生病住院、親屬喪事、家庭發(fā)生意外、生活遇有重大困難時(shí)，她總是第一時(shí)間上門(mén)慰問(wèn)，幫助職工解決實(shí)際困難。2022年盛夏，她每天頭頂烈日、冒著疫情風(fēng)險(xiǎn)，組織降溫品和防疫物資送往一線稅務(wù)干部手中，在居家隔離期間還聯(lián)系商家為職工“送菜上門(mén)”，讓干部職工及時(shí)感受到稅務(wù)大家庭的溫暖。
王冠鈺還經(jīng)常深入基層，了解一線職工思想動(dòng)態(tài)，力所能及幫助職工解決困難、反映問(wèn)題。她堅(jiān)持定期開(kāi)展特困職工常態(tài)化救助工作，為79名特困職工申請(qǐng)常態(tài)化救助金15.8萬(wàn)元。為全系統(tǒng)20000余人次購(gòu)買(mǎi)了全總職工互助醫(yī)療保險(xiǎn)，完成率100%，減輕干部職工就醫(yī)的負(fù)擔(dān)，市局職工互助保障工作經(jīng)驗(yàn)在全總培訓(xùn)工作會(huì)上進(jìn)行了交流；積極參加省局系統(tǒng)“愛(ài)心救助基金”活動(dòng)，共有12000余人次參與，讓干部們切身感受到了省、市局黨委和各級(jí)工會(huì)組織的關(guān)心關(guān)懷。
多年的辛勤耕耘使她收獲了亮眼成績(jī)單。參加工作以來(lái)，王冠鈺先后5次榮立三等功，多次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員、西安市級(jí)機(jī)關(guān)工作委員會(huì)先進(jìn)工作者，2022年被陜西省財(cái)貿(mào)金融輕工工會(huì)、省稅務(wù)局系統(tǒng)工會(huì)表彰為優(yōu)秀工會(huì)工作者。
“榮譽(yù)是激勵(lì)，更是鞭策。大會(huì)結(jié)束后，我會(huì)認(rèn)真宣講大會(huì)精神，把好政策、好聲音帶回基層一線，和市局全體干部職工一起，緊盯稅收主責(zé)主業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局，深耕工會(huì)工作‘責(zé)任田’，繼續(xù)發(fā)揮好黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，維護(hù)職工合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)奏響‘中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美’的時(shí)代強(qiáng)音?！闭劦浇窈蟮拇蛩悖豕阝晥?jiān)定地說(shuō)。
