三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 阮班慧）為切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)算流程。近日，陜西省第四人民醫(yī)院在該院信息科、醫(yī)保辦、血液透析科和財(cái)務(wù)科多科室通力合作下，財(cái)務(wù)科在血液透析科正式推出了結(jié)算窗口“一站式”服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，把門診結(jié)算窗口“搬進(jìn)”到血液透析科病房，讓透析病人零跑腿結(jié)算，安心透析。

考慮到透析患者每周需要2-4次血液透析，透析結(jié)束后身體虛弱，還要再到門診收費(fèi)窗口排隊(duì)等候結(jié)算，會(huì)導(dǎo)致就醫(yī)體驗(yàn)下降。為使透析病人更加安全、便捷地辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，自2月15日起，財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)窗口對(duì)透析患者提供床旁結(jié)算服務(wù)，患者做完透析后可以直接離院，不僅方便了病人，也使家屬們有更多時(shí)間專心陪護(hù)病人。

“以往要去窗口排隊(duì)結(jié)算，需要20多分鐘才能辦完手續(xù)，現(xiàn)在用床旁結(jié)算，我們只要躺在病床上，等著收費(fèi)員過(guò)來(lái)，5分鐘內(nèi)就能完成結(jié)算，不用我們這些透析患者奔波，大大節(jié)省了時(shí)間?！闭隗w驗(yàn)床邊結(jié)算的患者李女士感慨道。

該院財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)謝平表示：“改進(jìn)服務(wù)一小步，方便患者一大步”，陜西省第四人民醫(yī)院長(zhǎng)期解決群眾看病“三長(zhǎng)一短“問(wèn)題。此次開通床旁結(jié)算服務(wù)，為患者提供便民服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)新舉措，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，把“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿，透析患者床旁結(jié)算，打通了貼心服務(wù)患者的“最后一公里”，進(jìn)一步改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)，為患者提供更加高效、便捷和溫馨的服務(wù)，深受廣大患者和社會(huì)各界的一致好評(píng)。