三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 馮紅林）為弘揚(yáng)勞模精神、發(fā)揮勞模作用、提升服務(wù)能力，記者走進(jìn)國網(wǎng)陜西電力系統(tǒng)，挖掘電網(wǎng)人用看得見、摸得著、用得上的服務(wù)，保障千家萬戶安全可靠用電，把供電服務(wù)延伸到“底”的感人事跡。

現(xiàn)任國網(wǎng)略陽縣供電公司城區(qū)中心供電所副所長兼營配二班班長的劉燕，出生于1994年，大學(xué)本科學(xué)歷，助理工程師，2015年參加工作至今，先后被評(píng)為國網(wǎng)陜西省電力公司量價(jià)費(fèi)損突出問題專項(xiàng)治理工作先進(jìn)個(gè)人、漢中團(tuán)市委青年崗位能手、國網(wǎng)漢中供電公司巾幗建功標(biāo)兵、國網(wǎng)漢中供電公司工匠種子、國網(wǎng)公司市場營銷專業(yè)調(diào)考滿分等。

堅(jiān)定信念，砥礪奮斗。她在工作中勇挑重?fù)?dān)、迎難而上，提高內(nèi)在素質(zhì)、錘煉過硬本領(lǐng)。樹立意識(shí)，鑄牢防線。她認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)公司安全生產(chǎn)相關(guān)要求，嚴(yán)格遵守執(zhí)行安規(guī)及公司各項(xiàng)安全規(guī)程要求，多次參加省公司、國網(wǎng)公司安規(guī)調(diào)考，成績優(yōu)秀。在成長為班組長之后，嚴(yán)格落實(shí)安全崗位職責(zé)，始終堅(jiān)守安全生產(chǎn)底線和紅線，主動(dòng)承擔(dān)安全責(zé)任，未發(fā)生任何人身、電網(wǎng)、設(shè)備事故。

愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)純熟。她在負(fù)責(zé)營配調(diào)貫通工作期間，走遍略陽縣村鎮(zhèn)，完成轄區(qū)內(nèi)全部線路的核查與問題整改，為縣公司的信息化、數(shù)字化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過此項(xiàng)工作的扎實(shí)開展，她對(duì)略陽縣配電網(wǎng)架結(jié)構(gòu)有了充分的了解，手繪的略陽城區(qū)線路分布簡圖成為新入職員工熟悉城區(qū)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)與城區(qū)地形的“必經(jīng)之路”。

恪盡職守，業(yè)績突出。電費(fèi)回收是供電企業(yè)的生命線，她帶領(lǐng)班組連續(xù)七年按期完成電費(fèi)回收任務(wù)。主動(dòng)上門為40多家主體、700余戶終端用戶開展“轉(zhuǎn)供電加價(jià)清理”政策宣講與排查，解決轉(zhuǎn)供電主體用戶疑問與難點(diǎn)，使轉(zhuǎn)供電終端用戶切實(shí)享受國家降價(jià)政策“紅利”。自“量價(jià)費(fèi)損”專項(xiàng)治理工作開展以來，實(shí)現(xiàn)堵漏增收三百萬余元。

知難而進(jìn)，甘于奉獻(xiàn)?？ū磔啌Q期間，針對(duì)客戶對(duì)遠(yuǎn)程費(fèi)控電能表不了解，抵觸情緒比較大的情況，主動(dòng)上門做解釋工作，依靠豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)與用心服務(wù)的態(tài)度，化解了客戶心里的疑惑，獲得了客戶的肯定與贊賞，為推進(jìn)漢中市“智慧城市”建設(shè)添磚加瓦。保供電期間延伸服務(wù)至客戶產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)，用看得見、摸得著、用得上的服務(wù)，保障千家萬戶安全可靠用電，把供電服務(wù)延伸到“底”。