三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（通訊員 于潔旎）2019年7月，金佳佳碩士畢業(yè)入職西安大興醫(yī)院口腔科，由于讀研期間實(shí)踐經(jīng)歷豐富，基礎(chǔ)扎實(shí)，同年10月，她就能獨(dú)立接診患者。金佳佳沒(méi)想到，入職不到半年，自己就迎來(lái)了一個(gè)“大難題”，更沒(méi)想到，這“一面”就是三年。
“奶奶有帕金森一直抖，想要配假牙，但自如地配合治療是最大難題，我就想盡一切辦法分散她注意力，見(jiàn)縫插針操作?！?span style="text-indent: 2em;">60多歲的王奶奶幾年前開(kāi)始牙齒脫落，嘗試配假牙。但因?yàn)榛加信两鹕《嗄?，情況特殊，去了多家醫(yī)院都沒(méi)成功。“說(shuō)實(shí)話，一開(kāi)始，我心里也怯，畢竟奶奶去過(guò)很多醫(yī)院都沒(méi)成功，我一個(gè)剛工作的小年輕，心里就更沒(méi)底了?！?/span>但聽(tīng)著奶奶因一副假牙，到處奔波，耗盡精力，金佳佳覺(jué)著不能讓奶奶在受多年帕金森的折磨下，還不能好好吃飯。
初生牛犢不怕虎，“只要盡了全力，把能做的做了，我就安心了?！?span style="text-indent: 2em;">王奶奶情況特殊，金佳佳檢查非常仔細(xì)，口腔模型的設(shè)計(jì)，她用肢體比劃，盡力用自己能想到的最通俗語(yǔ)言，給奶奶和家屬講清楚治療方案。咨詢(xún)完，雙方加了微信，對(duì)于后續(xù)的諸多問(wèn)題，金佳佳都積極回復(fù)消息，認(rèn)真溝通解答。真誠(chéng)贏得信任，一個(gè)月后，奶奶的兒子帶著她來(lái)找金佳佳。
做假牙是個(gè)精細(xì)活，要想貼合口內(nèi)狹窄、復(fù)雜、幽暗的環(huán)境，患者必須高度配合。只有配合好，醫(yī)生才能多次精確測(cè)量，反復(fù)溝通調(diào)試，才能保障假牙好用，用得舒服。
王奶奶因?yàn)榕两鹕?，面部和肢體抖得厲害，無(wú)法控制下頜穩(wěn)定，語(yǔ)言交流也不順暢，所以，最核心的配合和溝通環(huán)節(jié)，成了最大的阻礙。“奶奶這種情況，越是刻意指揮她做面部動(dòng)作，越是做不成。”金佳佳決定，想要做出假牙，做出合適王奶奶的好假牙，必須得在她不經(jīng)意間進(jìn)行測(cè)量和治療。王奶奶不能久坐，金佳佳就讓她在診室內(nèi)小范圍走路、活動(dòng)，見(jiàn)縫插針地找時(shí)機(jī)，“趁其不備”測(cè)量其下頜數(shù)值。治療時(shí)，金佳佳想辦法分散王奶奶注意力，一邊聊天，一邊謹(jǐn)慎操作。
整個(gè)流程下來(lái)，相比普通患者，需要多花數(shù)倍精力。功夫不負(fù)有心人，金佳佳終于做成了王奶奶的第一套假牙，更讓她開(kāi)心的是，經(jīng)過(guò)調(diào)試，貼合度很高，王奶奶帶著舒心，非常滿意。往后三年里，由于王奶奶自身狀況不穩(wěn)定，金佳佳已為她制作了2副假牙，期間每次有口腔問(wèn)題，她也總找金佳佳。王奶奶的兒子開(kāi)玩笑：“這幾年，我家保姆換了好幾個(gè)，但給我媽看牙的醫(yī)生就沒(méi)換過(guò)，她只相信你。
“人是鐵飯是鋼，再難，也得給老爺子配好一副假牙?！?span style="text-indent: 2em;">去年，80多歲的張爺爺腦出血住院，又丟了假牙，從此吃不下飯，睡不好覺(jué)，夢(mèng)話里都念叨著假牙。
