三秦都市報(bào)/三秦網(wǎng)訊（通訊員 孫俊 記者 阮班慧）“您好，是西安市紅會(huì)醫(yī)院患者服務(wù)中心嗎？我父親今天乘坐高鐵9:10分左右到達(dá)西安北站，我在網(wǎng)上看到醫(yī)院在北客站設(shè)立了一個(gè)患者接待服務(wù)中心，可以免費(fèi)派車(chē)接患者到住院科室，是這樣嗎？”  

“您好，這里是西安市紅會(huì)醫(yī)院患者服務(wù)中心，這項(xiàng)綠色通道已經(jīng)開(kāi)展，請(qǐng)告知我您父親的車(chē)次和車(chē)號(hào)，我們會(huì)安排工作人員前往出站口接您父親。”  

患者服務(wù)中心  

經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知，打電話(huà)的王先生通過(guò)西安市紅會(huì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)，并線(xiàn)上問(wèn)診了心血管內(nèi)科李超民主任，王先生的父親因?yàn)樾慕g痛，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行了心臟CT檢查，需要手術(shù)治療。因手術(shù)難度較大，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院建議轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行治療。  

王先生的家在漢中，通過(guò)了解得知可以聯(lián)系患者服務(wù)中心溝通接站服務(wù)，從高鐵站出站口至醫(yī)院安排專(zhuān)人指引，這個(gè)綠色通道緩解了王先生父親住院的緊張情緒。王先生對(duì)患者服務(wù)中心細(xì)致周到的服務(wù)工作表示高度的認(rèn)可。    

西安市紅會(huì)醫(yī)院患者服務(wù)中心的工作人員將始終貫徹落實(shí)“一切為了病人，一切服務(wù)病人，一切方便病人”的宗旨，用真心、耐心和愛(ài)心服務(wù)每一位患者、家屬和醫(yī)院職工，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，架起醫(yī)患溝通的橋梁，讓便民服務(wù)“不打烊”！