三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（通訊員 郭超飛 劉欣）在進(jìn)出咸陽北大門的交通要道有一座咸陽北收費站，收費站中有一支青春靚麗的收費隊伍，她們充滿愛心與活力，勇于創(chuàng)新與拼搏，工作中發(fā)揚(yáng)“五個一流”，在三尺崗?fù)ぶ雄`行“五心服務(wù)”。

她們用“春雨”服務(wù)司乘和社會

在每年的學(xué)雷鋒活動月，咸陽北收費站組織開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，用“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神溫暖過往司乘。他們組織志愿者開展“紅星閃耀照我行”關(guān)愛司乘活動；組織青年志愿者進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村莊開展ETC免費辦理及宣傳等志愿服務(wù)活動；組織青年積極參加共青團(tuán)淳化縣委和紅十字會舉辦的“愛心獻(xiàn)熱血 挽臂為三秦”無償獻(xiàn)血活動，在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下井然有序的進(jìn)行掃碼、測溫、填表、化驗等獻(xiàn)血前準(zhǔn)備工作，大家熱情高漲，為自己能對社會做一點力所能及的奉獻(xiàn)感到滿足和自豪。

在收費站志愿服務(wù)點，志愿者們熱情的為過往司乘提供引導(dǎo)咨詢、便民服務(wù)等志愿服務(wù)，2023年以來，累計發(fā)放地圖800余份，提供開水、政策咨詢、道路指引、維修工具等服務(wù)1000余次，讓春雨服務(wù)滋潤司乘心田，讓志愿服務(wù)成為咸銅高速公路上的亮麗風(fēng)景線。

她們用“夏風(fēng)”送去清涼和關(guān)懷

盛夏時節(jié)，咸陽北收費站想司乘所想，做司乘所需，用一杯小小的綠豆湯奉上對司乘的關(guān)懷服務(wù)，讓司乘感受到一絲清涼和關(guān)懷。同時，組織志愿者赴周邊直堡村積極開展新時代文明實踐活動，在走訪中得知該村“三夏”時節(jié)由于連續(xù)降雨，急需收割機(jī)搶收時，積極發(fā)動站上工作人員，對接過往收割機(jī)赴直堡村搶收小麥，最大程度減少了群眾的損失。直堡村書記代表該村將一面印有“高速站口解憂愁，助力三夏保豐收”的錦旗送到了咸陽北收費站，以此來表達(dá)感激之情。

她們用“秋實”傳遞愛和溫暖

8月14日，咸銅分公司咸陽管理所咸陽北收費站的ETC辦理網(wǎng)點辦理員劉欣收到了一個特殊的包裹，里面是一幅“熱心解困難 服務(wù)暖人心”的錦旗。里面沒有姓名，收件和致謝人只有咸陽北收費站ETC網(wǎng)點029、075辦理員的工號，而收件人工號正是他與另一名同事姚媛的。

8月2日當(dāng)天下午6時10分左右，一位司機(jī)師傅很著急的來到咸陽北收費站的ETC辦理，說自己的ETC無法正常通行，劉欣和姚媛看師傅比較著急，便答應(yīng)幫忙。經(jīng)登錄系統(tǒng)查詢該車信息，發(fā)現(xiàn)該車ETC為山東發(fā)行，按照工作流程，無法處理?？粗緳C(jī)師傅失望的表情，他們提出用司機(jī)師傅的手機(jī)幫忙給山東的ETC客服反饋溝通ETC問題，經(jīng)過近半個小時的努力，該司機(jī)的ETC無法正常通行問題得到了徹底解決。

在交談中他們聽說司機(jī)師傅沒有顧上吃飯還要著急卸貨后返回山東，劉欣將自己備用的桶裝泡面和飲料給了司機(jī)師傅，并叮囑司機(jī)師傅路上安全駕駛。一聲感謝，一面錦旗，傳遞的不僅是司乘對工作人員的感激，更是對咸銅分公司服務(wù)工作的認(rèn)可。

她們用“暖冬”行動溫暖司乘

咸陽北收費站從2014年建站伊始，每年都會在春運(yùn)期間投入人力物力，助力返鄉(xiāng)司乘平安回家，變的是歲月的滄桑，不變的是咸陽北收費站一如既往始終堅持開展的暖冬志愿服務(wù)活動，她們用微笑點亮征途，用行動溫暖司乘回家路。

今年春運(yùn)期間，咸陽北收費站發(fā)揮廣大青年志愿者在春運(yùn)工作中的積極作用，共出動志愿服務(wù)者100余人次，發(fā)放宣傳圖冊650余份，問卷調(diào)查280余份，服務(wù)過往旅客1250余人次，幫助南來北往的人們順利踏上回家的路，為實現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”貢獻(xiàn)青春力量。