三秦都市報(bào)—三秦網(wǎng)訊（記者 薛凱）為進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例，深化“放管服”改革的決策部署，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，牢固樹(shù)立“支付為民”的服務(wù)理念，切實(shí)提升客戶(hù)體驗(yàn)感受，平安銀行西安分行積極采取有效措施做好優(yōu)化賬戶(hù)管理服務(wù)，有效解決開(kāi)戶(hù)難的問(wèn)題。

一是以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)電視等各類(lèi)宣傳設(shè)備滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)及視頻。通過(guò)折頁(yè)和微信轉(zhuǎn)發(fā)等形式，對(duì)進(jìn)店客戶(hù)及身邊親朋好友進(jìn)行宣傳，重點(diǎn)對(duì)個(gè)人開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)的基本程序和銀行賬戶(hù)管理相關(guān)基本制度，個(gè)人開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)的基本程序、時(shí)間要求、銀行賬戶(hù)使用管理規(guī)定等進(jìn)行宣傳。

二是走進(jìn)社區(qū)，擴(kuò)大受眾范圍。平安銀行西安分行充分利用基層網(wǎng)點(diǎn)便利開(kāi)展進(jìn)社區(qū)宣傳，重點(diǎn)針對(duì)學(xué)生、老年人等金融知識(shí)薄弱、易受騙群體開(kāi)展宣傳“支付為民、開(kāi)戶(hù)不難”活動(dòng)，幫助他們加強(qiáng)對(duì)此類(lèi)知識(shí)的了解，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，提升對(duì)層出不窮詐騙手段的防范警惕心。

三是完善賬戶(hù)服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制，充分利用社會(huì)公眾監(jiān)督力量，提升個(gè)人開(kāi)戶(hù)服務(wù)質(zhì)效。公開(kāi)個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限，建立實(shí)施銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)負(fù)面清單，并向社會(huì)公布監(jiān)督電話(huà)，確保投訴咨詢(xún)渠道暢通。同時(shí)，不定期組織個(gè)人開(kāi)戶(hù)服務(wù)暗訪工作，將優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)的各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

在賬戶(hù)開(kāi)立過(guò)程中，還多渠道核實(shí)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)真實(shí)性，開(kāi)戶(hù)意愿，有效防范賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，在加強(qiáng)事中、事后監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)大數(shù)據(jù)及個(gè)人實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整客戶(hù)非柜面限額，向客戶(hù)提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)開(kāi)戶(hù)需求，確?？蛻?hù)資金使用安全，持續(xù)提升開(kāi)戶(hù)效率和滿(mǎn)意度。

通過(guò)上述舉措，平安銀行西安分行積極優(yōu)化個(gè)人開(kāi)戶(hù)服務(wù)流程，不斷提升賬戶(hù)管理水平，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)了為客戶(hù)服好務(wù)，讓客戶(hù)少跑路的目的。今后，平安銀行西安分行將在加強(qiáng)金融賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，為各類(lèi)市場(chǎng)主體提供更為精準(zhǔn)便利的金融服務(wù)。