三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（邵詩若 記者 薛凱）11月27日，中國農(nóng)業(yè)銀行西安臨潼區(qū)支行成功舉辦金融糾紛多元化解座談會暨“多元解紛共享驛站”揭牌活動。作為臨潼區(qū)首家在金融機構(gòu)設立的糾紛協(xié)同化解平臺，該驛站的成立標志著金融糾紛化解從“單打獨斗”向“多元共治”邁出關鍵一步，也為區(qū)域金融治理現(xiàn)代化提供了新范式。

當前，隨著金融業(yè)務快速發(fā)展，借貸、信用卡、理財?shù)阮I域糾紛日益增多。傳統(tǒng)訴訟模式周期長、成本高，難以適應群眾對高效解紛的迫切需求。農(nóng)行臨潼區(qū)支行主動響應最高人民法院、中國人民銀行、國家金融監(jiān)督管理總局關于深化金融糾紛多元化解機制的部署要求，聯(lián)合臨潼區(qū)法院、金融辦、司法局、金融監(jiān)管支局等單位，共同推動建立“多元解紛共享驛站”，創(chuàng)新構(gòu)建“專業(yè)調(diào)解+司法確認+訴調(diào)對接”閉環(huán)機制。

驛站采取“司法指導+監(jiān)管聯(lián)動+金融自律+專業(yè)調(diào)解”四位一體運行模式，由農(nóng)行選派具備金融和法律背景的專業(yè)人員擔任調(diào)解員，法院提供司法確認支持，監(jiān)管機構(gòu)參與流程監(jiān)督，實現(xiàn)“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條化解”。揭牌儀式上，農(nóng)行臨潼區(qū)支行兩名業(yè)務骨干獲頒首批調(diào)解員聘書。

“驛站不是簡單掛塊牌子，而是要實現(xiàn)糾紛化解機制的重塑?！鞭r(nóng)行臨潼區(qū)支行主要負責人戈毅表示，作為全區(qū)首個試點金融機構(gòu)，農(nóng)行將依托驛站推動解紛流程標準化、調(diào)解人員專業(yè)化、訴調(diào)對接規(guī)范化，力爭將大部分糾紛化解在訴前階段，切實降低群眾維權(quán)成本和金融機構(gòu)處置壓力。

農(nóng)行西安分行副行長劉蓓在致辭中強調(diào)，作為國有大型商業(yè)銀行，農(nóng)行始終踐行“金融為民”初心，此次創(chuàng)新試點是農(nóng)行參與社會治理、優(yōu)化區(qū)域金融生態(tài)的重要實踐。西安將系統(tǒng)總結(jié)臨潼經(jīng)驗，復制推廣至全行，為構(gòu)建更高水平金融糾紛化解體系貢獻農(nóng)行智慧。

臨潼區(qū)人民法院黨組書記、院長盧光武在講話中指出，驛站將融入西安中院“1+45+N”多元解紛工作體系，通過“點單接單”“專業(yè)協(xié)同”等機制推動司法服務前移，形成“源頭預防為先、非訴機制挺前、法院裁判終局”的遞進式解紛格局。

轄區(qū)內(nèi)各金融機構(gòu)代表共同見證本次揭牌活動并紛紛表示，此次農(nóng)行臨潼區(qū)支行率先設立“多元解紛共享驛站”，是新時代“楓橋經(jīng)驗”在金融領域的生動實踐，不僅有利于提升糾紛化解效率，更對優(yōu)化營商環(huán)境、防范金融風險具有積極意義。

截至目前，驛站已初步建立糾紛識別、分流調(diào)解、司法確認等標準化流程。未來，農(nóng)行臨潼區(qū)支行將不斷完善運行機制，加強數(shù)字賦能，推動驛站成為臨潼區(qū)金融糾紛化解的“示范窗口”，為全市多元解紛工作提供可復制、可推廣的基層樣本。