三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（通訊員 李瀟帆）“三分治療，七分護(hù)理”。一個(gè)護(hù)士，在患者診療過(guò)程中的重要性不言而喻，西安大興醫(yī)院注重培養(yǎng)護(hù)士硬核技術(shù)，更關(guān)注患者的就醫(yī)感受，醫(yī)院一直致力于打造更具人文的護(hù)理質(zhì)量，基于此，2021年醫(yī)院提出了，對(duì)標(biāo)“頭等艙”服務(wù)品質(zhì)的護(hù)理理念。
您好！歡迎來(lái)到大興“頭等艙”！當(dāng)時(shí)，護(hù)士王洋洋就已“出圈”，有一眾鐵桿患者粉絲，爭(zhēng)相到處夸獎(jiǎng)。一年多過(guò)去，王洋洋粉絲更多了，護(hù)理服務(wù)更是做到極致，如今成為“最搶手”護(hù)士，王洋洋的“吸粉寶典”，患者“組團(tuán)”表?yè)P(yáng)。“她比我老公都好”！醫(yī)院總值班小張?jiān)拥教弁纯拼騺?lái)的電話，說(shuō)是有幾名患者要反映情況。一進(jìn)病房，小張看見(jiàn)52床患者在哭。了解情況后，原來(lái)是同病房4個(gè)患者快要出院，幾天相處下來(lái)，大家就跟家人一樣，相互之間不舍，對(duì)醫(yī)生護(hù)士也很不舍。“我們太幸運(yùn)了，遇到這么好的醫(yī)生護(hù)士，每個(gè)人都很熱情，有問(wèn)必答……”她們對(duì)主管護(hù)士王洋洋更是贊不絕口?！懊刻煸缟纤龝?huì)幫患者打一壺開(kāi)水放到床旁；看到哪個(gè)患者不方便，到飯點(diǎn)她會(huì)幫忙打飯……”
▲右三為王洋洋
“哭的最厲害”的52床患者感受也最深，“我的傷口一次要抹3種藥，每次都是洋洋幫我抹，3種藥中間要間隔一段時(shí)間，前一種藥半干不干時(shí)，她就來(lái)了。太上心了，比我老公都好。”52床患者老公也連忙點(diǎn)頭表示同意。
50床阿姨很直白，“一天不見(jiàn)洋洋心里就難受，沒(méi)病的人都想在醫(yī)院住著?！?span style="text-indent: 2em;">作為疼痛科患者，住院就是為了減輕疼痛，51床阿姨感覺(jué)，“我們雖然疼在身上，但心里是暖的。”53床阿姨直接找到了王洋洋的“秘密武器”，“她不把工作當(dāng)任務(wù)去完成，是發(fā)自內(nèi)心關(guān)心患者。”其實(shí)，這種“組團(tuán)”夸王洋洋護(hù)士的不在少數(shù)，還有聯(lián)名寫(xiě)感謝信的患者。
“有事盡管找我！”是王洋洋對(duì)所有患者的口頭禪。3年前，張叔老兩口第一次在西安大興住院，王洋洋看到老兩口人生地不熟，子女也不在身邊，主動(dòng)把電話留給他們。從那之后，老兩口認(rèn)準(zhǔn)了王洋洋。他們與王洋洋之間的每一件事，每個(gè)細(xì)節(jié)，張叔都如數(shù)家珍。“什么時(shí)候治療、打針、吃藥、檢查……根本不用我們操心，她心里非常有數(shù)，到時(shí)間就會(huì)來(lái)找我們?！?/span>“每天一上班，她先來(lái)病房看患者，昨晚睡得好不？沒(méi)啥不舒服吧？只要開(kāi)口說(shuō)話，臉上一定是帶著笑的?！?/span>“我老伴血管不好，對(duì)扎針很抵觸，但只要是她扎，一次就成功，關(guān)鍵還不疼?！?/span>沒(méi)過(guò)一會(huì)，張叔又追了過(guò)來(lái)，“再加一個(gè)，她真情，是真心對(duì)患者好，我們很愛(ài)她，就像自己孩子一樣?！?/span>
“好護(hù)士”不止針扎得好。王洋洋剛工作時(shí)，最犯難的就是扎針。遇到的第一位患者就是一位長(zhǎng)期透析的阿姨，不出所料，扎穿了。她連忙道歉，準(zhǔn)備去找高年資護(hù)士，阿姨叫住了她，“沒(méi)事，再試一次！”“患者生病已經(jīng)很難受了，不能再因?yàn)?/span>我的問(wèn)題給患者徒增痛苦?！被丶液?，王洋洋拿著針在自己腳上反復(fù)練習(xí)穿刺。后來(lái)，醫(yī)院在做滿意度調(diào)查時(shí)，阿姨專(zhuān)門(mén)表?yè)P(yáng)了王洋洋，這是她第一次獲得患者的肯定?！霸瓉?lái)‘好護(hù)士’不止針扎得好。”
患者檢查后回到病房，她會(huì)提前晾一杯溫開(kāi)水。患者輪椅丟了，她會(huì)跑前跑后幫忙尋找。外邊藥店買(mǎi)不到的藥，她會(huì)幫忙買(mǎi)后快遞到患者家……分內(nèi)分外的事，只要是患者的事，王洋洋都會(huì)當(dāng)成自己的事。
在疼痛科工作，王洋洋看到過(guò)太多患者被折磨得“痛不欲生”。2022年，王洋洋到深圳南山醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，正式成為一名疼痛專(zhuān)科護(hù)士。她希望通過(guò)自己努力，患者不用疼在身上，也能暖在心里。