家人跟著心急、擔(dān)憂，等不及出院，就推著老人到了口腔科。金佳佳接診后發(fā)現(xiàn)，張爺爺不僅口內(nèi)情況復(fù)雜，軟垢食物殘?jiān)?，有殘根、齲壞、松動(dòng)牙。而且，因?yàn)椴∏閺垹敔敾咎幱诎胨胄褷顟B(tài)，無(wú)法自如地控制面部和肢體動(dòng)作，反應(yīng)也不靈敏，只能短時(shí)間坐在輪椅上接受治療。
“口腔其他問(wèn)題都是次要的，最難的是活動(dòng)義齒治療，需要高度耐心來(lái)‘誘導(dǎo)’（教會(huì)）患者配合，我才能完成操作。這類(lèi)患者耐受時(shí)間也不長(zhǎng)，我就必須下手快、準(zhǔn)、精、細(xì)、輕，每次爭(zhēng)取1小時(shí)內(nèi)完成全部?！?span style="text-indent: 2em;">此外，張爺爺意識(shí)不太清楚，治療存在一定風(fēng)險(xiǎn)，金佳佳還需嚴(yán)防老人發(fā)生誤吸、嗆咳。張爺爺這些情況，對(duì)金佳佳的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、耐心程度和引導(dǎo)技巧，都是巨大考驗(yàn)。“老爺子病那么重，沒(méi)了假牙，吃不了睡不好，女兒也著急得不行，我心里難過(guò)，就想，再難，一定得給他配好一副假牙?！?/span>
經(jīng)過(guò)四年歷練，此時(shí)的金佳佳比接診王奶奶時(shí)，自信、從容了許多。“張大口，張小口，閉口，吞咽口水，卷舌頭，鼓腮......”為了保證治療的安全順暢，前期，金佳佳一遍遍教習(xí)張爺爺動(dòng)作，模擬配合，等老爺子學(xué)得差不多了，再開(kāi)始操作。由于輪椅無(wú)法調(diào)節(jié)靠背角度，金佳佳就全程保持站立、側(cè)彎腰的姿勢(shì)，每次至少半小時(shí)。同時(shí)，在張爺爺能耐受的情況下，金佳佳增加每次的操作內(nèi)容，盡量減少后續(xù)治療次數(shù)，讓老人少跑路，少受罪。最終，5次順利、安全完成了口腔治療及假牙調(diào)試。“老爺子戴牙后，精神狀態(tài)特別好，飯也能吃了，有了營(yíng)養(yǎng)，身體也越來(lái)越好了，謝謝你！”家屬專(zhuān)程跑來(lái)感謝。最后一次復(fù)診，張爺爺終于能正常說(shuō)話了，第一次開(kāi)口，就問(wèn)，“你咋對(duì)我這么好？”看到金佳佳帶著黨徽，他又自顧自地豎起大拇指！
四年間，金佳佳憑實(shí)力快速成長(zhǎng)，陸續(xù)擔(dān)任過(guò)科室住院總、質(zhì)控總。當(dāng)初，接診患者還露怯的“小姑娘”，如今也開(kāi)始帶新人，成為“教學(xué)秘書(shū)”，科室的大小事務(wù)，金佳佳都很熱心。
“我主攻口腔修復(fù)專(zhuān)業(yè)，活動(dòng)義齒修復(fù)的患者基本都是老年人，其中百分之七八十都有類(lèi)似情況，我們多些耐心，就能給他們的晚年添點(diǎn)幸福感?！迸宰顬閷氋F的力量是對(duì)他人的共情與扶助，走進(jìn)大興有女醫(yī)生、護(hù)士、技師也有女保潔員、送餐員、電梯司機(jī)、無(wú)人陪護(hù)每一個(gè)崗位，如此普通每一個(gè)崗位，又那么重要她們?cè)谧钇椒驳?、最不起眼的工作里日?fù)一日，沒(méi)有掌聲，默默堅(jiān)守用真誠(chéng)細(xì)膩，用做到極致的態(tài)度，賦予工作尊嚴(yán)這些女性面孔因?qū)I(yè)、勇敢、堅(jiān)硬而發(fā)光因柔軟、溫暖、有愛(ài)而閃耀。
